doomostore Avis 

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Noté 1 sur 5 étoiles

Inviato ordine il 21 Luglio con data di consegna prevista tra il 5 e il 17 agosto. Ad oggi 18 Agosto non ho alcuna visibilità quando il mio ordine sarà consegnato nonostante abbia 1) inviato whatsapp... Voir plus

Noté 3 sur 5 étoiles

Comprato mobile bagno copri lavatrice mod. Sindy. completo di pensile e lavabo. Visto il ritardo nella consegna contatto assistenza e mi dicono che il ritardo era dovuto alla non disponibilità del lav... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Acquistato mini cucina Compacto, il montaggio ha richiesto tempo ma le istruzioni erano chiare, un pannello era danneggiato ma celermente in 7 giorni lavorativi è stato sostituito, l'acquisto risulta... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Armadio soddisfacente, a certe cifre non si può pretendere legno massello chiaramente. Assistenza rapida per problemi di montaggio, esperienza più che positiva. La quinta stella non la metto perché al... Voir plus

À propos de l'entreprise

  1. Magasin de meubles

Informations provenant de diverses sources externes

Vendita Articoli Casa Arredamento


Coordonnées de contact

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Moyen

TrustScore 3 sur 5

1 k avis

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Noté 5 sur 5 étoiles

Ottima comunicazione

Ottima comunicazione. Un mobile è arrivato incompleto e prontamente dopo richiesta sono stati spediti i componenti mancanti. Consigliato

22 avril 2022
Noté 5 sur 5 étoiles

Assistenza al Cliente eccezionale

Assistenza al Cliente eccezionale. Ho avuto un problema su un pezzo arrivato danneggiato per ben 2 volte nella fase di trasporto. Nel giro di pochissimo tempo mi è stato sostituito. Materiali e finiture all' altezza.
Gianfranco

7 avril 2022
Noté 4 sur 5 étoiles

Ho acquistato un armadio portascope

Ho acquistato un armadio portascope, arrivato difettato nelle ante, dopo aver scritto e sentiti al telefono, hanno provveduto all'invio delle parti integre.
Servizio celere e puntuale.
Soddisfatto.

6 avril 2022
Noté 4 sur 5 étoiles

Servizio soddisfacente

Una stella in meno per la mancanza di informazioni sia sul sito che via email sull'avanzamento dell'ordine e sulla data di prevista spedizione; in compenso il servizio clienti è stato sempre cortese e disponibile ed ha sopperito a questa mancanza.

31 mars 2022
Noté 1 sur 5 étoiles

Pessimo materiale e pure rovinato su un…

Pessimo materiale e pure rovinato su un lato

31 mars 2022
Avis spontané
Logo de doomostore

Réponse de doomostore

Gentile cliente,
mi dispiace per il problema riscontrato e la prego di poterci inoltrare il tutto per mail e come sempre risolveremo il problema subito.

Cordiali saluti
Doomostore

Noté 1 sur 5 étoiles

DA EVITARE ! SE POTESSI METTEREI “0”

Se potessi mettere 0 stelle lo farei ma il sistema non me lo permette …..
cosa dire , ordinata una cameretta che sarebbe dovuta essere pronta nell' arco di 15 giorni a detta dell' azienda ;
Dopo un mese e mezzo di tempo e nessuno che si faceva sentire abbiamo disdetto in quanto i miei figli non potevano più sacrificarsi per colpa di questa gente ;
Mi informano casualmente che la consegna sarebbe avvenuta nell' arco di 10 giorni il che vuol dire che siamo a due mesi ! ( premetto che viviamo a un ora di distanza dall’ azienda produttrice il che mi sembra al quanto ridicolo) ;
Cosa ancora più grave è che mi viene inoltrata una mail chiedendomi anche di rilasciare cortesemente un feedback positivo di non meno di 5 stelle ;
Ora io dico ma stiamo veramente dando i numeri ?
Un coniglio , evitate questa azienda perché oltre a non rispettare le tempistiche previste da loro stessi nel forum del loro sito internet, non hanno neanche la professionalità nel gestire i fardelli che loro stessi creano .

Ovviamente l’azienda tira l’acqua al suo mulino, non dicendo che durate le conversazioni telefoniche pur di vendere il prodotto mi hanno detto ( dopo più di un mese d’attesa per la sola preparazione della struttura e quindi in netto ritardo ) che avrebbero fatto arrivare il corriere entro la settimana per il disagio ……però poi si sono negati!
Ovviamente tutto questo non è avvenuto , inoltre in merito alla mail che mi hanno mandato dove sollecitavano a mettere 5 stelle per la loro prestazione è stata fatta volutamente e non in modo automatico si capisce se solo fossero dei tecnici informatici come me 😉…. Quindi non diciamo baggianate !

24 mars 2022
Avis spontané
Logo de doomostore

Réponse de doomostore

Gentile cliente,
la ringrazio per il riscontro, ma vorrei poter illustrare la situazione anche dal nostro punto di vista.
Ha effettuato l'acquisto in data 17/02 e il giorno prima di eseguirlo, su wap le erano state indicate le tempistiche di evasione in 15/20 gg (lavorativi). Conti alla mano i 20 gg sono scaduti giovedì 17 Marzo e la spedizione è stata effettuata in data lunedì 21 Marzo, in ritardo, per carità, di 2 gg (lavorativi) e siamo mortificati per questo... Era a conoscenza però di alcuni problemi relativi ad alcune forniture e al malfunzionamento di un macchinario e le era stato comunicato che avremmo spedito lunedì 21, ed ha accettato.
Successivamente sempre su wap ci ha chiesto quanto ci sarebbe voluto per la consegna e le era stato comunicato che ci sarebbero voluti 2/3 gg lavorativi (infatti è stato contattato dal corriere oggi per la consegna come da lei confermato). Sinceramente non capisco cosa sia successo in questi lasso di tempo... ma va bene uguale.
Riguardo alla mail, anche questo è inesatto. Si trova nella firma automatica e non è altro che un invito a contattarci in caso di problemi prima di rilasciare una recensione...

Cordiali saluti
Doomostore

Noté 5 sur 5 étoiles

Super Soddisfatto

Ottima azienda..Ottima qualità..Ottimo prezzo ⭐⭐⭐⭐⭐.Ho comprato 2 camerette complete per i miei figli...Super soddisfatto.

23 février 2022
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

La spedizione è il vero punto debole

La spedizione è il vero punto debole. Mobilio spedito con tempistiche decisamente lunghe (15 giorni), con imballaggio decisamente inadeguato per l'utilizzo. Il risultato è un prodotto arrivato danneggiato in un componente, ma graffiato e rovinato nella sua totalità.
Scarsa chiarezza riguardo la spedizione. Impensabile non specificare chiaramente come prenotare una consegna al piano. Trattando mobili, si parla di plichi di grande peso.
Di positivo, la disponibilità ad inviarmi il pezzo sostitutivo di quello irrimediabilmente danneggiato nel trasporto.

14 février 2022

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