Var tvungen att kontakta kundtjänst pga. att jag beställt fel vara. Pro: kundtjänst var trevlig och ärendet löste sig. Det tog inte längre tid än förväntat att få tillbaka pengarna. Snabba leveranser.... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Sökte duntäcken "Bäst i test" på nätet eftersom man kände sig så osäker och rädd att välja fel. Fick känslan av att vara ett seriöst företag med lång erfarenhet. 10 års garanti lockade också därför... Voir plus
Bra kudde, tyvärr beställde jag fel storlek, ringde och fick bra information. Skickar tillbaka kudden och fick mellanskillnaden åter till den kudde jag skulle ha. Så långt var allt bra, efter en månad... Voir plus
L'entreprise a répondu
Att få en bra produkt med snabb leverans Sedan blir jag trött på att ni jagar mig för att beskriva någon slags upplevelse. Har ni inget självförtroende som leverantörer utan måste ha feedback på var... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Dunbutiken är en svensk e-handelsbutik med fokus på täcken, kuddar och bäddtextilier i hög kvalitet. Vi arbetar med noggrant utvalda varumärken som Engmo Dun och Norsk Dun för att ge bästa möjliga komfort. Vi säljer till privatpersoner via vår e-handel och levererar även till hotell och företagskunder. Vårt mål är att göra det enkelt att sova bättre – med rätt produkter, snabb leverans och personlig service.
Din väg mot en bättre sömn börjar hos Dunbutiken
Écrit par l'entreprise
- ÖPPET KÖP I 30 DAGAR
- Gäller alla varor
- FRI FRAKT
- När du handlar för 800 kr
- FRIA RETURER
- Alltid fri retur i hela Sverige
- LÅNGA GARANTIER
- Upp till 10 års garanti på dina produkter
- PERSONLIG KUNDSERVICE
- Hos Dunbutiken är du alltid välkommen att ta kontakt direkt med oss som arbetar i butiken, d.v.s. inga jobbiga samtal med någon avlägsen supportorganisation som saknar mandat att hjälpa dig.
Coordonnées de contact
4,7
Excellent
2 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
Bra service och mycket bra kudde🙂
13 mai 2024
fick vänta på varorna i flera veckor
13 mai 2024
Mycket god och snabb information
Mycket god och snabb information i flera mejlkonversationer med en del frågetecken jag hade. Tydligt och utförligt. Allt slutade med att jag fick varor levererade som jag är väldigt nöjd med.
9 avril 2024
KUDDARNA EJ LIKA ANNONSEN
Tyvärr uppfyller inte kuddarna beskrivningen på hemsidan, min uppfattning är att de inte är värda pengarna och det som marknadsförs på hemsidan är falskt. Jag avråder från att köpa Kudde Astrid.
9 avril 2024
Réponse de Dunbutiken.se
Hej Anthony,
Tack för din feedback. Vi beklagar att du upplever att kudden Astrid inte motsvarar beskrivningen på vår hemsida. Vi tar dina synpunkter på allvar och vill gärna förstå mer om vad som inte stämde överens med din förväntan.
Astrid-kudden är en av våra mest populära produkter med många nöjda kunder, där är sällsynt med kommentarer från andra kunder gällande Astrid, vilket gör oss särskilt intresserade av att förstå mer om ditt ärende.
För att kunna hjälpa dig på bästa sätt vore det värdefullt om du kunde specificera vad det är som inte motsvarar beskrivningen samt vilken modell du köpt?
Tack på förhand,
Kundservice
Utmärkt Service när man beställer
Utmärkt Service när man beställer, full information om leverans & betalning, mycket bekväm, TACK!
Produkten är underbart, autentiskt duntäcke, excellent kvalitet. Out of order...!
TACK FÖR ATT NI FINNS.
12 avril 2024
Fin kvalitet!
9 avril 2024
Enkel beställning och snabb leverans
Enkel beställning och snabb leverans. Kudden som jag beställde uppfyllde mina förväntningar med råge, helt underbar!
26 mars 2024
Lämnar härmed en varning på kuddarna…
Lämnar härmed en varning på kuddarna ”Astrid” då de inte uppfyller den beskrivning de har på hemsidan. Verkar mera vara kuddar för barn. Kuddarna blir platta som pannkakor vid minsta tryck. Men det ALLRA värsta i denna fars är inte att dunbutiken säljer varor som inte överensstämmer med annonsen utan att de sen vägrar att returnera dem. 1500kr x 2 har jag blivit lurad på av Dunbutiken. Stor varning åt dig som konsument!! Dessutom dröjde leveransen längre än vad som angavs skulle gälla.
17 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Dunbutiken.se
Hej Anthony,
Tack för att du delar din upplevelse med oss. Vi är ledsna att höra att "Astrid"-kuddarna inte levde upp till dina förväntningar. På vår produktsida försöker vi vara tydliga med att "Astrid"-kuddarna finns i flera varianter, och vi rekommenderar specifikt "Astrid hög och fast" för dem som önskar mer stabilitet. Vi beklagar om detta inte var tydligt för dig vid köptillfället.
Vi uppskattar verkligen din feedback och tar till oss av dina synpunkter. "Astrid"-kuddarna har generellt sett höga kundbetyg, med ett genomsnitt på 4.7 baserat på 80 recensioner. Vi förstår dock att alla har olika behov och preferenser.
Vi beklagar att vi inte kan erbjuda retur för använda produkter, men dina kommentarer är värdefulla för oss och kommer att användas för att ytterligare förbättra våra produktbeskrivningar och kundkommunikation.
Tack än en gång för din ärliga feedback. Vi värdesätter varje möjlighet att förbättra våra produkter och tjänster.
Vänliga hälsningar,
Kundservice
Snabb leverans.
Snabb leverans.
Trodde dock det var äkta dun i täcket men det får man kanske inte ha numera. Nöjd ändå.
6 mars 2024
Hög kvalitet till ett fördelaktigt pris…
Hög kvalitet till ett fördelaktigt pris och snabb leverans!
13 mars 2024
Köpt duntäcken av er ett antal år…
Köpt duntäcken av er ett antal år tillbaka, och är lika nöjd varje gång.
22 février 2024
1,5 month late delivery and lacking updates information
I ordered a duvet for my kid on the 11th of January. I heard nothing before a week later when I get an email the duvet need to be ordered and will hopefully arrive to dunbutiken within two weeks.
February 1st (two weeks later) I write again, since I have not heard anything. The answer is that it will arrive next week. After almost two weeks I write again, since I again heard nothing. Apparently it will arrive later that same day. The day after I get an automated email from dunbutiken that it has been sent via DHL. All the replies from dunbutiken was polite, and excusing, but I do not feel it's my responsibility to check up on what is happening, when they are late (1,5 months late) with an order. If I had known it would have taken this long I would have found a duvet somewhere else, and that's maybe a reason not to be upfront with the information...
14 février 2024
Bra utbud bra service
27 février 2024
Snabba och bra service!
5 février 2024
Smidig och snabb!
19 janvier 2024
bra priser och kvalitet
Lätt att hitta produkterna, bra konkurrenskraftiga priser, kvalitativa produkter, snabb leverans.
29 janvier 2024
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.