EDF solutions solaires Avis 

Des panneaux solaires ont été installés à mon domicile par un sous-traitant de "EDF-Solutions solaires" en septembre 2023 et ont fonctionné correctement depuis.
En février dernier, j'ai constaté une infiltration d'eau dans une pièce à l'étage de ma maison.
J'ai sollicité un couvreur pour en connaitre la cause, il s'est avéré que des malfaçons dans la remise en place des ardoises (absence de crochets de fixation) étaient présentes à chaque point de fixation des panneaux ce qui a entraîné le déplacement d'une ardoise et la création d'un point d'entrée des pluies.
Suite à cela, j'ai sollicité "EDF solutions solaires" qui a dépêché une équipe pour réaliser les premières réparations d'étanchéité du toit. A cette occasion, il a été attesté, par ces techniciens habilités, les nombreuses malfaçons lors de l'installation initiale des panneaux.
Dans un deuxième temps, une autre équipe spécialisée, désignée par "EDF solutions solaire", est intervenue pour démontrer l'ensemble des panneaux et les remonter en respectant les normes d'installation. Il est à souligner que cette équipe a également attesté les malfaçons lors de l'installation initiale des panneaux par une entreprise désignée par "EDF solutions solaires".
Par la suite, j'ai adressé une réclamation à "EDF solutions solaires" afin que l'intervention du couvreur et les frais de remise en état de la peinture intérieure soient pris en charge financièrement par leur service.
A ce jour, la réponse de "EDF solutions solaires" est négative, en invoquant mon non respect de leur procédure interne (dont je n'ai jamais eu connaissance).
Au vu de tous ces éléments, j'estime que "EDF solutions solaires" n'assume pas leurs responsabilités quand leur sous-traitant est clairement défaillant.

Représentant très motivé explication parfaite choix des solutions à adopter très pertinente en confiance je recommande vivement

Pour l'instant tout se passe bien.
Les contacts sont bons avec le commercial EDF SOLUTION SOLAIRE, le chef de chantier et le personnel administratif par mail et téléphone.
Nous attendons l'installation définitive.

Bons conseils
Beaucoup d'écoute et de disponibilité

nous avons été visites par un commercial très compètent , courtois très alaise avec ses produits .

Réalisation de l'opération de manière très fluide due au très bon niveau de professionnalisme des intervenants.

Technicien très agréable et compétent, à l’écoute et donnant des explications claires

Je me suis sentie écoutée en ayant à faire à une entreprise de confiance contrairement à d’autres qui nous contactent pour la pose de panneaux

Tres bon contact avec Mercier mais aussi avec les 2 personnes que nous avons eu au téléphone avant et après le rendez-vous chez nous.
tout semble très sérieux.

Ensemble de la démarche parfaitement documentée et suivie.

Technicien professionnel et sympathique mais devis beaucoup trop élevé. Surtout sur le prix des panneaux

Rdv avec le conseiller très constructif
Les arguments sont honnêtes et surtout la garantie de leurs produits sont top
Donc pas besoin d’attendre ou d’aller voir ailleurs

Compétent et sympathique et bien accompagné

Pour la simple et bonne raison que je n’ai eu affaire, excepté pour la dernière personne, qu’a des conseillers manquant totalement de compétence en me communicant pas la bonne adresse mail.
Les conseillers peuvent être aimables, mais s’ils avaient le bon réflexe pour simplement donner une adresse mail correcte ce serait mieux.
Lors de mon premier mail 4 décembre 2025, rédigé avec toute la clarté possible, dont l’adresse m’avait été communiquée par vos services, il y a eu erreur ce qui peut arriver. Pourquoi, si on n’a pu répondre à mon questionnement, on ne me communique pas la bonne adresse.
Le 14 janvier 2026 je renouvelle ma demande et je reçois un mail d’excuse.
Enfin, bref, après avoir obtenu ce qui semble être la bonne adresse mail à laquelle j’adresse le 7 mars un mail à relatant l’ensemble des faits.
Je suis en attente d’une réponse.

Informations très claires et précises.
Fiabilité et sécurité par rapport à une entreprise privée que nous avions contacté en premier lieu.

Après l'envoie d'un mail à EDF Solution Solaire le 24 Février 2026 resté à ce jour sans réponse, je me décide à vous faire part de mes doutes afin que votre réflexion sur l'acquisition éventuelle de panneaux photovoltaïques EDF vous permette une bonne réflection quand aux éventuelles économies que vous pourriez faire qui ne sont au final pas convainquantes du tout et même un grand regret !!!! Et le comportement de EDF qui reste des plus silencieux me déçoit réellement, voilà comment notre confiance est récompensée !!!!
Panneaux solaires acquis en Juillet 2024.

Bonne lecture, j'aimerais avoir vos avis, n' hésitez pas à commenter et encore une fois réfléchissez bien avant de vous lancer.

Bonjour,

Nous aurions besoin d'explications.
Nous avons fait installer des panneaux solaires
photovoltaïques en juillet 2024 pensant que nous
ferions une économie substantielle sur notre
facture d'électricité étant également détenteurs
d'un véhicule électrique Nissan leaf qui ne fait pas
parti des gros véhicules. Dès le début de
l'installation, nous nous sommes rendus compte
qu'il était impossible de changer la voiture alors
que nous étions sur la production solaire, bien
évidemment en plein été plein soleil. Nous nous
sommes aperçus dans un premier temps que
lorsque nous étions en revente nous passions
directement en consommation réseau sans arrêt
de cette revente alors que nous sommes
prioritaires notre consommation perso étant
prioritaire sur la revente. Nous avions alors info
watt qui nous permettait de suivre au plus prêt
'otre consommation ainsi que EDF et moi pour les
panneaux solaires toutes les 10 mns. Étant très
attentifs à consommer le moins possible
d'électricité, nous avons fait le sacrifice
supplémentaire de changer nos appareils
électroménagers les uns après les autres afin
d'optimiser notre consommation électrique avec
des appareils les moins energivores possibles et
depuis aucune baisse de notre facture d'électricité
ne nous permet d'apprécier pleinement l'aquisition
de ces dits panneaux solaires. Et curieusement,
nous constatons à chaque consultation de
l'application pour voir si nous allons pouvoir mettre
une machine à laver ou lave vaisselle dans la
journée tranche horaire exploitable entre 11h et
15h et en plein soleil. Nous constatons alors
qu'une revente de notre énergie solaire est entrain
de d'effectuer, nous décidons alors d'en profiter et
stupeur nous passons directement en
consommation réseau donc impossibilité
d'optimiser notre consommation puisque les
quelques petites économies effectués en
consommation solaires, vous les récupérez par
notre consommation réseau heures pleines (aucun
autre appareil ne fonctionne en supplément à ce
moment) seules le réfrigérateur et congélateur.
Cette méthode curieuse non prévue lors de
l'explication au moment de l'achat puisque il était
bien spécifié que notre consommation était
prioritaire sur notre revente d'énergie solaire.
Concernant cette dernière, le montant de ce qui
nous a été restitué concernant l'énergie revendue
est curieusement quant à lui des plus faibles, nous
avions fait un petit calcul de ce qui devait nous
être restitué et là aussi la somme s'est avérée être
diminuée.Nous avons plus que des doutes sur ce
qui nous avait alors convaincu lors de l'acte d'achat
et la réalité des faits. J'attends plus qu'une
explication et celle ci des plus convaincante. Nous
sommes clients depuis plusieurs années et vous
avons accordé notre confiance par en plus de nos
contrats jusqu'à Décembre 2025 où là aussi avec
l'abonnement Tempo nous avons vraiment été
déçu par votre mode de fonctionnement qui a
consisté à nous mettre des jours rouge en période
de fête, où nous avons pris la décision de changer
d'abonnement, celui-ci devenant usuraire. Soit nos
panneaux disfonctionnent, soit il y a une autre
explication !!!!!
Dans l'attente de votre réponse.
Cordialement.

Catherine Hance

Suite à la réponse EDF, cette fois enfin réactive avec de bons arguments mais dans notre cas qui n'ont pas lieu d'être puisque la revente de notre énergie solaire et la consommation réseau au même moment ne sont absolument pas justifiable par l'utilisation d'autres appareils puisque nous avons maintenant plus d'un an d'expérience et avons pu constater très rapidement que notre véhicule électrique ne pourrait absolument pas être charger par notre production solaire ce qui a déjà été expliqué dans mon précédent message mais curieusement même un petit électroménager ne pourra être utilisé sous peine de consommer sur le réseau et donc l'aquisition de ses panneaux solaires motivés en effet par le fait de détenir un véhicule électrique pour permettre une économie est finalement caduque.
A bon entendeur.
Salut.

nous avons contacté EDF solutions solaires pour une étude d'installation de panneaux photovoltaiques pour de l'autoconsommation
Nous avons reçu un conseiller qui nous à préconisé une installation de 12 panneaux de 500 Kwc avec une batterie de 6 kwc.
à aucun moment il nous a parlé de l'assurance décennale...bref hormis critiquer la concurrence...
résultat:
12 panneaux 19130 €
installation : 2360 €
batterie : 5990€
Total : 27480 € moins 2000€ d'avantage client soit 25480€
nous avons pris contact avec une autre société:
même installation pour un coût de :
12 panneaux : 10990 €
batterie: 2500€
soit un total de 13500 € installation et suivi compris
soit 12000 de moins ....
Surtout NE PAS VALIDER DE DEVIS CHEZ EDF SOLUTIONS SOLAIRES....Passez votre chemin

Des explications claires, de très bons conseils pour une évaluation optimale des besoins.

Expérience décevante avec EDF Solutions solaires en qui je pensais avoir une vue experte en toute confiance.
N'ayant aucune connaissance et recherchant avant tout des renseignements, ma demande d'information s'est transformée en visite technique complète avec forcing pour signature bon de commande avec argumentaires d'une promotion exceptionnelle, taux crédit préférentiel client EDF et que je pouvais me désister même après la pause des panneaux etc... Bref, je suis tombée dedans !
En regardant de plus près, on s'aperçoit qu'ils sont des installateurs de panneaux 'made in China' comme beaucoup d'autres mais bien bien bien plus chers.
Conseil d'ami : bien se renseigner auprès de personnes ayant déjà fait ce genre d'installations car on vous vend beaucoup de rêve.
Consulter différents installateurs.