Drivalia France Avis 

Personne superbe ! Agréable ! Et très efficace ! Joël est exceptionnel 🙏

Très disponible aimable et efficace Joël m'a bien aidé à réserver mon utilitaire. Je recommande.

Professionnels
À l’écoute
Réactivité
Agréable
Prix attractif
À recommander vivement à son entourage

Super expérience à l’agence Drivalia de Bègles. Service et amabilité au rdv, une mention spéciale au responsable d’agence pour son accueil !

Tout a bien été, de la réservation, a la depose du véhicule en passant par la récupération. Rien a dire.

Multiple changement de logiciel de réservation avec Rent and drop puis DRIVALIA et sens inverse. À chaque fois besoin de repayer. Besoin de relancer pour se faire rembourser.
Remarque désobligeante sur l’état extérieur du véhicule qui était propre. A fuir

Agence de Figari en Corse : attention à prendre en photos la voiture sur toutes les coutures. Pas de check au départ : il faut prendre des photos au départ. Au retour, le vendeur signale les défauts qu'il voit en faisant le tour de la voiture et vous montrez vos photos pour prouver que le défaut était déjà présent. C'est très limite comme fonctionnement. Le vendeur a fait le tour de la voiture rapidement mais a réussi à trouver un défaut de 2 mm sur le dessous du pare-choc avant...impossible à voir sans le savoir avant (donc gros doute sur l'honnêteté du loueur) , surtout à la vitesse à laquelle il a fait le tour de la voiture. Heureusement pour moi, le défaut apparaissait sur une de mes photos en faisant un zoom énorme ! Le loueur me dit que j'ai bien fait car sinon ça m'aurait coûter cher...une rayure de 2 mm...??? Mis à part cet énorme doute, c'est facile et le contact est sympa

Note de 10/10 pour Joël

Accueil agréable à l’agence, même avec un peu de monde devant moi. La personne au guichet a bien expliqué les options et les conditions de restitution. La voiture correspondait à la catégorie réservée et elle était prête à l’heure prévue. Le retour s’est fait rapidement, avec un contrôle sérieux mais correct

Expérience catastrophique avec Drivalia.

Le vendredi soir, Drivalia a débité définitivement 590,16 € pour la location d’un véhicule qui, au final, n’existait pas ou n’était tout simplement pas disponible le lendemain matin. Résultat : le samedi, au moment de récupérer le véhicule, on m’annonce que je dois repayer une seconde location si je veux pouvoir partir.

Le plus scandaleux est la suite. Malgré une erreur qui leur est entièrement imputable, j’ai dû déposer une plainte, effectuer un signalement et passer une dizaine d’appels par jour pendant plusieurs jours pour obtenir enfin le remboursement.

Le plus grave reste qu’il ne s’agissait pas d’une simple empreinte bancaire, mais bien d’un débit définitif de 590,16 €, qui a immobilisé mon argent pendant 13 jours. Être privé de près de 600 € pendant presque deux semaines à cause d’une erreur de Drivalia est totalement inacceptable.

Aucune prise en charge, aucune solution immédiate, aucune excuse digne de ce nom, et un service client incapable de régler rapidement une situation pourtant évidente.

Je déconseille fortement cette société. Encaisser l’argent d’un client pour un véhicule indisponible, puis l’obliger à se battre pendant 13 jours pour récupérer un débit injustifié, est une pratique que je trouve inadmissible. Avant de réserver chez Drivalia, assurez-vous d’avoir une solution de secours : chez eux, payer ne garantit manifestement pas que le véhicule sera disponible.

Tout s'est bien passé. Le camion est très confortable.

Avec rent and drop aucune soucis mais depuis drivalia c'est l'horreur location de merignac à Lens au prix de 475 euros que j'ai réglé en temps et en heure.le 30 juin ils se prélèvent de 975 euros car j'ai donné mon empreinte de carte bancaire pour le dépôt de garantie et 2 jours après ils allaient se prélever de 1500 euros et on m'envoie une facture de 2475 euros me disant que j'avais gardé le véhicule un mois.alors que je l'ai eu 3 jours.
Un mois pour récupérer mes 975 euros car les 1500 euros ne sont pas passés plafond dépasse de ma carte.
Et la hier on me prélevé à nouveau de 900 euros m'envoyant une facture de 2400 euros me disant que j'ai gardé le camion du 29 juin au 29 juillet
Après plusieurs appels plusieurs mails et un courrier à la centrale aucunes excuses aucun retour de leur part et au tel on n'arrive pas à voir un supérieur
Je trouve cela honteux de voir des choses pareilles
Je suis dans la galère financièrement de leur faute

Facilité et distance du lieu de prise en charge de mon véhicule.

Véhicule très propre,fonctionnel et récent.
Je recommande leur prestation

Je tiens à féliciter vos collaborateurs de votre agence 11 Rue Erard PARIS.
Acceuil, relations, explications on ne peut plus que correctes par rapport à d'autres loueurs de véhicules.
Bien noté pour revenir vers vous .

Mise à jour de mon avis – dernière relance publique.

Après mon précédent avis, Drivalia / B Mobility m’a répondu publiquement sur Google en m’invitant à contacter leur service client à l’adresse indiquée.

C’est précisément ce que j’ai fait immédiatement, avec tous les éléments du dossier. Quinze jours plus tard : toujours aucune réponse, aucun accusé de réception, aucun remboursement, aucun justificatif transmis.

Je rappelle les faits :

– Client : Dr Grégoire BORDES
– Réservation BSP Auto : CG56568974
– Référence loueur Drivalia / B Mobility : 83806
– Note de débit contestée : n°2042 du 08/06/2026
– Véhicule concerné : HC-741-TR
– Montant prélevé : 85 €
– Contravention alléguée : 03/06/2026 à 11h02, 28 rue Jean Giraudoux, 75016 Paris

Le véhicule a été loué à l’aéroport d’Ajaccio du 29/05/2026 au 07/06/2026, pris et restitué à Ajaccio. Le contrat précisait expressément que le véhicule ne pouvait pas quitter la Corse.

Il est donc matériellement impossible que ce véhicule se soit trouvé à Paris pendant ma location.

Deux hypothèses semblent possibles : erreur de plaque / mauvaise affectation de dossier, ou véhicule circulant avec une plaque identique. Dans les deux cas, il est inadmissible de me facturer 85 € sans me transmettre l’avis officiel complet ni traiter ma réclamation.

Je laisse à Drivalia / B Mobility une dernière possibilité de régler ce dossier simplement : remboursement des 85 € et transmission immédiate de l’avis officiel complet correspondant à cette prétendue contravention.

À défaut de réponse rapide, je déposerai un signalement auprès des autorités compétentes et envisagerai un dépôt de plainte, notamment afin de faire vérifier l’hypothèse d’une usurpation de plaque. Je maintiendrai également cet avis factuel et documenté, car il reflète malheureusement fidèlement la qualité du service client après-location.

Je précise à nouveau que l’équipe de l’agence d’Ajaccio aéroport n’est pas en cause : l’accueil local a été sympathique. Le problème est le service client central, dont l’absence totale de réponse est inadmissible.

Ils sont juste bon, rien a redire.

J'ai loué un véhicule pour Lecco en italie sur le site web de drivalia. Et le jour de la prise en main du véhcicule le bendeur m'ademandé 300 euros de caution qui ont été débités sur mon compte alors que je pensais que c'était une simple empreinte et à la restitution du véhicule, il ne m'a pas remboursé les 300 euros. J'ai restitué le véhicule depuis 4 jours et aucune nouvelle de l'agent Drivalia de Lecco en Italie. Comment faire pour récupérer ma caution ?

Mon expérience a été particulièrement décevante et chronophage.

Dans le cadre d’une location de véhicule, une somme de 500 €, correspondant normalement à une simple empreinte de garantie, a été réellement débitée de mon compte, alors qu’aucun sinistre, aucune dégradation ni aucun désordre n’avait été constaté lors de la restitution du véhicule.

Il a ensuite fallu de très nombreux échanges de mails pour obtenir la reconnaissance de cette anomalie et parvenir enfin au remboursement de cette somme. Le remboursement m’a finalement été annoncé après plusieurs relances, mais la situation ne s’est pas arrêtée là.

À peine le remboursement obtenu, j’ai reçu des mises en demeure concernant cette même somme, présentée cette fois comme une prétendue dette. J’ai donc dû reprendre tout le dossier, adresser des lettres recommandées avec accusé de réception aux différents services concernés, et envoyer plus d’une cinquantaine de mails avant que ma situation soit réellement prise en considération.

Au final, après cette succession d’erreurs administratives, de relances injustifiées et de démarches particulièrement lourdes, la seule réponse concrète qui m’a été adressée a été une facture acquittée.

Je regrette profondément le manque de coordination entre les services, l’absence de traitement sérieux du dossier dès les premières alertes, et le temps considérable perdu pour faire régulariser une situation qui aurait dû être simple : une caution pré-autorisée ne devait pas être débitée, et encore moins faire ensuite l’objet de relances comme s’il s’agissait d’une dette.

L'assistant était à l'écoute, très réactif.