Duronic Avis 1 058

J’ai eu un très mauvais contact avec le SAV qui ne prend pas en charge les demandes.

PRODUIT ABSOLUMENT NUL QUI GRAISSE VOS ÉCRANS ! JE LES PRÉVIENS DU PROBLÈME : ILS S’EN FICHENT COMME DE BONS EMBROUILLEURS. ET AUCUNES MENTIONS LÉGALES OBLIGATOIRES SUR LE FLACON, QUE LE LOGO DE LA MAUVAISE MARQUE. ON NE SAIT OÙ LE PRODUIT EST FAIT NI S’IL RÉPOND AUX NORMES EUROPÉENNES : ILLÉGAL, PREUVE QUE CES PRODUITS PEUVENT ÊTRE DANGEREUX. LE MÊME GENRE DE BOITES CHINOISES VENDENT DES JOUETS QUI TUENT NOS ENFANTS ! JACQUES LAUZEL, VRAI CLIENT AMAZON FRANCE

Appareil dont le tableau tactile présente un dysfonctionnement, le service client ne veut rien entendre et prétend à une mauvaise manipulation de ma part
Service client de mauvaise fois qui se perd dans ses explications vaseuses
Marque à fuir !

Produits défectueux que le service après-vente refuse de changer (utilisé une fois). Dans mon cas il s'agit d'un support d'écran d'ordinateur qui ne tient pas le poids de l'écran (de moins de 6 kgs). Echange de mails pendant une semaine où ils me proposent de me renvoyer une vis !!! J'ai eu un autre retour dans le mois, leur service client n'a simplement pas pris le colis et Colissimo (que j'ai payé) me le retourne. Pour ceux qui auraient le malheur d'acheter des supports écran de cette marque (ils en ont une pléthore) il faut savoir que le diamètre des tubes n'est pas standard. Cette marque n'est compatible qu'avec elle même et pas pour tous leurs produits. À fuir !!!

Première et dernière fois pour ma part. Un produit nettoyant pour écran de tablette Xiaomi commandé le 4/1/24 reçu vers le 11 défectueux, donc je le refuse pensant qu'un nouveau me sera envoyé. Hé bah non. presque 20 jours toujours rien. Il doit certainement exister des vendeurs plus sérieux sur le net et qui mérite plus

mardi reçu un gaufrier-grill, vendredi il ne fonctionne plus !
je vais attendre leur réaction

Duronic sont des voleurs. J’ai acheté un aspirateur garanti deux ans via leur boutique sur la Marketplace de Fnac. L’aspirateur a cessé de fonctionner au bout d’un an. Je les ai contacté et ils ont refusé de faire jouer la garantie sous prétexte d’une différence entre la garantie légale et commerciale. N’importe quoi. Je leur ai montré qu’ils avaient tort et qu’ils étaient obligés de faire jouer la garantie. Ils ont donc accepté de la faire jouer. Mais finalement ils refusent en disant que le problème vient du filtre et me demandent alors de leur acheter de nouveaux filtres ! J’ai pourtant bien précisé que le filtre est NEUF car changé récemment et que le problème ne vient donc pas de là. Le moteur surchauffe et fait des étincelles mais ils refusent de faire jouer la garantie. Honteux. Ce sont des voleurs.

Duronic refile en soldes des produits défectueux.
Le temps de retourner le produit de le recevoir à nouveau (sans aucune réparation) et de le retourner à nouveau... là soudainement il n'est plus sous garantie.
Et vous l'avez dans le baba étant donné qu'il s'agit d'une compagnie basée en Angleterre. Aucun recours possible.
A EVITER !!!!

J'ai commandé un support pour écran avec bras chez Duronic par l'intermédiaire du site célèbre site de vente A*****.
J'ai du annuler ma première commande suite à une erreur de ma part, leur service client a été très rapide et courtois.
Une fois la bonne commande effectué, j'ai été livré en moins de 48 heures pour un délai annoncé d'une semaine il me semble.

Le bras de support acheté est lui de très bonne qualité pour un prix parmis les moins chers du marché.