eAccounting Nederland Avis 

Heel fijn systeem voor mijn (zzp)-boekhouding. Heeft alle mogelijkheden van een professioneel pakket, maar dan voor een gunstige prijs. Anders dan bijvoorbeeld andere pakketten kun je hier ook boekingen als afschrijvingen of memoriaal boekingen mee doen.

Tip: de boekhoudsjablonen. Zo kun je gemakkelijk een boeking maken die vaak terugkomt, zonder steeds de grootboekrekeningnummers op te hoeven zoeken.

Tijdens de proefperiode heb ik duidelijk aangegeven geen gebruik te willen maken van de diensten van Visma. Dit heb ik zowel schriftelijk als telefonisch met Visma besproken.

Tot mijn verbazing ontving ik alsnog een factuur voor een volledig kwartaal, terwijl ik de licentie nooit in gebruik heb genomen en tijdig had aangegeven niet verder te willen gaan.

Wat de ervaring extra teleurstellend maakt, is de manier waarop mijn klacht werd behandeld. Ik ontving een bijzonder onvriendelijke e-mail van supportmedewerkster Josee den D****, zonder enige inhoudelijke uitleg of klantgerichte oplossing.

Van een professionele organisatie als Visma verwacht ik transparante communicatie en een klantvriendelijke benadering, zeker wanneer er sprake is van een betwiste factuur.

De software op zich is ook bijzonder onduidelijk en er zijn absolute betere aanbieders, die tevens een betere support bieden.

Op basis van mijn ervaring kan ik zowel de software als de klantenservice van Visma helaas niet aanbevelen.

Gebruiksvriendelijk, duidelijk ontwikkelt door mensen met kennis van zaken!

Visma is zeer gebruiksvriendelijk en met de software van Visma krijgen wij heel snel inzicht in de resultaten van ons bedrijf.

Twee keer een demo aangevraagd en twee keer is niemand op komen dagen. Uiteindelijk heeft iemand contact opgenomen en is het wel goed gegaan. Het liep een beetje stroef daardoor, maar uiteindelijk ben ik wel tevreden en is het contact goed.

Visma positioneert zichzelf als een moderne oplossing voor ondernemers, boekhouders en accountants, maar in de praktijk voelt het werken met het programma allesbehalve modern.

De gebruikersinterface is verouderd, de workflow rondom het in- en uitboeken van facturen is onnodig omslachtig en de gebruiker wordt gedwongen zich aan te passen aan de logica van het systeem, in plaats van andersom. Daardoor kost een administratief proces dat juist snel, intuïtief en efficiënt zou moeten zijn veel te veel tijd.

Voor software die dagelijks gebruikt wordt door ondernemers en financiële professionals is dat simpelweg niet meer van deze tijd. Er lijkt te weinig nagedacht over gebruiksgemak, snelheid en de echte praktijk van de gebruiker.

Kort gezegd: de belofte klinkt modern, maar de ervaring voelt gedateerd en frustrerend.

Houden zich aan hun afspraak. Ik ben correct geholpen en ze hebben het probleem opgelost.

Door crash met mijn mobiel had ik problemen met het inloggen met 2FA.
Een melding gemaakt bij Visma Support en het was direct opgelost, zonder problemen.

Styr unna! Aldri mer. Tok meg over ett år å få sagt opp. Betalt for ett år til uten å ha brukt systemet de siste 10 mnd. helt fantastisk….

Goede support: er wordt snel en kundig antwoord gegeven.

Het boekhoudprogramma doet alles wat het moet doen , echter de gebruiksvriendelijkheid kan beter.
Het is nogal eens puzzelen om toepassingen te vinden cq uit te voeren
De snelheid van de software is nu echt stukken beter en de helpdesk en functies zijn prima.

Ik weet al niet meer waar het over ging - was volgens mij iets heel kleins

Als we een vraag hebben over ons softwarepakket worden we naar mijn idee niet juist geholpen. Wat mijn ervaring is is dat de mensen van de helpdesk het te gauw opgeven waarschijnlijk door te weinig kennis. We werken al 18 jaar met Accountview en mijn ervaring is dat we in het verleden veel professioneler geholpen werden als nu. Vind ik wel vervelend daar het bedrag wat we ieder jaar moeten betalen heel fors is voor een eenmans bedrijf. Ik ben best teleurgesteld in Accountvieuw op basis van het contact van de laatste paar jaar.

Bij correspondentie krijg ik antwoord, maar wel een dikke rekening voor een boekhoudprogramma wat ik niet wil en ook niet kan gebruiken.

In Davilex kon je heel gemakkelijk een bankafschrijving koppelen aan een inkoopfactuur of een verkoopfactuur. Ik krijg dat in e-accounting nog niet voor elkaar. Ik maak ook geregeld fouten bij een afschrijving door het minteken te vergeten. In Davilex gaf je apart aan of iets debet of credit was. Nu staan er kleine bedragen die gecrediteerd werden bij de inkoopfacturen. De codering is mij ook helemaal vreemd. In Davilex kreeg een boekstuk gewoon een nummer.

Snelle reactie, uitstekende support.

Snelheid, gebruiksvriendelijkheid. Maar boven al ook de support.
Het is buiten enig geding,
ik ga voor Visma E-accounting!

Wij werken met verschillende boekhoudpakketten maar Visma eAccounting heeft onze grote voorkeur. Goede prijs/kwaliteit verhouding en echt gebruikersvriendelijk. Een echt boekhoudpakket, dus een goede basis, en daarbij heel gebruikersvriendelijk. Geen CRM pakket waarbij later nog eens een boekhouding aan vastgeplakt is zoals bij veel online paketten. Wij werken hiermee in combinatie met Visma Advisor en raden onze klanten eAccounting !