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EDWIN is a progressive denim brand that blends their Japanese background, craftsmanship and expertise with a European contemporary flavour, vision and attitude.
Rebgartenweg 6, 79576, Weil am Rhein, Allemagne
3,1
53 avis
N'a pas répondu aux avis négatifs
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J'ai acheté plusieurs objets de leur boutique dont des t shirt et des pulls. Ils sont de très bonne qualitée avec des design que je trouve sympa. J'ai du retourner une commande car il y avait des objets trop petits mais le support a su répondre a mes questions et m'aider
Je commande un jean Loose Tapered, la commande est validée, et annulée à 2 reprises! Franchement incompréhensible!
Rien à dire sur la qualité des jeans que j'adore. Par contre, ne pas les commander sur le site Edwin qui est catastrophique au niveau du suivi des commandes (pas d'historique sur votre compte). Ils vous font bien comprendre que les retours ne sont pas leur priorité. Bref service client à fuir. Il y a d'autres sites qui proposent ces produits donc vous êtes prévenus.
J’ai reçu jean Edwin. Après un seul port, je constate un « trou », réponse du service client « c’est sûrement un accroc, on ne vous le changera/remboursera pas ».
Concrètement:
- soit la qualité est catastrophique
- soit la marchandise est potentiellement déjà endommagée
Peu importe que ce soit l’une ou l’autre raison, le fait est que le client est pénalisé, et que je ne recommande absolument pas Edwin. Jamais plus je ne commanderai chez eux.
J'ai acheté un jeans en Juillet avec tout le packaging marketing qui va bien:
Toile japonaise selvedge 14oz en coton recyclé, made in japan pour la modique somme de 200eu. J'ai remarqué il ya 2semainees un accroc au niveau de ma poche arrière qui est vite devenu un petit trou. J'ai eu des Lee101, des wrangler, des Levi's Vintage et naked and famous gardé plusieurs années sans jamais avoir ce soucis. J'en conclus que vous m'avez envoyé un produit défectueux,donc Edwin c'est fini pour moi, je reste sur du naked and famous
Réponse : EDWIN
Hi Damien,
thanks for your feedback!
First and foremost, we're sorry that your Jeans does not meet our usual quality standards!
I'm sure that your Jeans is an manufacturing issue, and we may can do an exchange here.
We'll send you an email in order to provide us with some pictures of the damage.
Best regards,
your EDWIN Europe Team
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