Eco Enr Avis 10

ENR Energy me harcèle non stop au téléphone. Quand on décroche et on leur demande s’ils sont un organisme d’état, ils ne répondent jamais à la question, vous parle de vérifier ensemble qui ils sont et continue l’entretien téléphonique comme si de rien n’était. Si vous répétez la question en exigeant la réponse, ils raccrochent. Je leur ai dit que s’ils ne me rayaient de leurs listings, je les signalerais à la Direction de la Répression des Fraudes.

CATASTROPHIQUE !

Entreprise à fuir et à dénoncer !!!
Cette entreprise nous fait croire à des aides de l'état pour l'achat d'une pompe à chaleur et ne respecte absolument pas ses engagements !!

Installation sous traitée et effectuée par des moldaves.

N'envoie aucune facture et décide de ne plus répondre à nos appels !

Si vous souhaitez effectuer un achat d'une pompe à chaleur, dirigez-vous vers une autre entreprise qui elle sera compétente pour assurer un vrai service.

Nous avons fait installer une pompe à chaleur au mois de mai 2021, À ce jour juin 2024, nous n'avons pas toujours pas reçu la prime renove, et de plus au lieu de payer 89 euros de credit Comme il nous l'avait annoncé verbalement nous payons 225 euros, on leur demande la facture, le devie et le papier que EDF reclae pour recevoir la prime, et toujours rien, demande faites par mail soit disant qu'il ne reçoivent pas notre mail alors que fait repondre à un mail qu'il mon envoyé, maintenant il ghost les appels, donc concrètement société à fuir à toutes jambes, J'ai mis une étoile car je suis obligée sinon je ne peux pas écrire de commentaire sinon c'est vraiment 0 même en dessous de 0.

Nous avons, en Février 2023, acheté une pompe à chaleur par cette société. Lors de l'achat de celle-ci, ECO ENR nous a promis 11 200€ d'aides (par écrit) ainsi qu'un prêt à taux zéro (promesse verbale).
--> Le 02 Mars 2023, Installation de la Pompe à chaleur
--> Début Juillet 2023, coup de téléphone. Personne au bout du fil mis à part une boîte vocale qui indiquait que la société était en congés.
--> En Août 2023, toujours rien. Par téléphone , on nous fait part d'une difficulté que la société aurait rencontré avec les procédures gouvernementales. ECO'ENR promet que les aides arriveront dans le courant du mois d'octobre-novembre.
--> Relance le 16 novembre 2023 pour obtenir notre nouvel avis d'imposition 2023 (Pourquoi? Le dossier était déjà fait!) Document envoyé puis silence radio.

Depuis le 16 novembre 2023, nous n'avons plus de nouvelles de Eco'ENR. Nous sommes 5 mois plus tard... Aucune réponse au téléphone, où on tombe directement sur une messagerie nous souhaitant un bon été...

Leurs offres paraissent trop belles pour être vraies : c'est parce qu'elles le sont.

Après avoir demandé auprès du site « Ma prime Rénov » des informations concernant l’installation d’une pompe à chaleur, j’ai été contacté par un représentant de l’entreprise Eco'enr , Monsieur H.L prétendant intervenir dans le cadre de « Ma Prime Rénov » suite à ma demande.

Au cours d’un premier rendez-vous à mon domicile il a étudié mes besoins et recueilli les documents (avis d’imposition, Rib, identité…) pour demander les différentes aides dont j’étais susceptible de bénéficier, puis au cours d’un second rendez-vous il a affirmé que les aides avaient été accordées.

Les aides devant être versées étaient décomptées comme suit ; • Ma Prime Rénov (Pompe à chaleur) : 4000 € • CEE ( Pompe à chaleur ) : 4364 € • Ma Prime Rénov ( Ballon Thermodynamique ) : 1200 € • CEE ( Ballon Thermodynamique ) : 636 € • Prime Bonifié ( Eco'enr ) = 1000 €.

Puis il a formalisé le devis de l’installation (pompe à chaleur, ballon thermodynamique, travaux de raccordement…) 19100 €.
Il m’a notamment été affirmé et confirmé par l’envoi d’un courriel que mon dossier avait été validé, et que les aides seraient automatiquement versées sur mon compte dans les 2 à 3 mois suivants l’installation, l’ensemble des démarches étant effectué par Eco'enr

Ceci m’a conduit à accepter cette installation, et à en payer le montant lors de la réalisation des travaux le 26/01/2023.

N’ayant rien reçu après 3 mois, j’ai recontacté Monsieur H.L qui m’a réaffirmé que tout était en règle mais que parfois le délai pouvait être de 6 mois. Après ce nouveau délai et dans l’impossibilité de joindre Monsieur H.L ne répondant plus à mes appels, j’ai contacté « Ma prime Rénov » et découvert ainsi qu’il n’existait aucun dossier me concernant et que j’étais victime d’un abus de confiance, les éléments fournis pour m’amener a accepter ce devis étant fallacieux. Monsieur H.L ne répond toujours pas à mes appels.
J'ai porté plainte, j'attend la suite. Fuyez cette entreprise.

A fuir, l'entreprise nous a raconté n'importe quoi concernant un Prêt à Taux zéro qu'on a jamais reussi à avoir… personne ne répond au téléphone et n'est réactif. Il a fallu aller très vite au début pour l'installation et maintenant on rame…

Après 6 mois et plusieures relances et demandes auprès d'Eco-Enr.fr qui n'est jamais joignable et ne répond ni aux mails ni aux sms, je commence à être prélevé mais les aides de l'état ne sont toujours pas arrivées.
Je commence à croire que le dossier d'aide qui était à la charge de cette société n'a pas été fait ou pas envoyé.
La suite bientôt ??? ? ?

Super service. L'offre paraissait trop belle pour être vraie, mais les travaux on été parfaitement effectués et sans 1 centime de frais supplémentaires.

J'ai fait installer une pompe à chaleur, j'espère gagner rapidement faire des économies. Rien à redire!