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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
"Edigroup SA est une société suisse spécialisée, depuis 1983, dans la promotion, la diffusion et la gestion d'abonnements à des magazines, publications et journaux du monde entier. Les plus grands éditeurs de presse lui font confiance pour gérer et promouvoir leurs abonnements en Suisse, parmi lesquels : Animan, Bayard presse, Milan, Mondadori, Fleurus, Groupe Marie Claire, Prisma. Elle vous offre, à travers ses catalogues et son site internet, la possibilité de vous abonner, en Suisse, à un très grand nombre de magazines de divers pays en vous faisant bénéficier des prix les plus bas du marché.
Coordonnées de contact
Chemin du Chateau Bloch 10, 1219, Le Lignon, Suisse
- 0228608401
- abonne@edigroup.ch
- edigroup.ch
2,9
Moyen
24 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
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Livraisons et tarifs
Je trouve que pendant les fêtes, le service n’est pas bien.
Rien pendant deux semaines et tout en même temps.
Faire aussi un effort sur les prix des abonnements par rapport à la France, très souvent plus du double.
5 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : edigroup.ch
Bonjour Brigitte,
Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés pendant la période des fêtes. Cette période peut engendrer des volumes importants de commandes et de livraisons du fait du succès de notre opération commerciale de Noël malgré notre préparation en amont de celle-ci. Cependant, vos remarques nous aident à améliorer notre organisation au quotidien.
Concernant les tarifs d’abonnement, nous comprenons votre comparaison avec les prix pratiqués en France. Les prix tiennent compte de spécificités locales, notamment douanières, et vos retours sont bien pris en compte dans nos réflexions.
Merci de nous avoir partagé votre expérience.
A bientôt,
Anna d'Edigroup
Arnaque
J'ai souscrit deux abonnements l'année dernière. Les deux abonnements finissaient fin décembre. J ai rappelé début janvier plus précisément le 6 janvier pour leur dire comment je voulais procéder vu qu'ils ne remboursent. Apparemment ils avaient déjà émis un abonnement sans m'en parler. Ils décident donc à leur bon vouloir comment quel abonnement prendre. La conseillère que j'ai eue, sans excuse, elle m'a fait comprendre que c'est de ma faute. J'aurais dû les contacter avant ! Je précise que ca faisait plus de 6 ans que j'etais chez eux A fuir!
6 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : edigroup.ch
Bonjour Madame Bogino,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience vous ait laissé ce ressenti, et prenons votre retour très au sérieux.
Afin d’apporter des éléments de contexte, vous avez effectivement souscrit deux abonnements fin 2024 et nous avons reçu un paiement en trop de votre part. Dès constatation de cette situation, et comme le veut toute situation similaire, un e-mail vous a été adressé le 7 janvier 2025 à 10h27 afin de vous en informer.
Dans ce message, plusieurs options vous étaient proposées, DONT le remboursement, et il était précisé que, sans avis contraire de votre part, la somme pourrait être affectée au renouvellement de l’abonnement suivant.
N’ayant reçu aucun retour de votre part, 8 mois après cette communication, le renouvellement a donc été effectué conformément à cette information préalable.
Votre adresse mail n'est peut être plus valable ? Le mail du 07.01.2025 est arrivé dans vos spams ?
Nous regrettons que cette situation vous déçoive, d’autant plus après de nombreuses années de fidélité, et restons bien entendu disponibles pour échanger au 022 860 84 01, afin que nous puissions examiner votre situation ensemble.
Cordialement,
Claire d'Edigroup
Le service client est facilement…
Le service client est facilement joignable par téléphone, compétent et sympathique ! Merci! Lionel (Zürich)
4 novembre 2025
Avis spontané
Réponse : edigroup.ch
Bonjour Lionel,
Un grand merci pour votre retour qui montre votre pleine satisfaction de nos services.
Nous restons bien entendu disponibles si vous avez d'autres demandes ou besoin de conseils pour de nouvelles lectures.
A bientôt !
Claire d'Edigroup
Morgan m'a formidablement aidée à…
Morgan m'a formidablement aidée à résoudre un problème d'une erreur de commande avec beaucoup de talent et de gentillesse!
Madeleine Vogel. 8700 Küsnacht.
2 octobre 2025
Avis spontané
Réponse : edigroup.ch
Bonjour Mme Vogel,
Nous sommes ravies que vous soyez satisfaite de la prise en charge de votre demande et spécialement par Morgan. La satisfaction de nos clients est au coeur de nos actions.
Un grand merci 🙏 pour vos 5 étoiles.
A votre service pour vous conseiller.
Anna d'Edigroup
Je n'avais pas reçu un mensuel
Je n'avais pas reçu un mensuel. Je l'ai réclamé un vendredi soir à 18h par e-mail. Le samedi matin, on me répondait qu'Edigroup me le renvoyait, puisque je ne l'avais pas eu.
Service rapide, professionnel et sympathique :-)
25 août 2025
Avis spontané
Réponse : edigroup.ch
Bonjour Mme Gut,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour chaleureux et la confiance que vous nous accordez.
Savoir que notre service client a été à la hauteur de vos attentes est une grande satisfaction pour toute notre équipe. Vos encouragements nous motivent à poursuivre dans cette voie et à toujours chercher à nous améliorer.
Au plaisir de continuer à vous accompagner,
Bien à vous,
L’équipe Edigroup
Bon service d'envoi de magazines
Bon service d'envoi de magazines, et réaction rapide lors de problèmes.
9 juillet 2025
Avis spontané
Réponse : edigroup.ch
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait.
Votre retour nous encourage à continuer à améliorer notre service au quotidien.
À très bientôt sur notre site !
Bien cordialement,
L’équipe Edigroup
Service client
Très bon contact avec le service client qui est à l'écoute des demandes des abonnés. Un grand merci +++
13 mai 2025
Avis spontané
Réponse : edigroup.ch
Bonjour M. Zawadski,
Merci beaucoup pour votre message et votre confiance !
Nous sommes ravis que notre service client ait répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours positifs sont précieux pour continuer dans la bonne direction.
Au plaisir de vous accompagner encore longtemps !
Bien cordialement,
L'équipe Edigroup
Probleme de livraison toujours pas résolu
Depuis 7 mois, nous avons 2 abonnements chez Edigroup. Un abonnement arrive sans soucis, le 2e n'arrive que si on appelle pour le recevoir... Aucune réponse par email (ou réponse sans effet), par contre joignable par téléphone et personnel agréable. Il a tout de même fallu 5 mois pour qu'une personne réalise que dans le logiciel, notre 2e abonnement est noté comme "bloqué". Cependant, depuis 2 mois et soit disant 2 notes au service technique, on est toujours obligé de contacter le service client pour recevoir le 2e magazine...
Je ne recommande pas, et nous arrêterons les abonnements à la fin des 12 mois.
26 mars 2025
Avis spontané
Réponse : edigroup.ch
Bonjour Anne-Sophie,
Nous vous remercions pour votre complément d'informations. Sachez que l'incident qu'il y avait sur votre abonnement est maintenant résolu. Les magazines que nous vous avons adressé manuellement ne seront pas déduits de votre abonnement. La distribution de votre abonnement reprend en cette fin de mois.
Nous restons à votre disposition si vous avez besoin de complément d'informations.
Cordialement,
L'équipe Edigroup
4 mois que je suis abonner et je n'ai…
4 mois que je suis abonner et je n'ai pas encore reçu un seul numéro sur mes 2 abonements.
20 décembre 2024
Avis spontané
Réponse : edigroup.ch
Bonjour John,
Nous n'avons pas eu de réponse à notre demande de complément d'informations afin de vous identifier et de pouvoir solutionner la situation.
Nous faisons tout notre possible pour vous fournir un service à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez d’autres problèmes.
Bien cordialement,
L'équipe Edigroup
À fuir d’ urgence …
À fuir d’ urgence … je ne reçois plus mon magazine Marianne depuis plusieurs semaines et ils sont injoignables au téléphone également … j’ai 3 abonnements chez eux que je dois renouveler bientôt mais je ne le ferai pas … et je déconseille vivement à plusieurs amis et à ma famille voulant s’abonner chez eux , de le faire
26 février 2025
Avis spontané
Réponse : edigroup.ch
Bonjour Mme Pottier,
Veuillez accepter nos excuses pour le désagrément causé.
Nous avons identifié la cause de la non-réception de votre magazine et une réponse vous a été apportée par un agent de l'équipe service client le mois dernier (retour postal de votre magazine injustifié qui a engendré la suspension de votre abonnement pour vous éviter la perte de vos magazines). Votre adresse a été vérifié et l'abonnement remis en place.
Merci de recontacter notre service client si les problèmes de réception persistent malgré notre intervention.
Bien cordialement,
L'équipe Edigroup
Nous avons souscrit un abonnement aux…
Nous avons souscrit un abonnement aux Inrocks en décembre. Le 18 février, toujours rien reçu. Nous les avons contactés pour demander le remboursement, et toujours rien reçu. C'est une arnaque.
18 février 2025
Avis spontané
Réponse : edigroup.ch
Bonjour John,
Nous n'avons pas eu de réponse à notre demande de complément d'informations afin de vous identifier et de pouvoir solutionner la situation.
Nous faisons tout notre possible pour vous fournir un service à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez d’autres problèmes.
Bien cordialement,
L'équipe Edigroup
Edigroup....aux abonnés absents!
J'ai souscrit un abonnement à "Le monde du camping car" le 27 juillet 2024.
100 jours plus tard ....toujours aucun magazine chez moi.
Et aucune réponse à mes réclamations écrites.
Un vrai scandale!
Edigroup se fiche clairement de la gueule de ses clients!
Je lis par ailleurs de nombreux autres avis négatifs concernant Edigroup.
Conclusion : Il vaut mille fois mieux passer en librairie plutôt que de confier la gestion de son abonnement à une bande d'incompétents.
7 novembre 2024
Avis spontané
Réponse : edigroup.ch
Bonjour Philippe,
Veuillez accepter nos excuses pour le désagrément causé.
Nous avons identifié l’origine du problème et mettons tout en œuvre pour le résoudre au plus vite. Nous vous recontacterons par email pour vous informer de l'évolution de la situation.
N’hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez d’autres problèmes.
Bien cordialement,
L'équipe Edigroup
Edigroup se moque de ses clients et…
Edigroup se moque de ses clients et leur accorde autant d'importance qu'un poisson à une pomme
Pas de réponses aux emails
Pas de prise en compte des paiements pour renouvellement d'abonnement
17 octobre 2024
Avis spontané
Réponse : edigroup.ch
Bonjour M. Brodsky,
Nous sommes sincèrement désolés de vous répondre si tardivement et comprenons parfaitement votre frustration.
Selon votre demande, nous avons résolu le problème initial quelques jours après votre dernier message.
Nous faisons tout notre possible pour améliorer nos délais de réponse et vous fournir un service à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez d’autres problèmes.
Bien cordialement,
L'équipe Edigroup
Rien après 3 mois…
Commande en avril 2024, toujours rien reçu en juillet.
2 mails envoyés au service client. Aucun retour…
18 juillet 2024
Avis spontané
Réponse : edigroup.ch
"Bonjour,
Nous sommes désolés et comprenons très bien votre déception.
Nous ne disposons malheureusement pas d'éléments suffisants pour vous identifier et vérifier votre dossier. Nous vous invitons à nous adresser un email en précisant vos coordonnés complètes : https://www.edigroup.ch/service-clients.html
Nous vous remercions et à très vite,
L'équipe Edigroup"
A fuir
A fuir! Magazine commandé en novembre 23. A ce jour 22.2.24, tjs rien reçu! Ils ont envoyé à la mauvaise personne après ma 3ème prise de contact qd même! pourtant l'adresse du destinataire est bien indiquée. Déjà lors de ma 1ere commande ça avait été une cata! Ils avaient envoyé la facture à la personne destinataire, alors que idem, l'adressage pour la facture était bien indiqué.
Bref ajd après 7 prises de contact et 3 mois plus tard, tjs rien reçu, pourtant bien payé il y a 3m. Catastrophique, je ne sais pas comment les kiosk s'en sortent
23 novembre 2023
Avis spontané
Réponse : edigroup.ch
Bonjour ,
Nous sommes désolés et comprenons très bien votre déception.
Nous ne disposons malheureusement pas d'éléments suffisants pour vous identifier et vérifier votre dossier. Nous vous invitons à nous adresser un email en précisant vos coordonnés complètes : https://www.edigroup.ch/service-clients.html
Nous vous remercions et à très vite,
L'équipe Edigroup
le journal Télé star n'est pas intéressant
le journal Télé star est assez déplorable, il est cher pour les informations qu'ils proposent, des pages entières de news peuple qui ne m'intéressent pas du tout, des recettes nulles, des programmes souvent erronés dar ce journal est imprimer très tôt.
le courrier dès lecteurs est inutile car les avis sont réduits et ils affichent seulement les bons.....
il y a aussi trop de pubs on en a déjà assez a la TV 📺 et dans les boîtes aux lettres.
je ne le recommande pas.
20 décembre 2023
Avis spontané
Réponse : edigroup.ch
Bonjour Kerryl,
Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait de nos services. Notre mission est d'agrémenter vos moments de détente par la lecture de vos magazines préférés ! Et notre volonté est réellement de satisfaire au mieux nos clients. Nous transmettrons vos commentaires à notre équipe.
Bien cordialement,
L'équipe Edigroup
J'ai récemment offert un abonnement à…
J'ai récemment offert un abonnement à un magazine à mon fils et j'ai été ravie du service fourni par Edigroup. J'ai été impressionnée par le professionnalisme du service client et mon fils a reçu chaque mois son magazine directement dans sa boîte aux lettres. Je recommande vivement Edigroup à tous ceux qui cherchent un service fiable et de qualité pour leurs abonnements de magazine.
30 novembre 2022
Avis spontané
Réponse : edigroup.ch
Bonjour,
Toute l’équipe vous remercie pour ce retour positif que vous avez pris soin de partager. Nous faisons tout notre possible afin de satisfaire nos clients. Nous sommes par conséquent ravis de lire que vous avez tout particulièrement apprécié la qualité de nos services.
Nous vous souhaitons d'agréables moments de lecture !
Bien cordialement,
L'équipe Edigroup
Malhonnête
Malhonnête, je tel car mon mari est décédé et je veux changer son abonnement « rétroviseur « pour un magazine féminin, j’ai déjà tel au moi de mai , rien n’a été fait et je reçois encore le sien, je tel ce matin et c’est une personne absolument désagréable qui me répond et me prends pour une demeurée. Service désastreux aucune compréhension.
24 août 2023
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Désastre pour un abo au Point
Désastre pour un abo au Point. Depuis le 5 mai rien et ils pretendent que ce n'est pas leur faute. Donc ils ne remboursent pas. C'est malhonnête ! Fuyez leurs offres, vous pourriez subir le même sort.
21 juillet 2023
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L'équipe Edigroup
Quel choix de titres !
15 mars 2023
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Bonjour,
Toute l’équipe vous remercie pour ce retour positif que vous avez pris soin de partager. Nous faisons tout notre possible afin de satisfaire nos clients. Nous sommes par conséquent ravis de lire que vous avez tout particulièrement apprécié la qualité de nos services.
Nous vous souhaitons d'agréables moments de lecture !
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