1&1 Avis 511

Sehr schlechte Erfahrung mit 1&1. Mein bestehender Vertrag wurde ohne rechtliche Grundlage von einem Mitarbeiter aufgelöst, obwohl ich noch eine Zahlungsfrist hatte. Danach wurde ich praktisch gezwungen, einen neuen Vertrag abzuschließen. Seit Wochen warte ich auf die Freischaltung des Internets.

Dazu kommen ständig widersprüchliche Aussagen vom Kundenservice: Erst hieß es, die Freischaltung erfolgt in drei Tagen, dann innerhalb von sieben Tagen, und jetzt soll es plötzlich erst in mehreren Monaten möglich sein. So eine Kommunikation ist unprofessionell und inakzeptabel.

Ich sitze seit Wochen ohne funktionierenden Anschluss da und bekomme keine verlässlichen Informationen. Insgesamt extrem enttäuschender Kundenservice und absolut keine Weiterempfehlung.

Wahnsinn 250Mbit Leitung gekauft, in der Leistungsbeschreibung steht aber minimal 100Mbit geil
jetzt 24monate für 250Mbit zahlen mit 120Mbit was ankommt.
Handyverträge aneinander gekoppelt, kündigst du eins steigen die Preise für die anderen 2-3 fach weil der rabbat nicht wirkt. Das ist mehr als eine Falle, wenn der Preis dich verlockt.

Achtung
Da 1&1 über keine eigene GSM bzw. GRPS verfügt und in Grenznähe zur Schweiz Quasi keinen Empfang hat nicht zu Empfehlen.
Roaming zur Schweiz kostenpflichtig !
Genau wie Anrufe. Internetverb. jaum möglich
Bestehen auf Vertragszahlung, obwohl ich den nicht Nutzen kann.
Durch Umzug leider Kostenfalle

Vor 1&1 kann ich nur warnen. Man wird am Telefon schlicht angelogen. Verträge werden einem untergejubelt, Zusagen werden nicht eingehalten, Mitarbeiter sind zur Klärung nicht mehr zu erreichen, Rückrufe erfolgen nicht. Das Fundament dieser Firma ist Lüge, Täuschung und Werbung mit einem angeblich guten Kundenservice - das Gegenteil ist der Fall. Dieses Unternehmen ist schlicht unseriös

Ich musste immer wieder Datenvolumen buchen. Bin jetzt bei einem anderen Anbieter, der eine gute Übersicht hat. Noch 20 GB von 25 GB übrig in der dritten Woche. Finger weg von diesen Betrügern!

1&1 hat mir einen günstigen Vertrag angeboten und zusätzlich ein Sicherheitspaket das ich nie wollte einfach mit verrechnet. Habe bereits mehrfach versucht das Sicherheitspaket zu kündigen was von 1&1 einfach ignoriert wird und weiterhin mit abgebucht wird. Nie wieder 1&1

Bloß die Finger weg von 1&1 betrüger ohne Ende hab Vertrag zig mal kündigen wollen nur Störungen aber fleissig zahlen soll man !!!🤬ich wollte den Vertag zum Ende Dezember kündigen hab ich auch ,sollte dann innerhalb von 7 Tagen per Anruf bestätigen was ich auch hab ,man sagte mir alles ok letzte Abbuchung dann Ende Dezember!! Denkste der verlogene S... laden sagt einfach ne nix mit Kündigung jetzt soll ich nochmal 2 Monate zahlen ,geht zum Anwalt !! Wenn man statt den 15 den letzten zur Abbuchung wünscht zahlt man fast 100 Euro!! So ein Betrügetisches Pack !! Nehmt andere Anbieter Finger weg von 1&1 ihr zahlt zahlt und bei Kündigung wird gelogen um noch mehr ab zu kassieren ;!! Nie wieder und meinen Bekannten und Freunden werde ich abraten von diesen Laden normal 0 Sterne für diesen Abzocker laden

Bei jetzt weiterem Postversand der monatlichen Rechnung für das Handy berechnet dieses Abzocker-Unternehmen jetzt 2,59 € pro Monat!
Dies ohne Mitteilung, man kann zwar umstellen auf E- Mail Versand, dann ist die Rechnung von 1&1 kostenlos.
Sollte man keine E- Mail Adresse haben bleibt es beim Postversand mit den Kosten!! Frechheit, ich werde jetzt kündigen mit solchen Abzockermanieren bin ich nicht mehr einverstanden und damit Ende!
Gezeichnet Stöcklin Brigitte

1&1 verarscht die Kunden nach strich und Faden oder es sind alles unfähige Mitarbeiter.

Seit Jahren Probleme mit 1&1
Internet und WLAN bricht andauernd ab werden immer schlechter
Mir kommt es vor das 1&1 das extra
Macht um zu Glasfasser zu weckseln

Tja, was soll ich sagen, "Kundendienst" inkompetent und unfreundlich, eine Kündigung wurde trotz Nachweis nicht akzeptiert also darf ich weiterzahlen,.ich hätte den DSL Anschluss ja mit nehmen können, hätte mir nur jemand sagen müssen, ich wusste das nicht. Dann Wochenlang Internet Probleme, den Router 10 mal neu gestartet, laut Hotline liegt der Fehler bei mir, Fernseher stünde zu weit weg, naja, da srand der aber die letzten zwei Jahre auch schon, lange Rede , es lag an der Telefonbuxe, nach 5 Wochen kam dann endlich mal ein Techniker und zack, war das Problem behoben. Nie nie wieder 1&1!

1&1 verarscht seine Kunden nach Strich und Faden da möchte man sich wegen einem neuen Vertrag erkundigen und da tun die 2 alte Verträge kündigen und machen 2 neue und dann knallen die noch 3 andere Verträge drauf und als wir das mit bekommen haben wollten wir es rückgängig machen und da bekommt man weniger Daten Volumen und bezahlt mehr.. und man soll die komplette das frühzeite beenden des vertrages bezahlen keiner hat die Verträge frühzeitig beendet wollen..das ist wirklich absolute abzocke, und wenn dann sollten sie einen der deutsch versteht ans Telefon setzen und ni einen der nichts versteht und irgendwas bucht und storniert, und das ist nicht das 1 mal...

Diese App ist Grottenschlecht!
1 Stern ist noch zuviel!
Muß sie mindestens 3 mal pro Woche neu installieren. Immer wieder Bild /Ton Aussetzer, auf allen meinen Geräten.
Von der Hotline ist auch keine Hilfe zu erwarten, die schieben alles nur auf meine Fernsehgeräte!

Mein verstorbener Vater hatte einen Mobilfunkvertrag mit 1&1, den ich unter Vorlage der Sterbeurkunde fristgerecht gekündigt hatte. Weit nach Vertragsablauf erreichte mich dann eine letzte Mahnung (vorige Mahnungen gab es nicht bzw. wurden nie postalisch zugestellt) über eine angeblich noch offene Forderung (es wurde alle Forderungen vorab beglichen), kurz darauf folgte ein Schreiben von einem Inkassounternehmen. Mein Anruf beim Kundenservice, um den Sachverhalt zu klären, endete damit, dass der Mitarbeiter einfach auflegte mit der Aussage, ich solle das "gefälligst zahlen".

Ich bin selbst kein Kunde bei 1&1, bin aber absolut schockiert, wie hier mit Kunden umgegangen wird, insb. die mangelnde Kulanz bei Sterbefällen. Auf jeden Fall Finger weg!

Bei Kündigung und evtl. Neuabschlüssen wird von 1&1 Mitarbeitern schamlos gelogen. Sie sind alle nur auf Ihre Provision aus, wenn sie teurere Verträge verkaufen. Eine Schande.

Wenn man 0 Sterne vergeben könnte würde ich es machen. Ich verstehe nicht wie man in 2026 noch so ein schlechtes Internet anbieten kann wow

Ich war fast 10 Jahre Kundin bei 1&1 und war relativ zufrieden. Ab August 2025 hatte ich keinen Empfang und es funktionierte nur 10 % der Zeit. Könnte Vertrag vorzeitig nicht kündigen und musste jeden Monat 25 Euro bezahlen für null Leistung. Unmögliche Behandlung von Kunden, keine Chance bei Vertriebsmitarbeitern was zu klären. Nie wieder 1&1 und hoffentlich verlieren die alle Kunden. Absolute Enttäuschung

Wir sind nunmehr seit vielen Jahren Kunde bei United Internet und deren Vertriebslinie 1&1. Die anfänglichen Erfahrungen mit dem Kundenservice waren ärgerlich, aber seit etlichen Jahren ist der Kundenservice sogar telefonisch gut erreichbar und man hat es meistens mit kompetenten, freundlichen Mitarbeitern zu tun. 1&1 ist nicht immer Preisführer, gehört aber in der Regel zu den preiswerteren Anbietern. Ein paar Euro mehr im Monat für die 6 Mobilfunkverträge und den Festnetzvertrag in unserer Familie ist der gute Service allemal wert.

Bei den Klagen, die hier teilweise über die Verbindungsqualität u.ä. geführt werden, muss man bedenken, dass United Internet traditionell immer nur Reseller war. Für die beklagten Mängel sind ursächlich also die großen Netzbetreiber wie Telekom oder Telefonica verantworltich. United Internet wächst AFAIK erst in der letzten Zeit im Mobilfunk auch in die Rolle des Netzbetreibers hinein.

Wir mussten kürzlich für die neu hergestellte Glasfaseranbindung leider wieder zur Telekom wechseln, weil diese die Leitungen noch nicht an Reseller wie 1&1 vermieten. Was für ein Unterschied! Der Kundenservice ist schlecht zu erreichen, die Kommunikationskanäle sind im Vergleich byzantinisch und die Mehrzahl der Telekom-Mitarbeiter (bzw. der Callcenter-Dienstleister, die für die Telekom arbeiten) weist eine mangelnde Kompetenz auf.

Zur Zeit jeden Tag mehrfach Ausfall des WLAN!
Wofür bezahlt man 1 u. 1 überhaupt, wenn die Leistung nicht erbracht wird. Würde jedem einen anderen Anbieter empfehlen!

Absolut nicht zu empfehlen!!! Meine Mutter wurde auf eine sehr ekelhafte Art und Weise gescammt!!