Edgard & Cooper Avis 62 992

TrustScore 4.5 sur 5

4,6

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En évaluant 4 457 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients sont très satisfaits de la qualité des produits, notamment des croquettes et des pâtées, que leurs animaux de compagnie adorent et digèrent bien. Beaucoup apprécient la composition naturelle et équilibrée des aliments, soulignant l'absence de problèmes digestifs et la bonne santé de leurs animaux. Le service de commande est souvent décrit comme rapide et efficace, avec des livraisons généralement rapides et des colis bien emballés. Cependant, certains clients ont rencontré des problèmes avec le service de livraison, mentionnant des retards, des colis livrés à de mauvaises adresses ou en point relais sans leur consentement, et des emballages endommagés. Ces expériences négatives ont parfois conduit à des produits abîmés ou inutilisables, malgré la réactivité du service client pour proposer des dédommagements.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les critiques mentionnent des retours positifs sur le produit, les consommateurs exprimant une grande... Voir plus

Quality

Les clients notent constamment des expériences positives avec la qualité des produits, soulignant leur... Voir plus

Delivery service

Les consommateurs trouvent le service de livraison généralement positif, soulignant la rapidité et... Voir plus

Order

Les utilisateurs décrivent des interactions positives avec le processus de commande, le trouvant simple,... Voir plus

Service

Les gens signalent des expériences positives avec le service, le décrivant comme très pratique, de qualité et... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 5 sur 5 étoiles

Mes chats adorent la pâtée Edgar et Cooper pourtant certains sont très difficiles ! Leurs préférées : poulet saumon et poulet cabillaud 😊 Les friandises au saumon sont aussi dévorées de suite. Très... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Envoi rapide Bel emballage mention Edgar Cooper bien solide Dommage le carton a été ouvert en partie au moment de la livraison… S’il y avait des choses plus intéressantes que des croquettes ça ne... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Patou , mon Golde ,m’a demandé de commander ses croquettes Poulet et saumon « chiens seniors larges » Commande rapide par internet , et livraison le lendemain ! Pour ma part je souhaiterais avoir des... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Les produits Edgard & Cooper sont de très grande qualité et mes chiens en sont fous! Dès qu'ils voient les cartons, ils dansent et vont les accueillir avec de très très grands sourires. Le Service Cl... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. 9 des 14 meilleures entreprises de la catégorie Animalerie
  2. 4 des 8 meilleures entreprises de la catégorie Magasin d'alimentation animale
  3. 7 des 11 meilleures entreprises de la catégorie Magasin d'articles pour animaux

Écrit par l'entreprise

Edgard & Cooper – real food that’s full of flavour for Cats & Dogs! Food that makes you, your pet and our planet feel good - that’s what Edgard & Cooper stands for. We are the first pet food brand to create deliciously healthy recipes completely free of meat meal, bone meal, animal waste, artificial additives or preservatives. We chose a natural approach with sustainability in mind AND we donate 1% of each sold product to charities for pets all over the world. What’s not to love? Come and discover!

Got a question? We’re all ears – just ask.

Écrit par l'entreprise

We are committed to providing all our customers with great service, you can get in contact with us directly through: WhatsApp (+32 56 38 01 27) & email (help@edgardcooper.com)

Naturally nutritious, deliciously simple

Utterly irresistible

Utterly irresistible
Eating is one of life’s simple joys, but so many pet foods overcomplicate their products. We do things differently. By treating nature’s ingredients with respect, we make food that’s naturally healthy, full of flavour and perfect for every pet. We pack our food with fresh meat & nutritious offal, real fruit & root veg.

Coordonnées de contact

4,6

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

63 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Mon chat vomit depuis que je l’ai…

Mon chat vomit depuis que je l’ai nourri avec vos pâtées. Aujourd’hui, il a même vomi du sang, ce qui nous a conduits à prendre un rendez-vous vétérinaire en urgence.

On nous présente cette marque comme l’une des meilleures du marché, mais mon expérience est catastrophique. Lorsqu’un chat est habitué depuis des années à une alimentation différente, le faire passer à une alimentation très riche en viande peut provoquer d’importants troubles digestifs.
Et sa il le disent pas hein
J’ai tout jeté à la poubelle. Je ne rachèterai plus jamais cette marque.

Bien entendu, je ne peux pas affirmer à ce stade que les vomissements sont causés avec certitude par cette alimentation, seul le vétérinaire pourra le confirmer. Mais la coïncidence avec le changement de nourriture est suffisamment inquiétante pour que je partage mon expérience. Elle vomit des qu’elle mange les croquettes

Si vous aimez votre chat, soyez très prudents lors d’un changement d’alimentation et faites une transition progressive. C’est pourtant ce que j’ai fait mais je pense que sa vient surtout de la mauvaise qualité de vos produits

16 avril 2026
Avis spontané
Logo de Edgard & Cooper

Réponse de Edgard & Cooper

Bonjour Émilie,

Nous avons été très surpris et attristés de lire votre avis. Avant tout, nous espérons sincèrement que votre petite chatte va mieux entre-temps et que sa visite chez le vétérinaire s'est bien passée.

Nous aimerions beaucoup prendre contact avec vous afin de mieux comprendre ce qu'il s'est passé et d'examiner la situation plus en détail. Malheureusement, vous n'avez pas laissé d'adresse e-mail avec votre avis. Pourriez-vous nous contacter à l'adresse suivante : help@edgardcooper.com ?

Nous recommandons effectivement toujours une transition progressive lors d'un changement d'alimentation, en particulier pour les chats ayant un système digestif sensible. Vous trouverez nos conseils à ce sujet ici : https://faq.edgardcooper.com/fr/articles/8857799-comment-faire-la-transition-vers-edgard-cooper-pour-mon-chat

Nos recettes sont préparées à base de viande et de poisson frais, ainsi que de fruits et légumes. Pour certains chats habitués depuis longtemps à une alimentation différente, cela peut représenter un changement important qui nécessite parfois un temps d'adaptation plus long.

Nous prenons votre retour très au sérieux et aimerions vraiment examiner cette situation avec vous afin de trouver une solution adaptée. N'hésitez donc pas à nous contacter à l'adresse indiquée ci-dessus.

Nous vous souhaitons beaucoup de courage et espérons avoir bientôt de vos nouvelles.

L'équipe Edgard & Cooper

Noté 5 sur 5 étoiles

Excellente nourriture pour nos animaux…

Excellente nourriture pour nos animaux !!!
Les produits sont variés et équilibrés.
Je recommande vivement cette marque.
J'achète depuis des années des croquettes, des friandises et même du pâté pour ma chienne elle se régale les papilles 🤩

3 juin 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Tout à fait satisfaite

Tout à fait satisfaite ! Ma chienne qui a été adoptée en avril, adore sa nouvelle nourriture en mélange, croquettes et pâté de viande, elle ne laisse aucune miette. Il en va de même pour les biscuits et les bâtons dentaires.
Merci Edgard & Cooper pour cette qualité !

11 juin 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

Parfait

Parfait ! Mes deux chats apprécient ! Ce sont deux chats seniors et c'est toujours un peu compliqué pour leur trouver une alimentation adaptée, aujourd'hui ils ne sont pas en surpoids et ne boivent pas plus qu'avant ! Ils aiment et sont en bonne santé ! Donc c'est parfait pour eux et parfait pour moi !

2 juin 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

Envoi rapide

Envoi rapide
Bel emballage mention Edgar Cooper bien solide
Dommage le carton a été ouvert en partie au moment de la livraison…
S’il y avait des choses plus intéressantes que des croquettes ça ne serait jamais arrivé au destinataire !!

2 juin 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

Nourriture saine et appétissante

10 ans de nourriture Edgar et Cooper et notre Jack Russel est en pleine forme. Les boites sont appétissantes même pour les maîtres qui préparent la gamelle. Le service client est impeccable, les livraisons ponctuelles et flexibles.

2 juin 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Mon cocker est ravi

Mon cocker est ravi, il adore vos croquettes, vos friandises au poulet et les bâtonnets.
Il n à jamais mangé son repas aussi rapidement.

2 juin 2026
Noté 2 sur 5 étoiles

Pâte écrasé

Comme lors de la dernière commande, 1 boîte de pâté sur 2 est écrasée …il serait utile que Edgar Cooper trouve des emballages permettant d’éviter ce désagrément .

2 juin 2026
Logo de Edgard & Cooper

Réponse de Edgard & Cooper

Bonjour 👋

Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour, et nous sommes désolés d’apprendre que plusieurs boîtes de pâté sont arrivées écrasées.

Ce n’est clairement pas l’expérience que nous souhaitons offrir, et nous comprenons votre frustration. Nous transmettons vos remarques à notre équipe afin d’améliorer la protection de nos produits pendant le transport.

Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors de vos prochaines commandes.

Bien cordialement,
L’équipe Edgard & Cooper 🌻

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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