Conseillé compétent qui nous a donné des conseils judicieux Néanmoins le fait de devoir signer tout de suite nous dérange car beaucoup d’informations sur 2h qui demandent un temps de réflexion Les... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
L'entrevue s'est très bien passée Le délégué sue nous avons rencontré est très compétent. Seul bémol, il faut signer trop rapidement un mandat sans vraiment lire toute les conditions, il n'est pas... Voir plus
L'entreprise a répondu
C'était clair de A a Z . Les conseillers ont été parfait , nous avons bien senti qu'il ne chercher pas à nous vendre quelque chose mais surtout à nous aider à trouver une solution’face à nos factu... Voir plus
L'entreprise a répondu
Visite d entretien très professionnelle Ponctualité, échange, produits proposés, ravi d'avoir eu enfin un professionnelle qui connaît son produit Entretien de plus de 2h30 sans être lassé et très i... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de EDF solutions solaires
Écrit par l'entreprise
EDF solutions solaires est une filiale à 100% du groupe EDF et leader de l'autoconsommation solaire chez les particuliers depuis plus de 20 ans.
Nous concevons des solutions clé en main pour les particuliers, les professionnels et les collectivités. Jour après jour, nous accompagnons nos clients dans leur transition énergétique en leur proposant des solutions solaires personnalisées, performantes et innovantes.
Notre ambition : construire un monde où l’électricité est décentralisée en permettant à chacun de nos clients de devenir producteur de leur propre énergie durable, locale et décarbonée et de maîtriser leur consommation.
EDF solutions solaires, ce sont des équipes présentes partout en France, dans 15 sites (agences et bases travaux) afin d'accompagner nos clients à chaque étape de leur projet solaire et durant toute la vie de leur installation photovoltaïque.
Aujourd’hui plus de 100 000 clients nous ont fait confiance, pourquoi pas vous ?
Demandez-nous le soleil ☀️
Visitez notre site
Nous concevons des solutions clé en main pour les particuliers, les professionnels et les collectivités. Jour après jour, nous accompagnons nos clients dans leur transition énergétique en leur proposant des solutions solaires personnalisées, performantes et innovantes.
Notre ambition : construire un monde où l’électricité est décentralisée en permettant à chacun de nos clients de devenir producteur de leur propre énergie durable, locale et décarbonée et de maîtriser leur consommation.
EDF solutions solaires, ce sont des équipes présentes partout en France, dans 15 sites (agences et bases travaux) afin d'accompagner nos clients à chaque étape de leur projet solaire et durant toute la vie de leur installation photovoltaïque.
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Coordonnées de contact
150 Allée des Noisetiers, 69760, LIMONEST, France
- 0 805 55 00 00
- edf-solutions-solaires.com
Economisez grâce au solaire
4,2
Bien
3 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 99 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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L'équipe eco concept 45
L'équipe eco concept 45, je recommande fortement, très professionnelle, très agréable rien à dire
15 août 2026
Avis spontané
efficace claire precise et presentée de…
efficace claire precise et presentée de manière très sympathique
19 août 2026
pourquoi on ne peut pas rentre notre valeur
impossible de vérifier (la valeurs du conteur on ne peut pas rentre la valeur du conteur ?)
18 août 2026
Avis spontané
Un bon technicien très agréable et très…
Un bon technicien très agréable et très professionnel avec des explications claires et précises.
Merci encore pour tous les conseils et renseignements
13 août 2026
Le technicien très sérieux et…
Le technicien très sérieux et professionnel : travail soigné et rigoureux dans l'installation de la batterie et la confection aux panneaux photovoltaïques.
13 juillet 2026
Avis spontané
Étant client EDF
Étant client EDF, et souhaitant faire construire un carport avec le toit totalement en panneaux solaires, j’ai appelé EDF solution solaire ce matin.
J’explique à la dame au téléphone que j’aurais besoin qu’un technicien se déplace pour voir avec lui la grosseur ainsi que l’inclinaison du toit à réaliser et obtenir un devis en conséquence.
Et la, surprise, la dame me répond que le carport n’étant pas construit, aucun commercial ne se déplacera. J’insiste pour au moins obtenir une conversation téléphonique afin d’obtenir quelques données nécessaires à la construction de la structure du carport. Mais non ce n’est pas possible.
J’ai donc fini par lui dire que j’allais appeler la concurrence et résilier tout mes contrats chez EDF.
La dame m’a dit qu’elle ne pouvait rien faire pour moi et que je faisais comme je voulais.
Dialogue de sourd. Bravo EDF !!!!!
17 août 2026
Avis spontané
Réponse de EDF solutions solaires
Bonjour Monsieur,
Je suis navré que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Notre échange téléphonique de ce jour nous a permis de mieux comprendre vos interrogations e t y répondre.
Notre conseiller solaire reprendra contact avec vous rapidement.
Sébastien
Service Client EDF solutions solaires
Des conseils qui sont orientés pour…
Des conseils qui sont orientés pour vendre . La pose des panneaux s’avèrent sous traités alors que , lors du rendez-vous, le conseiller affirme qu’il font partie de l’entreprise. Je suis donc mécontent.
6 août 2026
Réponse de EDF solutions solaires
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre ressenti. Suite à votre échange avec notre conseiller solaire dans le cadre de votre réflexion et de l'initiation de votre projet, nous sommes sincèrement navrés si certaines informations ont pu vous sembler inexactes ou prêter à confusion.
Nous tenons à préciser que, qu'il s'agisse de nos équipes internes ou de nos installateurs partenaires, tous les intervenants sont sélectionnés selon des critères exigeants et disposent des qualifications et certifications requises (QualiPV, Qualisol, etc.) pour garantir la qualité et la conformité des installations réalisées.
Chez EDF solutions solaires, nous nous engageons à assurer la qualité de nos réalisations dans la durée, ainsi qu'un accompagnement de nos clients à chaque étape de leur projet.
À ce stade, votre projet n'ayant pas été lancé, votre appréciation repose principalement sur les échanges préalables. C'est pourquoi nous souhaiterions pouvoir échanger avec vous plus en détail afin de répondre à vos interrogations et clarifier les points qui ont pu générer cette déception.
Notre Responsable Régionale des Ventes prendra prochainement contact avec vous pour en discuter.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
L’information a été très claire
31 juillet 2026
Explications claires et précises
Explications claires et précises. Mme Tulan est une personne sympathique, qui connait son sujetet elle nous a bien conseillé.
5 août 2026
Excellents conseils pour dimensionner…
Excellents conseils pour dimensionner l'installation avec des explications très compréhensibles ...
30 juillet 2026
Réponse de EDF solutions solaires
Bonjour,
Merci pour votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que les conseils apportés pour le dimensionnement de votre installation vous ont été utiles et que nos explications ont été claires et faciles à comprendre. C'est essentiel pour nous que chaque client puisse avancer dans son projet en toute confiance et avec une parfaite compréhension de son installation.
Votre message fait très plaisir à nos équipes et récompense pleinement leur engagement au quotidien.
Nous restons disponibles pour toute demande.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
Informations claires.
4 août 2026
Comment pouvons-nous oublier un rendez-Vous ?
Mon feedback va être simple et rapide, comment pouvons-nous avoir un rendez-vous, une confirmation par SMS la veille, et que personne ne se présente à 8H00, suite à mon appel téléphonique à la hotline, on m'évoque que le collaborateur a pris du retard ?
Il y a beaucoup de client avant 8H00, admettons.
Mais pourquoi nous n'avons pas été prévenu?
Très mauvaise expérience et un manque de sérieux.
1 août 2026
Avis spontané
Réponse de EDF solutions solaires
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à cette situation, d'autant plus qu'un rendez-vous avait été confirmé et que vous n'avez pas été informé du retard de notre collaborateur.
Afin de pouvoir analyser précisément les circonstances de cet incident et vous apporter un retour détaillé, nous souhaiterions identifier votre projet. Pour cela, nous vous invitons à compléter vos informations de contact en privé sur Trustpilot ou à nous écrire à service.client@edf-solutions-solaires.com.
Nous restons à votre disposition et mettrons tout en œuvre pour comprendre ce qu'il s'est passé.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
Très bonne présentation du projet avec…
Très bonne présentation du projet avec beaucoup de sérieux.
Explications très claires.
Solutions techniques performantes avec un suivi de production clair pour les besoins.
Seul bémol, le coût avec le financement sur 12 ans est élevé.
En effet si on prend le coût total du projet divisé par le nombre de KW produit par les panneaux, le prix du KW est élevé.
30 juillet 2026
Réponse de EDF solutions solaires
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et pour la confiance que vous nous avez accordée.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le sérieux de la présentation, la clarté des explications ainsi que les solutions techniques proposées et le suivi de production associé. Notre objectif est d'accompagner chaque client avec transparence afin qu'il dispose de tous les éléments nécessaires pour faire un choix éclairé.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant le coût du projet et son financement sur 12 ans. Le coût global d'une installation photovoltaïque dépend de plusieurs facteurs, notamment de la qualité des équipements, des garanties associées, de l'installation, du suivi et des services d'accompagnement tout au long de la vie du projet.
Nous vous remercions pour votre retour constructif, qui contribue à l'amélioration continue de nos services.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
Parfait.
Installation réalisé en une journée. Équipe très agréable. Chantier propre. Explication en fin de chantier top.
29 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de EDF solutions solaires
Bonjour,
Merci pour votre témoignage et partage d'avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que l'installation s'est déroulée dans les meilleures conditions et que vous avez apprécié le professionnalisme de notre équipe. La qualité du chantier, la propreté des lieux ainsi que les explications fournies en fin d'intervention sont des points auxquels nous accordons une grande importance.
Merci pour votre confiance et votre recommandation. Nous vous souhaitons une excellente utilisation de votre installation et restons à votre disposition si besoin.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
Conseiller très sympathique
Conseiller très sympathique, à l’écoute de nos demandes et très compréhensif.
26 juillet 2026
Compétence et Sympathique.
Le Collaborateur d'EDF qui est venu à la maison est très compétent et sympathique.
Il explique bien les choses.
C'est simple, rapide et efficace.
31 juillet 2026
Communication avec votre technicien
M. DE CARVALHO est une personne très compétente qui a pris le temps de bien nous expliquer les choses. Nous partons confiant pour l’installation de panneaux solaires.
31 juillet 2026
Explications claires .
Explications claires .
Conforté dans nos projets.
Ils s'occupent de tout.
25 juillet 2026
Contact intéressant
Contact intéressant. Fidèle à EDF je suis sure en cas de réalisation de ne pas changer de fournisseur sauf bien sûr d un cas exceptionnel
30 juillet 2026
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