Offre à vie supprimée sans motif – très décevant
J’avais une offre à vie chez Dropispy, et ils l’ont tout simplement retirée, sans aucun motif clair, en me demandant maintenant de repayer un abonnement comme si de rien n’était.
Aucune vraie communication : ils lisent les emails, mais ne répondent pas, ce qui est très peu professionnel pour un service SaaS payant utilisé par des e-commerçants.
En plus, la qualité du service n’était déjà plus au rendez-vous :
• Les pubs mises en avant comme “récentes” ou “tendances” étaient en réalité anciennes, alors que leurs filtres sont censés faire remonter les nouvelles créatives performantes.
• L’outil donne l’impression de vivre sur son image, alors que la data n’est pas fraîche et que le support client est quasi inexistant.
Supprimer un accès lifetime de façon unilatérale, ignorer les messages et laisser des pubs datées en avant, c’est un très mauvais signal envoyé aux utilisateurs.
Aujourd’hui, honnêtement, c’est un service à fuir si vous cherchez un outil fiable, respectueux de ses engagements et de ses clients sur le long terme.
Réponse de dropispy.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre patience et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
Après vérification, il apparaît qu’une erreur a entraîné l’annulation de l’offre d’abonnement à vie sur Dropispy. Cette situation a depuis été corrigée, et nous sommes en mesure de réactiver votre abonnement sans difficulté.
Néanmoins, nous n’avons, à ce jour, reçu aucun e-mail de votre part à ce sujet. Afin de pouvoir finaliser la réactivation dans les meilleures conditions, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous contacter à l’adresse suivante : contact@dropispy.com
Nous aussi vous expliquer comment utiliser Dropispy de manière efficace parce que les données sont bien à jour en ce moment.
Dans l’attente de votre retour.
Bien cordialement,
L’équipe Dropispy