Double point 

Bonjour,

Je suis très déçu. J'ai commandé fin août une paire d'enceinte Klipsch + enceinte centrale Klipsch. Au bout d'un mois de discussion avec eux pour connaitre l'état de ma commande je demande son annulation. J'ai bien reçu la confirmation que ma commande a bien été annulée et qu'une remboursement est en cours le 25 octobre. Actuellement, ma commande est bien annulée sur le site mais je n'ai toujours pas eu de remboursement malgré les diverses relance de ma part.

Site à éviter.

Je vais prochainement déposer une plainte au CEC.

J'ai eu la réponse du CEC qui m'ont dit d'essayer de passer par ma banque pour me faire rembourser.

Finalement, j'ai été remboursé par ma banque (2 mois environ) après leur avoir expliqué ma situation.

Très bon site, très réactif, je recommande.

Il s'agit d'une arnaque organisée. Je les suspecte de tourner avec quelques appareils defect (vu l'état des boites) qu'ils envoient après insistance des clients menaçants. J'ai renvoyé un de leur ampli AV (Denon 1500) qui était defect au niveau du volume de sortie. Les frais postaux ne me seront pas remboursés car ils me disent qu'il fonctionne parfaitement ... Le même appareil acheté chez Cooblue ne pose aucun soucis (on aurait pu croire que je suis inapte à l'installer). Un conseil, demander au gestionnaire de votre carte de crédit l'annulation de l'opération avec remboursement sinon vous perdrez votre argent.

Bonjour,

C'est un site de voleur. J'ai commandé un AVR Denon sur leur site que j'ai jamais recu après 6 mois.

Le fondateur de ce site réponds aux emails mais c'est pour gagner du temps. Il ne vous livreront pas.

J'ai déposé un recours à la CEC.

cela fat 4 mois que doublepoint me prend pour une imbécile a me dire que le remboursement a eu lieu ...
je n'ai toujours rien.

un recours va être déposer auprès des service consommateur et une plainte déposé.

site a fuir de toute urgence !!!!!

Commande d'un ampli Denon AVR-X4500H le 8 juin chez Doublepoint.
commande annulée le 16 juin toujours en attente de remboursement, plus de communication aussi bien de Maarten comme de Ruben.
nous sommes le 11 juillet et ce que je lis sur Trustpilot ne me rassure pas...

un certain Loek me demande de ne pas citer de nom !
m'indique que mon virement à été effectuer la semaine dernière et que je dois patienter, on peut me fournir la preuve de la transaction. j'attends toujours... ( on me prend pour un pigeon ).
site manifestement de mauvaise fois et malhonnête.
demain je d’éclanche une procédure.

Moteur de recherche :
"DGCCRF Litige avec un professionnel à l'étranger"

j’espère que cela aidera un maximum d'entre nous.

suite,
plainte déposé en gendarmerie pour escroquerie.

Le Centre Européen des Consommateurs (CEC) France accuse réception de votre courriel.

Nous avons reçu d’autres dossiers de la part de consommateurs dans la même situation que vous.

Doublepoint affirme toujours avoir remboursé, mais les preuves de remboursement qu’ils fournissent sont fausses pour la plupart. Nos collègues ont signalé cette société aux autorités compétentes.

affaire à suivre

Suite et fin après plus d'un an.
j'ai effectué une demande de rétro facturation avec fourniture de document (plainte pour escroquerie, échange de courriel) auprès de ma banque qui m'a remboursée très rapidement 1 an après le début de ce calvaire.
À se demander si les achats effectués ne servent tous simplement à blanchir de l'argent...

Commande d'un denon 4500h le 18 avril et toujours rien reçu à ce jour. De multiples communications via mail avec marteen et via tchat avec loek mais toujours la même histoire le colis est envoyé mais aucune preuve d'envoi et aucun numéro de colis. C'est une honte ce site qui vends des produits qu'ils ne possèdent pas. Pour ma part j'en ai marre de tourner en rond je vais porter plainte pour escroquerie. Ma banque est déjà au courant.

Edit du 04/07/19 : suite à l'avis négatif sur truspilot j'ai reçu un mail de marteen avec une copie de l'envoie via DHL. Dommage de devoir menacer pour avoir ce qu'on a payé depuis 3 mois.

Édit du 15/07/19 : à ce jour toujours rien reçu. Le suivis de colis était un faux car rien dans la base de données dhl. Je n'ai jamais vu des gens aussi malhonnête. Un conseil ne commandez jamais chez eux.

Edit du 30/07/19 : soit disant colis perdu donc ils renvoient un colis avec un cadeau en plus. Cela fait une semaine que j'attends et toujours rien. Mensonges sur mensonges c'est épuisant. Commande du 18/04/19 et je dois courir après un colis fictif. Ce site mérite de fermer définitivement. Je vais le signaler sur tout les forums pour éviter les autres de tomber dans le piège!

Edit du 13/01/20 :
J'ai recontacter le site qui biensûr ne m'a jamais donner de nouvelles pour un remboursement. Ils m'ont répondu avec une fausse image d'un soit disant transfert d'argent. A ce jour je n'ai rien cela fait 15 jours. Cela est vraiment de trop je porte plainte.

Problème de remboursement, attendu depuis 2 mois je relance tout les jours et toujours rien, il,va falloir que la justice s’occupe de ce site d’ecroc. Pour ma part je dépose plainte ce jour ça commence à bien faire d’etre pris pour un ...

J'attends mon rembousement (suite annulation de commande car doublepoint n'avait pas de stock) depuis 5 mois et demi.
Plusieurs relances depuis janvier 2019 : des promesses non tenues puis plus de réponse depuis avril et toujours pas de remboursement. Je crains de ne jamais revoir mon argent...
Edit : suite a publication de cet avis doublepoint m'a recontactė pour regler le probleme. Dommage que ca n'est pas été fait avant...

Toujours pas remboursé. Aucun signe de leur part. Site à fuir !

EDIT 22/01/2020:
Dossier introduit au CEC car aucune trace de mon argent et aucun signe de vie du vendeur...
Plus de six mois et toujours pas de remboursement.
Je DECONSEILLE fortement Doublepoint.nl !!!

Article (en stock) commandé et payé. Semaine après semaine depuis plus d'un mois maintenant, le SAV me dit que le colis est envoyé, puis qu'il le sera dans la semaine, puis s'étonne que je ne l'ai pas encore reçu, puis enchaîne les versions différentes mais est incapable de me fournir un numéro de suivi. Je décide donc de me rétracter et demander remboursement...et je reçois enfin un email ce jour qui confirme mon annulation mais un remboursement prévu sous 14 jours...j'espère vraiment que ces 14 jours seront réels sinon les avocats de Test-Achats seront sur le coup avec des captures d'écran de l'ensemble de nos conversations. Je complèterai cet avis suivant l'évolution de la situation.
EDIT DU 02/07/2019: J'en suis bientôt à un mois d'attente pour un simple remboursement, et on me prend toujours pour un *** en me ressassant les mêmes excuses...mais je ne vois toujours pas mon argent à l'horizon.
EDIT DU 12/08/2019: Après plusieurs promesses de remboursement, ainsi que beaucoup de blabla (encore et toujours!), toujours pas d'argent sur mon compte à ce jour malgré un virement soi-disant réalisé il y a plus d'un mois... La suite se passera donc avec les juristes de Test Achats et les captures d'écran de toutes les (fausses) infos reçues jusqu'ici.
EDIT DU 23/09/2019: Toujours rien malgré le dossier introduit chez Test Achats et silence radio du côté du vendeur après plusieurs relances. Je laisse une dernière chance au vendeur de clôturer tout cela à l'amiable avant de laisser l'avocat prendre la main.

Bonjour

J'ai commandé à cette société un article mi avril à un prix attractif Une fois la commande passée - débit à la commande -, sans aucune nouvelle au bout de 15 J j'ai demandé si je pouvais obtenir un délais de livraison estimatif. Ils m'ont alors proposé un article équivalent 20 % plus cher mais livrable sous 6 jours. Ayant refusé, le remboursement m'est promis sous 14J.

J'ai finalement reçu mon remboursement 2 jours après la parution de l'avis sur trustpilot et 21 jours après l'annulation de commande.

Je vous laisse vous faire votre avis.

Bonjour j'avais fait une commande chez Doublepoint j'ai été remboursé le 15 mai donc satisfait après un commentaire assez méchant je me suis rendu compte que Doublepoint m'a toujours répondu . Mais ce fut assez long quand vous faites une commande chez Doublepoint penser bien à les appeler pour voir si votre commande est en stock ou pas . Cordialement

Bonjour,
J’ai acheté un ampli en stock. Quelques jours plus tard on me dit qu’il est pas envoyé et qu’il faut attendre plusieurs semaines.
J’annule ma commande et demande un remboursement.
2 mois après je viens d’être remboursé.