Drive Hellas Avis 5

Reservation faite en ligne pour notre voiture de location en Crete.
A l'arrivée à l'agence de DRIVE HELLAS Rent a Car en Crete (Heraklion), la personne nous explique que nous ne pouvons pas avoir le tarif standard que nous avons pris en ligne avec une carte de DEBIT. Il faut une carte de CREDIT. Nous n'avions pas de carte de CREDIT, la personne nous a expliqué que cela arrivé souvent et que donc elle pouvait alors seulement louer la voiture si nous prenions toutes les assurances.
Nous sommes donc passé d'un tarif de 183 euros pour 11 jours à 444 euros !!

Après avoir réservé et payé sur easyJet en passant par le site de réservation notre voiture de location je devais me rendre aux guichets de la compagnie GRENTAL
Et là, on vous explique que vous n'avez pas dans votre contrat payer les assurances et on vous oblige à payer des taxes supplémentaires.
Tout était conforme et surtout sans supplément de quelque origine. J’ai pu me procurer un numéro help desk et l’opérateur en direct m’a donné raison et a été halluciné par la discussion qu’il a pu avoir avec le guichetier. (Mais mange et bois).
Après m’avoir bien retardé à 20h00 il m’annonce que je devrais payer 24 euros de plus pour tarif de nuit.

Ensuite, on me demande de payer ou que l’on va annuler ma réservation et que je serai remboursé intégralement. Bien évidemment, il n’accepte pas de me fournir un papier attestant de cela ... Le personnel est bien rodé à cette arnaque.

Vous vous faites pigeonner en file indienne. (Réservoir pas plein au départ, un autre on lui a imputer des rayures au milieu d’un amas d’autres rayures).
Personnes âgées, couples avec enfants en bas âges, et autres personnes fatiguées par le voyage et surtout désireux de profiter des vacances sont des cibles faciles...
L’ensemble des gens se font pigeonner et paye 40% de plus en supplément de ce qu'ils ont déjà payé ou perdent tout comme moi qui ai refusé de payer et loué chez HERTZ.

Résumé, on vous annonce que si vous ne payez pas le supplément, on ne vous délivrera pas votre véhicule et on vous demande de quitter les lieux et de vous plaindre auprès de la centrale de réservation ou sinon comme dans mon cas on vous dit : partez serein vous serez remboursé mais sans vous donner un quelconque document !!!!
CarTrawler vont vous demander une série de documents qui n’ont rien à voir avec l’objet du litige. Exemple : Photo prouvant que vous étiez à l’heure (parait humoristique mais j’ai pu prouver cela). Si l’un point manque, ils vont s’en laver les mains ! Pour mon cas c’était que ma carte était une carte de débit (rien à voir avec le sujet) même le loueur ne l’a pas mentionné.

Nous avons constitué un dossier mais apparemment rien y fait. Même si l’opérateur lui-même à parlé avec le guichetier en directe. De vrai gangster pour vous accueillir dans un pays supposer Européen.

LA SEULE SOLUTION QUE J'AI POUR L'INSTANT EST DE DENONCER SUR LES FORUMS ET RESEAUX SOCIAUX CE PROBLEME GRAVE D'ARNAQUE OU VOUS ETES PRIS AU PIEGE A L'ARRIVEE SUR LE LIEU DE VOS VACANCES.

DENONCEZ CES ESCROS.....N'hésitez pas à vous exprimer face à ces voleurs et bonnes vacances à tous.

Dirve Hellas (= DRIVE CAR RENTAL = GRENTAL) pratique des prix bas mais volera votre caution. A notre arrivée à Héraklion, le loueur nous a demandé de bien noter sur le contrat tous les défauts du véhicule. Il nous a dit avec un sourire malicieux de prendre tout notre temps. La voiture était vraiment en bon état mais en y regardant de près, il y avait plein de micro impacts et micro rayures (non réparés) ce qui est normal étant donné l'état des routes en Crètes. Il n'y avait finalement que quelques grosses rayures (non réparées également) sur les ailes, le haillon et les bas de caisse. Mais il y avait des centaines de micro rayures. Nous avons passé une bonne vingtaine de minutes a essayer des les relever. C'était peine perdue, impossible de tout noter. A notre retour, le loueur a facilement trouvé un impact et une rayure quasiment invisibles que nous avions raté. Résultat, 517 € retenus sur la caution. DRIVE - GRENTAL facture et refacture à l'infini des rayures qu'il ne répare jamais. Si vous oubliez de les relever, vous les payez. C'est une escroquerie extrêmement rentable. Ne vous laissez pas séduire par leurs prix bas, ce sont de véritables voleurs.