DYV Illustrations Avis 

Septembre 2024 je recevais l’aquarelle surprise. Une aquarelle incroyablement belle chargée d’émotions de souvenirs et d’histoire. Merci encore pour ces memories !

Les commandes sont parfaitement emballées.
La qualité est digne de Derya, c’est un moment magique à chaque ouverture de colis.

J’ai commandé deux livres de l’artiste Derya et je suis très satisfaite de ces deux pièces qui sont pour moi de la collection ! S’agissant de précommande je ne peux parler du délais de livraison, mais je les ai bien reçu comme c’était prévu !

Très satisfaite de mes commandes , rien a dire , juste Génial !!!

J'ai déjà passé plusieurs commandes. Je recommande fortement, magnifique travail. Merci au service après vente d'être disponible, ainsi qu'à la personne présente en message privé sur Instagram.

Attente très longue et reçu après les Fêtes de Noël … Mais ce n’est rien comparé à la qualité du livre… du papier , des couleurs très sombres au prix de 99, euros + les frais d’envoi.

Livre très sombre, commandé le 24 novembre et reçu le 26 décembre !!!! Une livraison "assurée avant Noel" et un livre vendu comme "cadeau à mettre sous le sapin", qui arrive après Noel !! Quand on vend un livre 99€, on assure la qualité du service derrière !!

Commande passée début novembre pour un Grimoire de Réconfort en précommande.

Le 13 décembre, le service client m’a indiqué par email que la livraison aurait lieu avant Noël. Pourtant, la commande a été expédiée le 22 décembre, rendant cette annonce irréaliste dès le départ.

La marque reconnaît avoir été trop optimiste sur les délais, mais considère que l’information transmise via newsletter et réseaux sociaux suffit, malgré un message contradictoire envoyé individuellement.
Un geste commercial a été demandé puis refusé.

Dommage, car une communication plus cohérente aurait évité cette déception.

Délais de réception commande largement dépassés, aucune excuse , ni geste commercial de leur part. Ils rejettent la faute sur le transporteur alors que c’est eux qui ont mis du temps à expédier . Il aurait été plus simple qu’ils soient honnêtes lorsque j’ai passé commande quant aux délais d’expédition: ou j’aurais attendu pour passer commande ou j’aurais fait livrer à une autre adresse. Impossible pour moi de récupérer la commande car j’étais absente. Contact uniquement par mail avec une interlocutrice qui ne remet pas la société en cause. Par contre, ma CBa été retirée le jour même de la commande. Très déçue.

J’ai commandé une aquarelle surprise le 14/11 et n’ai reçu aucune nouvelle de création/livraison avant que je ne finisse moi-même par en demander le 14/12 (quand j’ai commandé, le délai d’attente indiqué était de seulement 2 semaines : premier point négatif puisque j’ai attendu 1 mois). L’artiste me répond que mon colis a été livré la veille dans la boîte aux lettres et me donne seulement à ce moment mon numéro de suivi (je rappelle, je n’ai eu AUCUNE info depuis le 14/11 !). Évidemment, ma boîte aux lettres est vide, pas de colis ni chez moi ni chez les voisins ni nulle part. J’ai donc une potentielle aquarelle (je doute qu’elle existe) a près de 300€ dans la nature et ça ne dérange pas l’entreprise de ne pas avoir envoyé ce colis en suivi avec obligation de signature, elle remet maintenant la faute sur la Poste, mais ne me donne aucune solution et répond à peine à mes mails.
En bref : si vous voulez foirer votre cadeau de Noël et commander de l’air, foncez
Sinon, adressez vous à des entreprises plus fiables et professionnelles.

Très belle expérience ! Alizée a su retranscrire mon message et les émotions recherchées dans son aquarelle. J’en suis juste trop heureuse, merci ! Je recommande à 100%

FAITE LEUR CONFIANCE! Je ne regrette pas du tout de leur avoir fait confiance. L’aquarelle c’est exactement je que je voulais même mieux. Je compte l’offrir pour Noël et j’a tellement hâte de le donner en plus on reçoit des mails sur l’avancement et les détails. De plus le récapitulatif de l’histoire pour faire l’aquarelle est très bien fait ce qui facilite la transcription entre l’artiste et nous.

C'est la deuxième fois que je commande une aquarelle surprise et je ne suis jamais déçue. L'équipe est exceptionnelle, bienveillante, très pro... Je recommande à 100%.

Je viens de découvrir l aquarelle surprise que j ai commande . Je l ai offerte à mon amie. Il n’y pas de mot assez fort pour exprimer ma gratitude.
Marie David, par la magie de son pinceau et de son âme, a créée une œuvre délicate , douce et lénifiante.
Vous déposez des graines de lumière dans nos cœurs 💕
Nathalie

Je viens du Québec et mon aquarelle surprise étais ravissante. La livraison était superbe!! Un GROS merci à Sophie pour la magnifique aquarelle

J’ai commandé une aquarelle surprise et je suis absolument ravie du résultat ! Elle est encore plus belle que ce que j’imaginais. On sent tout le soin, la sensibilité et le talent que Marie David met dans son travail. Les couleurs, les détails, l’atmosphère… tout est doux, délicat et vraiment touchant. Un immense merci pour cette jolie création et pour votre gentillesse tout au long du processus !

Beaucoup de générosité dans la préparation du colis

Génial j'adore

Quand beauté créativité sont mises en valeur respect des délais et plein d' 🌟🌟🌟🌟dans les yeux !