Dorelan - Torino Ferrucci Avis 

SIGNORA DEBELLIS/BORBONE
Abbiamo acquistato il giorno 10/09/2025 presso il negozio di Corso Ferrucci 105 a Torino il materasso NUBE R6, e siamo stati soddisfatti dell’esperienza di acquisto. Le commesse sono state molto disponibili e professionali. Ci è stato detto, ovviamente che il saldo sarebbe dovuto avvenire con bonifico bancario prima dell’arrivo a casa del materasso, oppure, contestualmente con il POS al momento della consegna. Tutto nella norma.
Abbiamo preferito il pagamento con bonifico istantaneo.
Venerdi 26 c.m. veniamo contattati dall’ufficio Logistica che ci comunicava che il giorno 29 avrebbero consegnato il materasso, e di conseguenza di provvedere ad effettuare il saldo con bonifico.
Mio marito, comunica che nel primo pomeriggio, del 26, appena rientrato da una riunione di lavoro avrebbe effettuato immediatamente il bonifico.
Ore 15: prima telefonata sempre dall’impiegata della Logistica per sollecitare il bonifico, telefonata con toni arroganti e maleducati con un timbro di voce alto e aggressivo “deve farmi il bonifico, non l’ha ancora fatto”, di risposta da parte di mio marito che era appena rientrato in casa “lo sto facendo in questo momento”, mi dia qualche minuto e Le invio la pezza giustificativa.
Finita la telefonata, immediatamente sempre la logistica chiama me, la moglie, ero al lavoro, con difficoltà rispondo, e sempre con toni alti e aggressivi mi viene detto: non avete fatto ancora il bonifico, come mai? Non possiamo consegnare il materasso, rispondo che avrei contattato immediatamente mio marito e le avrei fatto sapere.
Quando chiamo mio marito, mi comunica che le avevano appena telefonato sempre con lo stesso tono maleducato, aggressivo e poco rispettoso, e che stava provvedendo a fare il bonifico.
A quel punto chiamo la segretaria della logistica dicendogli perché aveva chiamato anche me, visto che aveva già parlato con mio marito e che stava provvedendo. Il tono si è ulteriormente alzato, “se non potete fare il bonifico bastava dirlo che avremmo posticipato la consegna, mi lasci parlare, mi lasci parlare …,”
- Rimango senza parole dal tono della voce, di una scortesia disarmante –
- Ritengo che la cortesia e il rispetto siano fondamentali per un buon servizio clienti, ripeto nulla da dire sulle commesse del negozio, ma per quanto riguarda la segretaria della logistica, siamo senza parole.

Saluti.

Stavo cercando un cuscino cervicale e mi sono rivolta a questo punto vendita. La commessa mi ha consigliato quale era la migliore soluzione e me lo ha fatto testare, potendo così notare le differenze e fare la scelta a me più indicata. Devo dire che è stato un ottimo acquisto e, dopo mesi di risvegli notturni per il dolore alla zona cervicale, finalmente riesco a dormire e riposare! Non mi sembra vero, ma questo cuscino è stato la svolta.

Mi sto trovando molto bene

Sono arrivata in negozio alla ricerca di un guanciale e, dopo quasi un mese, sono pienamente soddisfatta di ciò che mi è stato consigliato, esattamente adatto alle mie esigenze

Attenti a interpretare le esigenze del cliente e disponibili a cercare le soluzioni migliori

Ottimo consiglio per acquisto
Di un cuscino di ottima qualità

Dopo alcuni giorni di prova, il materasso ha confermato le nostre aspettative: sonni tranquilli e riposo assicurato, come avevamo provato nella sede di Torino Ferrucci (gentilissima e competente la venditrice che ci ha seguito).

in negozio sono stata accolta con consigli appropriati e personalizzati. grazie a questo ho il materasso perfetto che ha alleviato le mie ossa rigide ☺️ grazie