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À propos de l'entreprise

  1. Magasin de vélos

Écrit par l'entreprise

Designers and manufacturers of lightweight childrens bicycles. Balance bikes to adventure bikes; 12" to 24"; urban, trail and bike park.


Coordonnées de contact

4,7

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

1 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 100 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de plus d'un mois

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Noté 2 sur 5 étoiles

earlyrider durabilité

Bonjour,
Nous avons un vélo earlyrider dont les vitesses ne marchent plus.
D'après le réparateur il est impossible de se procurer les nouvelles pièces !
Je ne comprends pas la stratégie de durabilité d'un vélo qu'on ne peut pas réparer !?
Cordialement,
Eric du P

Wir haben ein early rider Fahrrad, dessen Gangschaltung nicht mehr funktioniert.
Nach Angaben des Reparaturbetriebes ist es unmöglich, neue Teile zu beschaffen!
Ich verstehe die Nachhaltigkeitsstrategie eines Fahrrads, das nicht repariert werden kann, nicht!?

We have a earlyrider bike whose gears no longer work.
According to the repairer it is impossible to obtain new parts!
I don't understand the sustainability strategy of a bike that cannot be repaired!?

3 février 2024
Avis spontané
Logo de Early Rider Ltd

Réponse : Early Rider Ltd

Hi there Eric
Thank you for your getting in touch, we appreciate all feedback from our customers. Our Technical Department have been in touch with you via email.
I suspect you have a bike with the SRAM i3 hub which they discontinued some years ago. We still do our best to support customers with this hub - if you speak with the Tech Team they will always give you the best advice to try and keep it moving.
Kindest Regards
Georgia

Noté 5 sur 5 étoiles

Quick ànswer

15 novembre 2022
Logo de Early Rider Ltd

Réponse : Early Rider Ltd

Great to hear Juliana, thank you for letting us know.
Happy biking to you & your family!
From all the team here at Early Rider HQ

Noté 5 sur 5 étoiles

Entreprise très aidante

Entreprise très aidante, réactive et qui m'a beaucoup simplifiée ma demande. Grand merci pour ce geste.

4 août 2022
Logo de Early Rider Ltd

Réponse : Early Rider Ltd

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous écrire un avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience Early Rider.
Bon vélo à toi et ta famille.
De la part de toute l'équipe d'Early Rider.

Noté 5 sur 5 étoiles

Suite à une demande de pièces détachée…

Suite à une demande de pièces détachée par mail, super accueil, contact rapide très professionnel, avec quelques photos mon problème a été résolu,
Envoi rapide, suivi, vers la France
Merci beaucoup pour votre aide
Je recommande vivement la marque et son SAV
A très bientôt
Thomas

6 octobre 2021
Logo de Early Rider Ltd

Réponse : Early Rider Ltd

Salut Thomas
Merci beaucoup pour votre avis, nous sommes tous ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de notre service client ici au siège d'Early Rider.
Tout ce que nous faisons en vaut la peine lorsque nous entendons des commentaires positifs de nos clients - très appréciés.
Bonne journée et bon vélo !

Noté 5 sur 5 étoiles

Excellents produits

Excellents produits , très belle finition juste parfait. Dès les premiers tours de roue mon garçon est comme chez lui à son guidon. Reçu en quatre jours et bien emballé , n'achetez plus chinois !

27 juillet 2020
Avis spontané
Logo de Early Rider Ltd

Réponse : Early Rider Ltd

👍

Noté 5 sur 5 étoiles

Parfait !

Au top , livraison assurée en 4 jours top chrono ...

Top produit , très satisfait de mon achat.

20 juillet 2020
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Le top

Après ma commande j'ai contacté le service client pour m'assurer que ma commande arriverait avant l'anniversaire de ma fille. Et elle est arrivée à temps :-) vélo super facile à finir d'assembler, léger et magnifique.

12 juillet 2020
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

J.ai acheté un 4 eme vélo

J.ai acheté un 4 eme vélo , un Hellion 20 " , le vélo a été livré à la bonne date et il est en parfait état

Félicitations à l’equipe earlyrider

19 juin 2020
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

early rider les meilleurs velo et un sav au top

Suite à un problème entre la première prise de contact par mail, la décision, le diagnostic et l'envoi-réception , 8 jours. Incroyable du jamais vu!
Apres un peu plus d'un an de l'achat, j'ai eu un problème sur le moyeu à vitesse. Premier mail lundi matin à early rider, lundi après midi réponse à early rider m'expliquant que le constructeur a arrêté de construire ce modèle et qu'ils ont pas de pièces détaché (non réparable) et me propose plusieurs solution, remplacement du vélo par le modèle n+1 gratuit, modèle n+1 d'une taille supérieur avec le complément de différence de prix (incroyable je n'y croyais pas mes yeux) sous réserve de validation du service technique. Mardi je renvoi un mail a early rider avec numéro de série, vidéo du problème... Jeudi apparement le service technique à valide que la pieces était casse et le nouveau vélo est déjà envoyé, réception mardi.
Non seulement early rider font des superbes vélo pour enfant mais ils ont aussi le meilleur SAV.

25 novembre 2019
Avis spontané
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