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Wat een verschrikkelijk trage prutsers dit. Werkelijk niks gaat goed. Stukken worden niet ingediend; pas nadat je ze er meerdere keren zelf aan herinnert. Aktes worden niet goed opgesteld, waardoor je later alsnog naar een andere notaris moet om het goed te doen. En ondertussen krijg je nooit een duidelijk antwoord, enkel notaris jargon. En een dikke rekening uiteraard
Het kantoor in Best is slecht of niet telefonisch bereikbaar en bellen ook niet terug. Via de mail diverse malen om contact en offerte verzocht voor 2 testamenten en 2 levenstestamenten. Een afspraak maken is helemaal drama, dat wordt via de mail gedaan waardoor er steeds dagen overheen gaan omdat het niet altijd in de agenda past. Na een 1e afspraak wordt de 2e afspraak, die 8 weken later pas kan plaats vinden, enkele dagen van te voren, wederom via de mail, geannuleerd zonder een nieuwe datum aan te bieden. Na weer mailen en uiteindelijk op ons verzoek, is er toch telefonisch een nieuwe afspraak gemaakt voor 14 dagen later. Deze wordt echter enkele dagen later per mail afgezegd. Sterker nog: er bestaat geen mogelijkheid meer om een nieuwe afspraak te maken! Dat wordt mogelijk over 3 maanden weer bekeken. Personeelstekort snap ik tot op zekere hoogte maar er bestaat toch een landelijk netwerk?! Kijk of een collega kantoor bij kan springen.
We have been waiting since March 2025 for the issuance of an inheritance certificate, despite having signed all required documentation on 26/03/2025. Over nearly four months, communication from Elan Notarissen has been inconsistent and unprofessional. We were given conflicting information; first being told the certificate was ready but not sent because our email addresses were “lost,” then told it was not ready due to a lawyer, without further explanation.
Repeated follow-ups, including emails and international phone calls, have gone unanswered or unresolved. We also received no response to our request for clarification on a document they asked us to sign regarding the appointment of an estate administrator. To date, we have not received any meaningful update or resolution. This level of service is unacceptable and disappointing for such an important legal process.
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