Dyma Avis 396

Coté formation : c'est moyen
Mais un grave problème de forme sous fond d'escroquerie.

1. Il n'est écrit nul part qu'on ne puisse suivre les formations comme on le souhaite par exemple on ne peut pas accélérer à plus de 2x une formation. On nous dit que la maximum autorisé c'est 2x. Mais là non plus on ne peut pas car si on reste "trop longtemps" à 2x, vous avez un blocage parfois qui dur plusieurs heures ! Blocage pendant lesquels vous ne pouvez plus rien suivre
2. On ne peut pas non télécharger les leçons à moins d'avoir un abonnement suffisamment long et encore c'est limité, là non plus Il y a rien d'écrit

Face à ses pratiques douteuses, je vous invite tout comme à déposer plainte auprès de la CNIL, de la DGRCCF et pas seulement eux !

dama c'est vraiment super. des formation toujours avec les dernier version et beaucoup de super formation.

Meilleure site pour bien se former

Dyma est une plateforme de formation excellente si vous souhaitez devenir développeur. Déjà, le nombre de formations est impressionnant, la majorité des langages et technologies sont couverts, avec même en cours des formations sur Premiere Pro et Illustrator, de quoi compléter vos compétences techniques avec du graphisme et de la vidéo. J'ai suivi la formation Figma et je suis actuellement celle sur Swift. Les vidéos sont très intéressantes, des formateurs compétents et un chat réactif où élèves et formateurs peuvent échanger.
J'ai eu un problème de double facturation très vite réglé par le service client qui est très réactif, et rassurez-vous si cela vous arrive, en cas de double facturation, il sera crédité sur votre compte pour le mois suivant.
Paiement possible par carte et prélèvements SEPA

Je n'ai pas d'inspiration pour mon commentaire, mais superbe site pour apprendre le coding, et bientôt la cybersécurité aussi.

Je suis très ravi de la qualité des formations les explications sont très clair et bien structurées

Meilleure plateforme en France dev Devops

Satisfait par ce refresh des fondamentaux.

Les fondamentaux posent les fondements des idées plus complexes. Ils permettent d’appréhender le contexte global et d’apprendre plus rapidement de nouveaux concepts. Aptitudes à la résolution de problèmes : la maîtrise des fondamentaux permet d’aborder les problèmes avec lucidité.

Dyma est parfait pour se perfectionner et aussi pour les débutants et c'est très clair en vidéo et les Quiz de révisions sont bien conçus !
de plus des Tarifs très intéressant pour une période de 6 Mois seulement 250€ !!!

Très bonne plateforme. Cours vraiment bien expliqué. Je recommande

Le panel des formations est très large et les enseignements de bonne qualité.

Les cours sur dyma permettent même aux débutants de découvrir et d'apprendre la tech ! Très excellent pour l'autoapprentissage !

J'aime le fait que les contenus soient toujours mis à jour et disponibles en version vidéo et texte

Seules les formations réalisées par Quentin sont pertinentes et très claires. Les autres, comme SwiftUI et NestJS, devraient être entièrement revues.

Beaucoup de formations ne sont pas à jour, alors que la formation est payée cher.

⭐ Mise à jour – Précisions factuelles suite aux réponses de Dyma

Ce commentaire fait suite :

à un email privé reçu de Dyma le 13/01 m’invitant à supprimer mon avis,
puis à leur réponse publique du 19/01.

Comme Dyma l’indique, il est important d’apporter des précisions factuelles et vérifiables pour les lecteurs.

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Chronologie vérifiable

27/11 : prélèvement de 80 € effectué le jour de l’inscription, alors qu’une période d’essai gratuite de 7 jours était annoncée (prélèvement initialement prévu le 04/12).
03/12 : ouverture d’un litige PayPal.
12/01 : publication de mon avis sur Trustpilot.
13/01 : message privé de Dyma m’invitant à supprimer mon avis, évoquant l’article 10 des CGU et un dépassement de chapitres durant l’essai.
17/01 : avis signalé et temporairement masqué.
19/01 : avis validé par Trustpilot après examen des preuves.
19/01 : réponse publique de Dyma.
20/01 : contestation de la réponse de Dyma avec transmission de nouvelles preuves.

1) Sur l’origine réelle du litige

Le litige porte exclusivement sur un prélèvement effectué le jour de l’inscription, alors que la période d’essai gratuite de 7 jours était en cours.

Il ne s’agit en aucun cas d’un refus de paiement d’un service consommé, mais d’une contestation du moment et des conditions de la facturation.

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2) Sur le remboursement PayPal

Contrairement à ce qu’affirme Dyma, le remboursement n’a pas été initié par eux.
PayPal m’a confirmé par téléphone le 13/01 à 16h20 que :

la seule proposition de Dyma durant le litige était un remboursement partiel,
aucun accord amiable n’a été trouvé,
le remboursement intégral résulte exclusivement de la décision de PayPal, après près de trois semaines de litige.

Je dispose d’un enregistrement de cet échange avec PayPal.
Affirmation réfutée
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3) Sur l’article 10 des CGU et la faille technique

Suite à un dysfonctionnement du site :

désinscription à 15h02,
réinscription à 15h03,
même compte, même adresse email, inscription unique.

Dyma tente de déplacer le débat. Cela ne change rien au fond du problème : il s’agit du même compte, de la même adresse email, à une minute d’intervalle.

Faille : même si l’article 10 prévoit une période d’essai de 7 jours, le système déclenche automatiquement la facturation dès la réinscription dans ce contexte, alors que l’utilisateur n’a pas encore consommé de contenus payants et n’a pas demandé de paiement immédiat. La clause ne prévoit pas cette exception et ne protège pas l’utilisateur d’un dysfonctionnement technique du site.

Du coup l'affirmation de Dyma qui déclare "Vous avez validez la pop up et case à cacher pour aller plus loin que la période d'essai"
Affirmation réfutée

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4) Sur l’accusation d’un “second compte” "Vous devez dans ce cas avoir deux comptes"

Dyma m’a également accusée d’avoir un second compte.
Après vérification et preuves fournies le 04/12 à leur demande

D'ailleurs si leurs logs sont fiables, ils savaient qu’il ne s’agissait ni d’un abus, ni d’un contournement de la période d’essai.
Affirmation réfutée.
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5) Sur l’affirmation selon laquelle je ne les aurais pas contactés

Contrairement à ce qu’affirme Dyma, je les ai bien contactés tous les jours entre le 3 et le 9 décembre, immédiatement après avoir constaté le prélèvement.
Je dispose de captures d’écran attestant de ces échanges.
Affirmation réfutée.
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6) Sur la prétendue validation utilisateur à 18h25

Dyma affirme une validation utilisateur à 18h25:40, soit plus de 3 heures après la réinscription horodatée à 15h03, avec confirmation par email.
Aucune explication cohérente ni élément technique ne m’a été fourni pour justifier cette incohérence.

Cette contradiction renforce la constatation qu’il s’agit d’un problème technique du site et non d’une validation volontaire de ma part.

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7) Sur la consommation de contenu (jamais contestée)

La consommation de contenu n’a jamais été contestée.
Elle est toutefois postérieure au prélèvement initial et ne répond pas à la question centrale : pourquoi la facturation a été déclenchée dès l’inscription.

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Point essentiel ignoré par Dyma

Dyma réduit ce litige à un simple « refus de paiement ».
C’est inexact et profondément réducteur.

J’ai :

payé (le prélèvement a bien eu lieu),
immédiatement cherché à comprendre son origine,
échangé avec Dyma pendant plusieurs jours,
coopéré avec PayPal pendant près de trois semaines,
fourni de nombreuses preuves 19 au total (dont une note vocale PayPal).

Chercher à comprendre un prélèvement que l’on n’a pas autorisé n’équivaut pas à refuser de payer un service, mais à exercer un droit légitime de consommateur.

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Conclusion

Les éléments exposés reposent sur des faits irréfutables.

Au vu de cette expérience, de sa gestion et des propos tenus à mon sujet, je ne recommande pas cette plateforme.

Je n'ai pas été assidue, cependant les formations sont de grande qualité.

Leçons trés détaillées sans partir du principe qu'on connaît telle chose ou telle autre, tout ce qui est important est reexpliqué. Exactement ce que je cherchais.