MËTTA Avis 

Réponse de MËTTA

19 avr. 2024

Hej Leo - Mitt jobb som grundare är att göra dig nöjd och jag tar fullt ansvar för detta som skett. Jag lovar dig att jag inte tänker vila förrän du är 100% nöjd!

Först och främst, ett stort tack för din recension och för att du delar med dig av din upplevelse - Jag tar till mig av dina ord och är tacksam för din feedback. 🌟

Jag beklagar att du inte fick en skopa med din första order av stora påsar. Det är absolut inte standard och ett misstag från vår sida. En skopa bör alltid medfölja i första ordern eftersom våra måltider portioneras med denna. Vår skopa rymmer 2 dl, vilket motsvarar den rekommenderade mängden på 100g Mëtta-pulver för en full måltid.

För att rätta till detta och visa vår uppskattning för din ärlighet och som kompensation för det inträffade, har jag redan skickat ut ett nytt paket till dig med en skopa inkluderad. Dessutom lägger jag till en liten extra gåva i paketet som ett tecken på vår goda vilja.

Tack igen för att du tog dig tid att lämna en recension. Det är viktigt för oss att våra kunder är nöjda och jag kommer inte att vila förrän vi har uppfyllt det löftet. Om det finns något mer jag kan hjälpa till med eller förbättra, tveka inte att kontakta mig direkt. Din tillfredsställelse är vår högsta prioritet!

Med tacksamma hälsningar,
Wilhelm & Mëtta-teamet

Réponse de MËTTA

Actualisé le 12 avr. 2024

Hello Simon - It is my job as a founder to make sure that you are 100% satisfied with both our shakes, delivery & support. I assure you that I will not rest until this is 100% true - that is my promise to you!

First off, thank you so much for your feedback and for bringing this to our attention! 😊 I'm truly sorry to hear about the delay in your delivery. Last week, Budbee, like many other services, faced nationwide challenges due to some unexpected weather disruptions. While this was out of our immediate control, I take full responsibility for the choice of our logistics partners, as my ultimate goal as a founder is to ensure a smooth and satisfying experience for our valued customers like you.

We are continually evaluating our delivery options to ensure the best possible service, and your feedback is incredibly important in this process. If you have a preferred shipping company or any suggestions on how we can improve our delivery service, I'm all ears! 🌟

Also, I noted your interest in a new coconut flavour—great suggestion! I’ll definitely take that into consideration as we expand our flavour options to better meet the tastes of our awesome community. We used to offer Coconut & Almond, but sadly it did not meet expectations from our community. But do not worry - we still are interested in redoing it, a lot better.

Thanks again for your patience and understanding. We’re here because of you, and nothing makes us happier than making you happy. Here's to improving every day and hopefully delighting you in the future with not just our service but also exciting new flavours!

Wishing you a wonderful day filled with good vibes and even better meals! 🥥✨

/ Wilhelm & the Mëtta-team

Réponse de MËTTA

4 avr. 2024

Hej Petter - som grundare tar jag fullt ansvar för att din upplevelse varit under vår förväntan då det är mitt jobb att göra dig nöjd, och jag kommer inte vila förrän detta är 100% sant!

Tack för att du tog dig tid att lämna en recension och dela med dig av din erfarenhet. Jag förstår att det är frustrerande när pulvret inte löser sig som du förväntat dig, och jag vill personligen se till att vi löser detta tillsammans. 🙏

Mina viktiga tips för att få till en riktigt slät shake är att först lägga i vätskan i shakern, lägg sedan till pulvret. Använd skakgallret som medföljer, det hjälper till att förhindra klumpbildning. En annan teknik är att skaka flaskan först sida till sida för att få pulvret att blanda sig med vätskan innan du vänder shakern upp och ner och skakar kraftigt. Om du har is hemma gör detta även susen för att blanda ut pulvret. Om du gillar en riktigt slät konsistens kan en mixer eller blender vara en god idé för en extra slät shake.

Jag uppskattar verkligen din feedback och tar den till oss för att fortsätta förbättra våra produkter och kunders upplevelse. Om du har fler tips, idéer eller frågor, tveka inte att höra av dig. Din åsikt är värdefull för oss och hjälper oss att växa och utvecklas.

Tack än en gång för din ärlighet, Petter. Jag hoppas att vi kan göra din nästa Mëtta-upplevelse ännu bättre!

Vänliga hälsningar,
Wilhelm 🌿✨

Réponse de MËTTA

4 avr. 2024

Hej Sesse!

Tack så mycket för att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse. Jag är glad att höra att du tyckte om bärsmaken! 😊 Men samtidigt ledsen att höra att din mage inte mådde bra av produkten. Jag tar fullt ansvar för din upplevelse och beklagar att det inte passade dig.

Jag uppskattar verkligen din feedback och vill göra allt jag kan för att du ska känna dig nöjd. Som vi tidigare pratat om har jag låtit dig prova vår Unsweetened Oats och hoppas verkligen att den har passat dig bättre. Hur kändes den osötade shaken för magen? Om det är något mer vi kan göra för dig, eller om du har fler feedbackpunkter att dela med oss, tveka inte att höra av dig. Din hälsa och nöjdhet är vår högsta prioritet.

Om du någonsin vill ge oss en chans igen i framtiden, eller om du är nyfiken på några av våra andra smaker eller produkter, är jag här för att hjälpa till. Jag vill att du ska känna dig helt trygg med dina val när det gäller Mëtta.

Tack än en gång för att du delade med dig av din erfarenhet, Sesse. Det betyder mycket för oss att höra från dig, och jag ser fram emot möjligheten att göra din Mëtta-upplevelse ännu bättre nästa gång.

Med vänliga hälsningar,
Wilhelm 🌿✨