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Waardeloze service en loze beloftesIn…

Waardeloze service en loze beloftesIn maart 2025 een Fiberbed van DOUXE gekocht dat na 16 maanden door extreme bobbels onbruikbaar werd. Na veel discussie werd er een terugbetaling van 50% (€140) toegezegd. Eerst beweerde men dat het gestort was, daarna kon het ineens niet via hun systeem en moest ik mijn IBAN doorgeven. Inmiddels zijn we weer een week verder: ik hoor helemaal niets meer en heb nog steeds geen cent ontvangen. Prachtige verhalen over hotelkwaliteit en service, maar in de praktijk laten ze je met een kapot product zitten en komen ze hun eigen betaalafspraken niet na. Zeer onbetrouwbaar bedrijf.

update:Na een aanvankelijk moeizame communicatie over een defecte topper, heeft DOUXE dit uiteindelijk fantastisch opgelost. Het volledige aankoopbedrag is netjes gecompenseerd en er is een mooi gebaar gemaakt ter excuses.Zeer tevreden met deze uiteindelijke afhandeling!

10 août 2026
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