Econic One GmbH Avis 41

Bought fardriver controller from e-conic cycles. There is no instructions how to install, no info whatsoever. Also, when contacted customer service via email, no return shipping label and 15% restock fee. This is not a serious business. Don't buy!

Had 2 years, excellent bike, no problems. Got from Sway cycles new forest.

We don’t recommend the Econic One bikes because it is like the lottery. We have 8 bikes from them, the bikes are around in 600 kilometers and in one year we already had problems with three bikes from 8. Once with the engine, once with the smart screen and now one of the batteries died. They changed the screen and repaired the engine in the period of the warranty but now the warranty expired one month ago and the battery died just now (all cells are dead) because of the rain. It should be waterproof because You never know when will be rain on your route. So, for this price it should be waterproof for sure, nowadays you can buy a waterproof e-bike for half price with weaker performance. Other 5 bikes works well and the performance is really good but it depends on your luck which bikes comes to you. We wrote 8 days ago to the consumer care of Econic to figure out what is the problem (because we did not know at the beginning about the dead cells) but they did not react at all.
UPDATE 2024 July: The Costumer Support reacted after 10 days, I sent back the battery they repaired for a very cheap price, there was BMS problem not the rain they said.

Kann mich dem Kommentar von Frank nur anschließen, dass keine Kontaktaufnahme möglich ist. Ich habe Probleme mit dem Zubehör von dem Econic One Adventure E-Bike und der Support reagiert einfach nicht. Zig E-Mails und Anrufversuche meinerseits und nichts Verwertbares von dem Support. Wer sich also tatsächlich für ein Econic One E-Bike interessiert, sollte sich einen Kauf reiflich überlegen.

Nach nur 400 gefahrenen Kilometern ist nun bereits der Drehmoment-Sensor defekt, ein klarer Garantiefall. Leider erhalte ich auf meine Mail an customercare@ keine Antwort und die Telefonnummer 061967 833013 ist nicht mehr vergeben, so dass ich keine Möglichkeit sehe die Herstellergarantie in Anspruch zu nehmen.

Mutmaßlich hat sich Econic One vom deutschen Markt zurückgezogen.

Over a year ago I bought a bike (model urban one). I was really satisfied, until the bafang engine quitted working properly.
The company (Econic One) was very supportive: first they sent a new torque sensor, since the error code suggested that there would be an issue with the sensor.
Turned out that the problem was the Bafang controller :(. Again Econic One sent me a replacement part free of charge.

Highly recommended, I am an extremely satisfied customer. Thanks!

I got the Adventure about six months ago. I am really surprised at how smooth and excellent the ride is, no matter where you are riding — at the mountain or just casually to work. To be honest, I did not expect it to be so powerful. You will know what I'm talking about only after you try it. Once again, thank you for the amazing bike - ECONIC ONE.

Der Service ist absoluter Schrott!

Erst dauert es ewig, bis sich mal jemand meldet und wenn es soweit ist geht nix voran!

Mein Fahrrad bekam ich Mitte März 23, jetzt haben wir Ende November 23.
Seid dem:

- Kam das Fahrrad mit einem defekten Akku zu mir, ich musste lange warten bis Ersatz kam.

- Trettlager war nach wenigen Kilometern defekt, weshalb ich es selbst zur Reparatur bringen musste. Da aber die meisten Werkstätten diesen Schrott nicht anfassen, musste ich mit dem Auto knapp 2 Stunden zur nächsten ECONICS Partnerwerkstatt fahren. Dort habe ich mehre Wochen gewartet, bis ich es holen durfte.

- Nach dem ich es geholt habe, durfte ich feststellen, dass das Fahrrad an mehren Stellen so schlimm behandelt wurde, dass der Lack weggebrochen war, dass neue Trettlager komplett zerkratzt wurde und das Licht nicht mehr ging.

- Ich kontaktierte wieder einmal den Support und Forderte das mein Fahrrad geholt wird, da ich nicht wieder 2 Stunden (einfache Strecke) mit den Auto zu diesen "Leihen" fahren wollte was auch wieder ewig gedauert hat bis mal Antwort vom Support kam.

- Das Fahrrad ist jetzt seid knapp 6 Wochen weg. Vor 3 Wochen sagte man mir auf Nachfrage es sei fertig. Bis jetzt habe ich es noch nicht. Letzte Woche hab ich geschrieben was jetzt sei und bekam immer noch keine Antwort.

Das Fahrrad hat jetzt ein bisschen mehr als 600 Km runter, was in anbetracht dessen wie lange ich es habe ein absoluter Witz ist!

Ich bereue diesen Kauf zu tiefst! Noch nie hatte ich soviel Ärger mit einem Produkt.

Ich will einfach nur noch mein Geld zurück.

What an excellent company to deal with. I purchased an econic one MTB second hand. Friedrich at Customer services was incredibly helpful getting all the details and online services swapped in to my ownership. New keys also.
I would highly recommended the products and service.
Just how a company should be run.

Ich bin begeistert von meinem e-bike und von dem super Service.

Schnelle reagiert. Super Lösungsorientiert. Support obwohl ich mein Fahrrad gebraucht kaufte und nicht bei einem Händler. Mitarbeiter ist scheinbar von Produkt und Unternehmen überzeugt. Aus meiner Sicht zurecht überzeugt.

Tolles Bike, toller Kundenservice! Der Support ist wirklich engagiert und sehr entgegenkommend. Vielen Dank!

I have an Adventure model and a Comfort model, and without hesitation I can say the smoothness is guaranteed for the forest and the city environment! Recommend with two hands! 🙌

Super Support!!
Perfekte Hilfestellung um das Bluetooth-Problem zu lösen.
Offen für Anregungen

Great Ebike, great support by email and phone regarding some bugs in application. Everything is working fine. Greetings, Stefan

Die Standortanzeige war defekt. Ein neues Schloss wurde nach dem Hotlinekontakt umgehend zugeschickt. Der Austausch konnte vom ortsansässigen Fahrradhändler durchgeführt werden. Die Kosten dafür wurden mir umgehend erstattet. Ich bin sehr zufrieden mit dem E-Bike und mit dem Service. Tolle Unterstützung für den Kunden.

Tolles Fahrrad!
Hab das Fahrrad vor einem Jahr gekauft, war von Anfang an sehr zufrieden damit und bin es immer noch. Verarbeitungsqualität+ Auslieferzustand, Perfekt!
App mit Smartfunktionen wie Standortbestimmung, Alarm, Abschließen funktioniert bestens. Auf Serviceanfrage (falsches Loginpasswort für App) wurde sofort reagiert und weitergeholfen

ich habe vor kurzem ein Fahrrad erworben, habe mich schon riesig darauf gefreut,
alles wunderbar geliefert worden, sogar mein Gepäckträger wo ich einen grösseren wollte habe ich bekommen, das Fahrrad ist leichtgängig und der Akku zieht gut durch, macht also rundherum viel spass,
ich empfehle das gerne weiter, Daumen Hoch !