Conseil, prise en charge et instalation professionnels, de très bonne qualité. Le travail d'installation propre et pour l'équipe, je dit "bravo!" Propreté du chantier et accueil impeccable.
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Établissement
Changer d'établissementRue La Voie Verte 121, 62223 Sainte-Catherine, Hauts-de-France, FR
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La personne qui est intervenue était sympathique et claire dans ses explications. Nous avons hâte de voir les panneaux installés et de constater l'efficacité de la production solaire. EDF s'occupe d... Voir plus
Tout s'est déroulé parfaitement malgré quelques aléas qui ont été résolu par l'équipe présente. Très rassurant par ailleurs de passer par une grade entreprise française. Une application excellente qui... Voir plus
LE CONSEILLER SOLAIRE était très agréable et sympathique, de plus compétent. Mais je l'ai appelé quelques jours suivants afin d'annuler ma demande d'installation pour l'instant, car entre temps j'a... Voir plus
À propos de l'entreprise
À propos de EDF solutions solaires - Arras
Écrit par l'entreprise
EDF solutions solaires est une filiale à 100% du groupe EDF et leader de l'autoconsommation solaire chez les particuliers depuis plus de 20 ans.
Nous concevons des solutions clé en main pour les particuliers, les professionnels et les collectivités. Jour après jour, nous accompagnons nos clients dans leur transition énergétique en leur proposant des solutions solaires personnalisées, performantes et innovantes.
Notre ambition : construire un monde où l’électricité est décentralisée en permettant à chacun de nos clients de devenir producteur de leur propre énergie durable, locale et décarbonée et de maîtriser leur consommation.
EDF solutions solaires, ce sont des équipes présentes partout en France, dans 15 sites (agences et bases travaux) afin d'accompagner nos clients à chaque étape de leur projet solaire et durant toute la vie de leur installation photovoltaïque.
Aujourd’hui plus de 100 000 clients nous ont fait confiance, pourquoi pas vous ?
Demandez-nous le soleil ☀️
Visitez notre site
Nous concevons des solutions clé en main pour les particuliers, les professionnels et les collectivités. Jour après jour, nous accompagnons nos clients dans leur transition énergétique en leur proposant des solutions solaires personnalisées, performantes et innovantes.
Notre ambition : construire un monde où l’électricité est décentralisée en permettant à chacun de nos clients de devenir producteur de leur propre énergie durable, locale et décarbonée et de maîtriser leur consommation.
EDF solutions solaires, ce sont des équipes présentes partout en France, dans 15 sites (agences et bases travaux) afin d'accompagner nos clients à chaque étape de leur projet solaire et durant toute la vie de leur installation photovoltaïque.
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Coordonnées de contact
Rue La Voie Verte 121, 62223, Sainte-Catherine, Hauts-de-France, France
Economisez grâce au solaire
4,5
Excellent
57 avis
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A répondu à 96 % de ses avis négatifs
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Conseil
Conseil, prise en charge et instalation professionnels, de très bonne qualité.
Le travail d'installation propre et pour l'équipe, je dit "bravo!" Propreté du chantier et accueil impeccable.
18 mai 2026
Avis spontané
Réponse de EDF solutions solaires - Arras
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que la qualité de nos conseils, de la prise en charge et de l’installation ait été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction concernant la propreté du chantier et le professionnalisme de notre équipe nous fait particulièrement plaisir — nous ne manquerons pas de leur transmettre vos compliments.
Encore merci pour votre confiance et votre encouragement.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour la suite.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
Technico commercial très sympathique
Technico commercial très sympathique, disponible et pertinent
29 mai 2026
Professionnel et rapidité
Parfait, installation faite correctement et très rapide !
21 mai 2026
Avis spontané
Rendez vous avec EDF SOLUTION SOLAIRE
Interlocuteur compétent et poli. Explications claires et concises.
Étapes et avancement clairs.
Un peu plus cher que les concurrents mais la sécurité en plus.
19 mai 2026
Réponse de EDF solutions solaires - Arras
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre rendez‑vous avec EDF solutions solaires vous ait apporté des explications claires et un accompagnement professionnel. La qualité et la sécurité de nos services font partie de nos priorités. Nous restons disponibles pour toute demande.
bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
Bonjour
Bonjour, Canan nous a bien conseillé et présenté la solution proposée.
Ceci après des rendez-vous annulés par d'autres de EDF solutions solaires.
Le rendez-vous a cependant été perturbé par le disfonctionnement du VPN CATO d'EDF Solutions Solaires pendant une heure et auquel s'ajoute le temps de synchronisation
7 mai 2026
Tout s'est déroulé parfaitement malgré…
Tout s'est déroulé parfaitement malgré quelques aléas qui ont été résolu par l'équipe présente. Très rassurant par ailleurs de passer par une grade entreprise française. Une application excellente qui permet de suivre sa production et consommation électrique en temps réel.
27 mars 2026
Avis spontané
Super service et vraiment top👍👍
18 mars 2026
Avis spontané
Réponse de EDF solutions solaires - Arras
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis. Nous sommes ravis que notre service vous ait donné entière satisfaction.
Votre message nous encourage à continuer dans cette voie.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
Réponse de EDF solutions solaires - Arras
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience a été simple, rapide, efficace et sympathique. C’est exactement le niveau de qualité et d’accompagnement que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients.
Nous restons à vos côtés.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
La personne d'EDF que l'on reçue pour nous expliquer les panneaux solaires et l'autoconsommation,personne très compétente , à l'écoute et répondant à nos questions et interrogations
depuis un moment ,je m'interressai aux panneaux solaires ,je regardais sur internet et parler avec différentes personnes donc j'ai franchi le pas en appelant EDF solutions solaires
13 mars 2026
Installation panneaux solaires
Réalisation de l'opération de manière très fluide due au très bon niveau de professionnalisme des intervenants.
5 mars 2026
Avis spontané
Réponse de EDF solutions solaires - Arras
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que l’installation de vos panneaux solaires s’est déroulée de manière fluide et que le professionnalisme de nos équipes a été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est notre meilleure récompense et nous motive à poursuivre dans cette voie.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question ou besoin d’accompagnement pour la suite.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
Bonjour
Bonjour, très bien accueilli et répondu a toutes nos interrogation, merci, cordialement.
2 mars 2026
Avis spontané
Grande disponibilité et clarté du…
Grande disponibilité et clarté du Conseiller EDF solutions solaires
14 février 2026
RDV rapide et efficace
La personne qui est intervenue était sympathique et claire dans ses explications. Nous avons hâte de voir les panneaux installés et de constater l'efficacité de la production solaire.
EDF s'occupe de toutes les démarches.
Par contre, il faut se décider tout de suite et la demande de crédit paraît un peu trop facile alors faites bien attention à votre capacité à rembourser
19 février 2026
Explications très claires et bonne…
Explications très claires et bonne gestion de mon problème
6 février 2026
Avis spontané
12K€ pour etre volé
Apres un installation a 12000€ EDF me refuse mon acces proprietaire a enlighten qui est l'application ENPHASE du materiel qui m'appartien. Donc cet acces m'appartien aussi car c'est l'acess du proprietaire.
MODIFICATIONS SUITE A VOTRE REPONSE
Non votre application ne me permet pas le suivis que je souhaite. De plus l'acces a enlighten proprietaire m'est du car je suis le proprietaire du materiel et en aucun cas vous n'avez le droit de m'en priver
Edit N2
non votre application ne me permet pas de suivis complet ET MEME si elle le permettait c'est MON ACCES enlighten proprietaire MA PROPRIETE, MON MATERIEL ..... et au telephone vous me prenez pour un c*n alors je passe la ou ca fait mal ... les avis
10 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de EDF solutions solaires - Arras
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous comprenons parfaitement votre frustration et la regrettons.
Nous tenons à vous informer que nous offrons des solutions de suivi de données directement via votre espace client ainsi que notre application mobile. Ces outils vous permettent de suivre la performance de votre matériel et d'avoir une gestion complète de votre installation.
Nous restons à votre disposition pour échanger davantage et vous guider dans cette démarche. Nos équipes ont pu échanger à ce propos et vous apporter les réponses souhaitées. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou pour obtenir de l'aide.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
Conseil éclairé et devis immédiat !
J’ai apprécié le professionnalisme du technicien EDF, solution solaire.
Les explications étaient claires, et pertinentes !
15 décembre 2025
Réponse de EDF solutions solaires - Arras
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que notre technicien ait su vous apporter des explications claires et pertinentes. Votre satisfaction est essentielle pour nous à chaque étape. Nous restons disponibles pour toute demande.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
Suite à un installateur moyen et…
Suite à un installateur moyen et l’intervention d’un 1er technicien qui n’a pas corrigé complètement l'anomalie, après plusieurs mois d’utilisation en surchauffe d’un disjoncteur différentiel.Il a cessé de fonctionner.panne complète du système solaire ( 2 installations), l’intervention d’un vrai technicien qui a refait un vérification de l’installation complète pour me donner la vérité sur une erreur sur ce disjoncteur. Enfin le bon calibrage d’un nouveau disjoncteur a remis l’installation conforme pour un bon fonctionnement et en toute sécurité
4 novembre 2025
Avis spontané
Mon interlocuteur à apporté la solution…
Mon interlocuteur à apporté la solution à mon problème aussitôt celui-ci expliqué, de façon claire, efficace, patiente et de surcroit polie. Que demander de plus ?
23 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de EDF solutions solaires - Arras
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre interlocuteur a pu vous apporter une solution rapidement et efficacement. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous efforçons toujours de fournir un service de qualité, avec clarté, patience et politesse. N'hésitez pas à nous contacter à nouveau si vous avez d'autres questions ou besoins.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
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