EICO Avis 

Fikk elektronisk feil på en modell som ikke lenger er i salg og hvor dem ikke kan anskaffe reservedeler. Får ny vifte uten ekstra kostnad og uten krangel, montering inkludert.

Har en Elica NIKOLATESLA Prime S BL/A/83, som jeg bare må konstatere er supergod, sugeevne yderst tilfredsstillende. Opsat med overgang til ø150 og ført direkte ud i det fri med kontraspjæld.
Induktionen virker super godt, bøjninger og rør var håbløst at finde ud af hvad der fulgte med, og hvad der passede på. 90x220 SKAL tilkøbes fra Eico til en heftig overpris , de "universelle" i disse mål passer ikke.

Alt i alt meget tilfreds med induktionspladen og indbyggede bordemfang.

Kundeservice over al forventning!
Det kan svare sig at købe dansk kvalitet!
Hatten af for Eico's tekniske chef - Finn Kristensen - og virksomhedens hjælpsomhed da vores emhætte var gået i stykker!
Præcis og hurtig service uden noget bøvl.
Tusind tak - det er godt at være kunde hos jer!

Vi kjøpte en takventilator med kullfilter av type Eico 90 Stripe W. Kjøpet gikk fint, og ventilatoren er både funksjonell og lekker.

Jeg vil påpeke følgende svakheter:

1. LED-stripen i midten sitter ikke ordentlig fast. Elektriker måtte legge inn en kile for at den ikke skulle falle ned.

2. Utskifting av kullfilter er noe forvirrende. Bruksanvisningen er ufullstendig, og det ser ut som det er tre steder man man sette inn kullfilter hvis man tar i betraktning den altfor generiske bruksanvisningen og tilgjengelige produkter. I realiteten er det bare to. Vi kjøpte to lettmonterte løse filter som vi satte oppå fettfiltrene. I tillegg er det fire stålfiltre med kullpellets inni oppe ved taket (loftet på dansk). Disse kunne ikke kundeservice på Eico uttale seg om. Vi antar at vi bare skal vaske dem dersom vi legger filter oppå fettfiltrene.

3. Stålfiltrene oppe ved taket sitter så tett til taket at de skraper det opp når man skal ta dem frem. Det er sikkert bare noe vi trenger å gjøre årlig hvis vi bare bruker den andre typen, men likevel.

På den positive siden svarer Eico kundeservice raskt på e-post og kom etter en del om og men frem til hvilke muligheter som forelå. Til deres forsvar burde jeg nok ha sendt bilde av typeskilt i første henvendelse.

Vår anbefaling er å kjøpe i butikk og be dem vise hvordan man bytter filter og hvilke muligheter man har. Ikke stol på at det vil fremkomme av bruksanvisningen.

Jeg har købt en Eico Torino 2 P 90 emhætte via el-giganten og jeg er meget skuffet og det meget høje støjniveau sammenlignet med min afinstallerede Eico emhætte I samme design men 20 år gammel. Al samtale i køkkenet er umuligt, selv på laveste sugenuveau. Jeg kan absolut ikke anbefale en Eico Torino 2 P 90 emhætte.

Jeg fik rigtig god hjælp både via mail og senere via telefonsamtale. Nu virker min emhætte igen - TAK.

Vi købte Eico fordi de promoverer, at de har 40 års erfaring med emhætter samt at vi tænkte dansk kvalitet måtte være godt

Desværre viser det sig at kundeoplevelsen ikke er tænkt rigtig ind i produktet, som vi havde forventet med den promovering.

Vi købte således emhætte Eico E32 90w til indbygning i loftet. Det viste sig efter kort tid at den lækker kondensvand på loftet. På forespørgsel har Eico ikke udviklet en kasse til isolering. Det virker ikke som 40 års erfaring, de det burde være forudsigeligt, at en emhætte på et koldt loft lækker kondensvand. Jeg fik at vide, at den kan isoleres med almindeligt isoleringsmateriale. For at sikre imod vandskade på huset måtte jeg hyre professionelle håndværkere til formålet. Uventet besvær og uforudset udgift!

Senere har det vist sig, at ved strømsvigt, så starter emhætte ikke af sig selv igen (ligesom alle andre hvidevarer mv. i huset). Istedet skal man på loftet, tage stikproppen ud, vente 5 minutter, derefter sætte stikprop i igen og tænde for emhætte indenfor få sekunder. Det virker helt uigennemtænkt, at det skal være så besværligt. Tænk hvis alle elektriske apparater skulle genstartes på samme måde.

Teknisk chef Finn er flink og hurtig til at svare, men det er fundamentalt kvaliteten der halter.

Vi har købt ultimo 2022. Når kvalitet halter allerede, så bliver jeg noget nervøs over at læse beretninger her på siden om hvad der sker efter udløb af den 3-årige garanti-periode….

Kort ventetid og høflig og kvalificeret hjælp med teknisk forespørgsel.

Jeg vil aldrig købe noget fra eico igen. Du fortalte mig at sende den forkerte vare tilbage, jeg købte, og da den blev sendt, blev pakken åbnet. Hvordan kan vi prøve den vare, vi har købt, uden at åbne den

En god og kompetent dialog
Havde et spørgsmål, som blev behandlet seriøst - fik lidt senere et godt svar - god hjælp
Positiv oplevelse

Hej.
En stor tak for hjælpen med brugsanvisningen, Jytte Jungersen sendte mig. En meget behagelig samtale vi havde.
Venlig hilsen
Birthe Kristensen

I efteråret 2019 købte vi via Nettoline en kogeplade fra Eico (80 Fusion IQP) til en værdi af 12.000 kr., hvor vi i 2021 blev afsluttet ved Eico efter at have haft besøg af Eico-teknikere flere gange, da ur-touch-funktionen ikke fungerede. Vi får udskiftet kogepladen og den fungerer indtil december 2024, hvor E6-fejlen blinker på de to plader til højre på kogepladen. Dvs. at den "nye” kogeplade kun har fungeret i små 3 år.
Vi opsøger Nettoline og bliver opfordret til at tage direkte kontakt til Eico, da garantien er overskredet. Her bliver vi modtaget af en meget hjælpsom og behagelig medarbejder Finn, der - efter vores overbevisning - gør hvad han kan for at hjælpe os. Så vi har intet at sætte på servicen. Desværre får vi en mail retur om, at de ikke kan hjælpe os og vi må selv kontakte Service Centralen Syd. Denne ekstra udgift står for egen regning.
Vi er meget utilfredse med selve Eico-produktet, da det er en kæmpe skuffelse, at man investerer 12.000 kr. i dét, vi fik anbefalet som en kvalitetsvare, og så holder den kun små 3 år.
Vi står tilbage med en rigtig tarvelig følelse af, at pris og kvalitet IKKE hænger sammen!!!!!

Køber du en kogeplade til tæt på 30.000 fra EICO af modellen Phantom 80 NF skal du ikke regne med at producenten garantere en holdbarhed ret meget længere end 2 år.

Kort efter 2 års dagen for installationen melder kogepladen E7.
Jeg kontakter kort tid efter Eico som siger at jeg skal genstarte kogepladen, og hvis ikke dette virkede skulle jeg kontakte CJ Hvidevarerservice, da de ellers ikke vidste hvad den skulle fejle.

Da jeg nægter at kontakte en ekstern virksomhed for at høre hvad en producents produkt fejler, accepterede vi at leve videre med fejlen, i håbet om at Eicos for dem, ukendte produkt ville afhjælpe sig selv på magisk vis

3 måneder senere melder den så "EA" som betyder at flere komponenter skal skiftes.

Det bliver spændende hvis man bestiller service om dette blot er en midlertidig løsning inden den 30.000 kroner dyre kogeplade igen svigter.

At udskifte denne kogeplade er en større afskrivning.
Nu står vi tilbage med en defekt kogeplade, og et yderst spinkelt håb om at denne kogeplade kan laves.....

meget fin service og ombytning af ny indbygningsovn, der desværre skulle udskiftes pga funktionssvigt

Louise var meget hjælpsom og fik hurtigt hjulpet os.

Jeg er meget tilfreds med Louise Glads hjælp. Føler virkelig hun har gjort alt for at hjælpe mig. Desværre ikke helt med den ønskede resultat. Men det er ikke hendes skyld. Så tusind tak

Super service ved håndtering af en reklamation.👍🏼Vi bor i lejebolig med produkter leveret fra EICO. Efter godt et år begynder ovnens emalje at springe, en kontakt til eico gennem udlejer, bliver ovnen ombyttet. Alt håndteret inden for en uge, takket være Louise Glad og hendes chef.

Klasse og hurtig service ifbm. vores vaskemaskine.
Jørgen Frederiksen er fantastisk og ham skal I både være glade og stolte af.

Tak Jørgen.

Mvh. Stephanie og Tobias