Droomkachels Avis 

Onlangs zijn wij verhuist naar een andere woning. Omdat wij in ons vorige huis een houtkachel hadden en wij er erg aan verknocht waren, hebben wij besloten ook in ons nieuwe huis een houtkachel te plaatsen.

Na een flinke zoektocht naar een kachel die schoon, efficiënt en mooi was, kwamen wij terecht bij Droomkachels. De kachel waarvan wij dachten dat deze bij ons zou passen was een Jydepejsen Cosmo 1147 Speksteen. Droomkachels heeft een vriendelijk ogen website met goede informatie bij elke kachel in het assortiment.

Omdat wij de kachel uiteraard het liefst ook in het echt wilden zien en graag een passende offerte wilde ontvangen, heb ik contact opgenomen met Droomkachels. Dezelfde dag dat ik mijn vraag had gesteld kreeg ik een offertevoorstel. De kachel stond niet bij Droomkachels in de winkel, maar wel bij de importeur die de kachel in de showroom had staan. Als wij de kachel wilden bekijken konden wij zonder meer naar de showroom. Bij ons bezoek in de showroom werden wij vriendelijk ontvangen en men had reeds van Matthijs van Droomkachels vernomen dat wij voor de Cosmo 1147 kwamen. Omdat wij de kachel erg mooi vonden en goed en ter plekke voorzien werden van nog veel meer informatie besloten wij de kachel te bestellen. De importeur gaf dit direct door aan Droomkachels waarna wij keurig werden benaderd door Matthijs. Wow, wat een mooie samenwerking en wat een service van zowel Droomkachels als de importeur!

Omdat de kachel niet direct leverbaar was, werd deze besteld en in november bij ons thuis bezorgd. Door een klein misverstand werden de spekstenen platen niet meegeleverd, maar een paar dagen later stond het pellet met de spekstenen hier op de stoep.

De kachel is aangesloten en wij hebben er inmiddels al vele uurtjes van mogen genieten. Wat een fijne kachel met eveneens een laag verbruik.

Ik kan niet anders zeggen dan dat de communicatie met Droomkachels erg goed is verlopen. Er wordt snel gereageerd op vragen, de communicatie verloopt vriendelijk en de prijs is concurrerend met andere bedrijven.

Mochten wij in de toekomst verhuizen, dan komen wij zonder twijfel terug bij Droomkachels!

We zijn niet alleen zeer goed geïnformeerd over de aanschaf van onze kachel (uiteindelijk is het een inzethaard van Dik Geurts geworden) maar ook over het op de juiste manier stoken van verschillende soorten hout en de installatie van de kachel en aanpassing schoorsteen.
De installatie is vakkundig en netjes uitgevoerd en we stoken nu met veel plezier. Een heerlijk warm huis!

Prettig contact in de offerte fase en fijne monteurs over de vloer voor de installatie.
De houtkachel voldoet uitstekend.

Ondanks van te voren gedeelde foto's en maatvoering huidige inzethaard heeft Droomkachels geen rekening gehouden met afwerking nieuwe haard. Helaas zijn er we er niet uit gekomen omdat Droomkachels eigenlijk geen enkele beweging wilde maken. Zeer jammer, gemiste kans. Wij zullen nooit meer zaken met hen doen.

Als je met deze partij een dispuut hebt, vergeet het dan maar, men wil gewoon niet meewerken om tot een bevredigende oplossing te komen.

Lesson learned; Voortaan bestel ik wel rechtstreeks een kachel via internet want Droomkachels heeft geen enkele meerwaarde toegevoegd (en dat voor 1.500 euro aan extra materiaal- en installatiekosten

‘ Droom’ kachels? Ik denk het niet. Contact gehad met een medewerker voor een kachel aan te kopen, top zou aan ons verkocht worden, hebben ze plotseling die kleur niet meer op voorraad, gaan we akkoord met de andere kleur, waar er nog 1 van leverbaar is, laat dan een hele tijd niets meer van zich horen, continue liggen bellen, mailen om dan vervolgens weken later een mail te krijgen dat ze hem aan iemand anders verkocht hebben, terwijl wij een akkoord hadden? Trekt op niets deze service. Hier zal ik nooit iets kopen. De naam ‘droom’kachels klopt dan ook zeker niet. Schande!

Super geholpen. Van begin tot einde!
Blij met onze mooie houtkachel!

Een aanwinst voor onze nieuwe eetkamer. Goed advies, prefessionele installatie en vriendelijk personeel.

Na een prettig gesprek in de showroom, hebben wij direct de kachel gekocht van onze wensen. Al het nodige werd uit de kast getrokken om onze droomkachel binnen korte tijd geïnstalleerd te krijgen. De installatie werd zeer professioneel uitgevoerd. Droomkachels doet het uitstekend. We genieten veel van onze droomkachel!

Wij wilden graag een roomdivider in de vorm van een gaskachel! Samen met droomkachels een mooie oplossing gevonden. De kachel is geplaatst door vaklui en wij zijn zeer tevreden met het resultaat. Dank Matthijs!

Prima service. Prachtige haard geplaatst. Een aanrader. Echt mooi! Komen afspraken na. Mathijs is een prettige man om zaken mee te doen.

Geen snelle reactie en als het fout gaat en je stelt hun verantwoordelijk gaat het mis. Meer als een half jaar moeten wachten op mijn geld.

Zeer prettig contact met Matthijs en collega's! Er was een duidelijke planning mbt levering en plaatsing. Alles verliep vlekkenloos!
Service als erg vriendelijk en deskundig ervaren! Meer dan 100% tevreden!!

Al een tijdje terug hebben we een Jotul F 163 gekocht bij Droomkachel. De gemaakte afspraken werden goed nagekomen en we waren blij dat twee prima monteurs van Droomkachel de Jotul voor ons hebben aangesloten...dezelfde avond hebben we de kachel gestookt en we genieten er avond aan avond van. Vaklui! Ik kan ze sterk aanbevelen.

Begin 2019 een luxe houtkachel gekocht tegen een zeer concurrerende prijs.
Telefonisch zeer vriendelijk geholpen en alles goed uitgelegd en afspraken nagekomen.
Naar volle tevredenheid vakkundig geïnstalleerd.
Van ons krijgen jullie een 10!!

Echt een aanrader. Heldere communicatie en goed meedenken door Matthijs. Handige en vriendelijke installateurs.

Fantastisch geholpen met een speciale bestelling van een kachelpijp! Omdat ik de kachelpijp snel nodig had werd deze al besteld en kon ik de factuur later betalen! (Maak je niet snel mee) Bedankt

houtkachel besteld voor in de veranda. Staat nu enkele maanden en is nog in perfecte staat. Wordt geleverd op een pallet met houten prima bescherming voor transport.
Makkelijk te installeren en daar waar nodig goed advies gehad van Matthijs. Wij zijn erg blij met de kachel en zitten heerlijk warm in de veranda (los van het huis)