Dorch & Danola A/S Avis 

Fantastiske herlige mennesker at tale med holder det de lover.

Hurtig levering af godt produkt!

Manglede god trælim - og fandt den i D&Ds webbutik. Leveret indenfor 2 dage :-)

Jeg har ikke andet at sige at det er en god oplevelse. Men jeg synes godt at man kan gøre opmærksom på at man skal have et batteri og lager der kan bruges til ,da jeg ikke har batteri der kan bruges , jeg har bosch?

nem at vælge på hjemmesiden
hurtig levering og modtaget af som var hel

Bortset fra at den vare jeg skulle bestille eksisterede men ikke var at finde på hjemmesiden, gik alt glat som sædvanlig. Jeg ringede og fik proffesionel hjælp med det samme 😁

Leveringstiden - det gik godt nok hurtigt!

Stort udvalg med vægt på kvalitet.
Dejligt og nemt, at jeg kan hente varerne i udleveringen : )

Det bestilte værktøj blev afsendt med GLS og modtaget på dato, som aftalt med Dorchdanola pr. tlf. - Igen en positiv oplevelse.!

Super service af Torben Bendtsen. Jeg købte noget værktøj til videresalg til vores egen kunde, som fik varerne allerede dagen efter.
D & D kan varmt anbefales.
Mvh
Rolf / Rhopoint

Bestilte et Milwaukee-sæt hos Dorch & Danola med bl.a. en M18 FPD3 slagboremaskine og en M18 FIW2F12 slagskruenøgle – men fik i stedet en M18 FID3 slagskruemaskine. En irriterende fejl, for at være ærlig, især når man glæder sig til at få det rigtige grej i hænderne.

Jeg ringede til dem næste dag. De var nemme at få fat på, og efter at have sendt et par billeder af det, jeg havde modtaget, fik vi hurtigt styr på det. De sendte den rigtige slagskruenøgle og en returlabel til den forkerte, så jeg slap for bøvl og udgifter.

Det fede var, at de bagefter skrev og sagde, at de havde rettet fejlen i deres system, så andre ikke løber ind i samme problem. Det viser i min optik, at de tager ansvar og faktisk lytter til feedback.

Alt i alt – én stjerne fra toppen pga. fejlen, men ellers super service og god opfølgning. Handler gerne der igen.

Hurtig ekspedition :-) Modtog 2 dunke med linolie hvor begge dunke var indsmurt i olie incl. label på dunkene :-(

D&D har et godt udvalg som passer til hvad jeg efterspurgte. Prisen rimelig og hurtig ekspedition og levering. En del (et vandkar i plast) var defekt, hvilket D&D ikke kunne vide da det var pakket fra leverandøren, men igen hurtig respons fra D&D med et nyt - perfekt - vandkar.
God service.

Det bestilte kom hurtigt, der var dog en fejl i beskrivelsen så noget manglede, de vendte hurtigt tilbage og sendte det der manglede uden problemer, super tillidsvækkende.

Fragtpris i den absolut dyre ende - 65 kr. for at levere 2 par handsker - men jeg valgte også at få hjemmelevering af PostNord, da jeg ikke har fysisk mulighed for at hente pakken.

Jeg får i dag mail fra D & D om, at de har sendt pakken, og umiddelbart efter en besked fra PostNords app om, at pakken leveres til pakkeboks.

Prøvede øjeblikkeligt at ringe til dem, men privatkunder kan ikke få lov at ringe - det kan kun virksomheder.

Sendte derfor øjeblikkeligt - som deres voice respons siger - mail til D & D i høj prioritet om ændring af leveringsform til hjemmelevering, som jeg havde bedt om - alternativt annullering af min ordre og tilbageførsel af mine penge.

...når man ikke kan ringe til dem, må man formode, at de læser deres mails ret hurtigt. Det gør de måske også, men mails som min svarer man åbenbart ikke sådan lige på.

Opdatering 12/2:
Sagen bragt i orden - der var sket fejl hos sælger

Lækre produkter til fair priser!
Lidt leveringstid grundet mangel på lager.
God service

Hurtigt og kompetent svar fra kundeservice.
Gode produkter. Kommer til at handler her igen