Duurzaamdakservice Avis 60

Moeizaam contact mee te krijgen. Prutsbedrijf! Van het ene probleem in het andere!

Snelle service en fijn contact. Mijn huis had al een heel oud pannendak, ik had hiervoor met meerdere dakdekkers contact opgenomen, maar Duurzaam Dakservice was veruit de beste partij om mee samen te werken. Nu enkele maanden later, nog steeds geen problemen. Bedankt voor het werk!

Nou ik had een lekkage en ik belde het bedrijf binnen 2 uur waren ze bij me en me dak is gemaakt echt netjes

Ik heb dit bedrijf ingeschakeld voor werkzaamheden aan mijn dakgoot en schoorsteen (totaal €2.100), vanwege een lekkage bij de schoorsteen en regenpijp.
Op advies van het bedrijf zou de volledige dakgoot (circa 6 meter) vervangen worden om de lekkage definitief op te lossen.

In de uitvoering in december 2025 is echter slechts ongeveer 5 meter van de dakgoot vervangen. Toen de lekkage daarna bleef bestaan, werd aangegeven dat de oorzaak niet bij hun werkzaamheden lag, maar bij de buren en later mogelijk bij een verstopte regenpijp. Dit bleek achteraf onjuist.

Omdat de lekkage aanhield, heb ik zelf de situatie nader bekeken en vastgesteld dat niet de volledige dakgoot was vervangen en dat juist het laatste deel van een meter bij de regenpijp – waar het probleem zich bevond – niet was vervangen.
Pas nadat ik dit met foto’s had aangetoond, is het bedrijf opnieuw langsgekomen voor een inspectie, waarbij werd bevestigd dat herstel noodzakelijk was.

Daarna volgden meerdere (ook onaangekondigde) bezoeken, waarbij telkens gedeeltelijke en in mijn ogen onvoldoende duurzame reparaties zijn uitgevoerd (afplakken met stickers) in plaats van een structurele oplossing. Afspraken zijn meerdere keren afgezegd en vervolgens werd er op andere momenten dan afgesproken onaangekondigd voor de deur gestaan. Werkzaamheden zijn zelfs uitgevoerd op een andere datum dan besproken, en zonder mijn aanwezigheid, terwijl ik expliciet had aangegeven dat ik hierbij aanwezig wilde zijn en vooraf duidelijkheid wilde over de aanpak.

De communicatie vanuit kantoor bleef gedurende het traject vaag en er werd geen concreet plan van aanpak gedeeld. Uiteindelijk heb ik mij genoodzaakt gezien een ingebrekestelling te sturen om beweging in het proces te krijgen.

Pas na meerdere herstelpogingen (circa 4 maanden later op 1 mei 2026) is er aanvullend werk uitgevoerd waarbij de laatste meter van de goot ook vervangen is, zoals aanvankelijk de bedoeling was en waarvoor ook is betaald. Sindsdien lijkt de lekkage vooralsnog verholpen, maar dit had in mijn ogen in één keer correct en volledig uitgevoerd moeten worden.

Wat mij daarnaast opvalt, is dat er op één dag op Trustpilot een groot aantal positieve reviews is geplaatst. Dat roept bij mij vragen op over de representativiteit van het totaalbeeld.

Al met al heb ik het traject als onduidelijk, traag en onprofessioneel ervaren, met name door het ontbreken van transparantie, planning en regie. Gezien de prijs had ik een aanzienlijk professionelere en efficiëntere uitvoering verwacht.

In de zinken dakgoot van 3,5 meter zat in het midden een knik. De voorman gaf in de offerte aan dat ze beugels zouden opkrikken met o.a. hitte om te buigen. Na schriftelijke offerte zou de goot weer aflopen naar pijp. De reparatie met 2 man geprobeerd de beugels naar boven te duwen en veel kijken. Bleef hetzelfde en lukte niet omdat het een Duitse goot is. Resultaat goot lekt weer en loopt niet af en ik moest de kosten betalen van 600 euro.( 200 minder dan afgesproken)Met een offerte heeft het bedrijf ingetekend op resultaat, maar maken het niet waar. Onkunde of …..

Nadat ik een offerte aangevraagd had voor een reparatie aan mijn dakgoot, kwamen binnen twee weken twee medewerkers van duurzaamdakservice langs om de zaak te bekijken. Vervolgens duurde het 3 maanden voordat ik een antwoord kreeg, en dat was dat ze voor zo'n reparatie (het was slechts een kleine reparatie) geen offerte maken en deze ook niet uitvoeren. Ik moest hiervoor drie maal een e-mail schrijven met een herinnering, voordat de aap uit de mouw kwam. Kortom: een hele slechte service en een nog slechtere communicatie.

Sturen een bevestiging dag vooraf om 17u dat toch de tijden anders zijn dan afgesproken. Zouden anoniem bellen vooraf aan afspraak; maar dat niet gedaan. Wel eigen nummer ook als gezegd dat een ander aanwezig zou zijn. Vanwege geen contact zijn ze niet langsgekomen. Hebben geen behoefte om eea in werkwijze aan te passen. Heel teleurstellend

Afspraak gemaakt om lekkage te verhelpen.
Lijkt mij vrij urgent maar goed.
Kon pas 2 weken later een dakdekker komen. Afspraak gepland. Hele middag gewacht. Paar keer gebeld. "Ze laten je ruim van te voren weten wanneer ze komen hoor." Nu telefonisch helemaal onbereikbaar en weekend voor de deur. Fijn dat de vorst weg is en alles begint te lekken.
Waardeloze telefoon service, waardeloze dienstverlening.

Liefe mensen goeie services snel en efficiënt gewerkt echt top services kon niet beter hartelijk dank

Goede service makkelijk en snel echt blij mee

Hele goeie ervaring mee gehad hele aardige mensen

Duurzaamdakservice is een betrouwbare specialist in duurzame dakoplossingen, met focus op kwaliteit, vakmanschap en milieubewuste keuzes.

Ik had een vraagje, en ik kreeg gelijk een antwoord erop echt top service

Was een goede ervaring de bedrijf heeft zn werk achtergelaten.

Echt top, er kwamen fijne mensen langs die goed,snel en kwaliteit werk leverde. En de prijs was ook geen schrikkertje, dus overal een fijne en goede ervaring gehad

Ze hebben mij goed behandeld en ze luisteren goed naar klanten

omdat k dat vond