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Onlineshop für Elektromaterial mit Spezialisierung auf Gebäudeautomation (EIB/KNX und SmartHome) ,Steuerungs-, Regel- und Wärmetechnik namhafter Hersteller. Durch unser eigenes Lager, die langjährige Kooperation mit Vorlieferanten und kompetente Mitarbeiter sind wir im Kreis unserer Mitbewerber sehr gut aufgestellt. Unser Focus liegt auf beste Erreichbarkeit über verschiedene Kanäle, Support und kurze Bearbeitungszeiten.
An der Gera 1, 99189, Walschleben, Allemagne
3,2
7 avis
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Leider war ein Artikel meiner Bestellung nicht mehr lieferbar und ich wurde direkt gefragt ob ich Teil- oder komplett stornieren möchte. Das hat gut geklappt, Erstattung erfolgte auch umgehend.
Ein Stern Abzug, weil der Lieferstatus im Onlineshop nicht passt(e), auch für die ähnlichen Artikel, die nicht mehr lieferbar sein sollten.
Finger davon lassen!
Habe einen Kauf getätigt. Lieferung erfolgte nicht. Auf Nachfrage wurde gesagt, dass der Preis falsch wäre!
Man würde ja 20 Euro Minus machen!!!
Storno ist sodann erfolgt!
Deshalb werden die im Osten auch nichts!
Habe einen Raumtemperaturregler von Moehlenhoff bestellt, der auch sehr schnell geliefert wurde. Leider hat der optisch überhaupt nicht gepasst, das Plastik wirkt außerdem sehr billig. Darum wollte ich ihn zurücksenden. Habe das Widerrufsformular ausgefüllt und abgeschickt mit der Frage, was ich bei der Rücksendung beachten muss. Bekam dann umgehend einen Anruf, dass keinerlei Gebrauchsspuren zu sehen sein dürfen. Wenn der einmal verrastet war, sei eine Rücksendung praktisch unmöglich, weil man dann immer was sieht (unter dem Drehknopf, wo der Schlitz zum Ausrasten ist...). Um das Teil zu beurteilen, muss man es aber halt zusammenbauen. Außerdem wurde mir versucht einzureden, dass das Teil sehr hochwertig sei. Ich habe dann auf eine Rücksendung verzichtet, weil es ganz eindeutig war, dass der Herr Verkäufer eine "Gebrauchsspur" finden wird und somit nichts erstatten wird. In Zukunft eben wieder Amazon, da gibt's solche Probleme nicht.
Unverschämter Kundendienst erst keine Antwort wegen Retoure dann keine Rückerstattung machen wollen!
Versand dauerte etwas länger, obwohl die Ware auf Lager war. Ansonsten soweit ok. Ein genauerer Status der Bestellung im Kundenkonto wäre gut, damit klar ist, warum die bezahlte Ware noch nicht verschickt wird.
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