Electroguide Avis 26

Réponse : Electroguide

14 nov. 2019

Bonjour,
Nous sommes désolé de n'avoir pu vous aider à résoudre votre problème. Nous allons prochainement changer notre forum et vous aurez la possibilité de poster des photos afin que nous puissions mieux comprendre et être plus précis dans nos réponses.
Merci pour votre commentaire, cela nous aide à nous améliorer.
Très bonne journée à vous,
L'équipe Electroguide.

Réponse : Electroguide

14 nov. 2019

Bonjour,
Juste pour qu'il n'y ait pas de malentendu, nous sommes un site de conseils d'achat, nous ne vendons aucun produit. La marque Unic Line, qui appartient à l'enseigne les 3 suisses, (pour laquelle vous réclamiez une roue pour votre aspirateur acheté en 2005), ne fabrique plus de produit (à priori) à ce jour. Nous avons effectué une recherche de cette pièce, mais les constructeurs (et revendeurs de pièces détachées) conservent les pièces détachées de leurs appareils pendant 10 ans dans le meilleur des cas. C'est d'ailleurs un critère que nous vous recommandons de regarder lors de prochain achat et dont nous tenons compte dans nos critères de choix.
N'hésitez pas à jeter un œil à notre classement d'aspirateur si besoin :
https://www.electroguide.com/top-7-meilleurs-aspirateurs-sans-sac
Très bonne journée à vous,
L'équipe Electroguide.

Réponse : Electroguide

11 nov. 2019

Bonjour,

Excusez-nous pour la réponse incomplète que nous vous avons apportée. Nous vous avons envoyé une réponse plus détaillée ici :
https://www.electroguide.com/question/pourquoi-le-lave-vaisselle-se-referme-seul

Il semble que votre modèle de lave-vaisselle soit celui-ci :
https://www.ikea.com/fr/fr/p/skinande-lave-vaisselle-encastrable-gris-00385837/

Et que la notice de montage soit celle-ci :
https://www.ikea.com/fr/fr/assembly_instructions/skinande-lave-vaisselle-encastrable__AA-2003729-5.pdf

Si oui, alors il faut vérifier 3 choses :

1. Vous devez avoir déjà fixé l’habillage de la porte sur votre lave-vaisselle, sans cela, le contrepoids prévu ne permet pas de laisser la porte ouverte.

2. Vérifier avec un niveau que votre lave-vaisselle soit parfaitement droit, et sinon, régler le niveau à l’aide du réglage des pieds

3. Sauf erreur de notre part (car la notice ne représente que des schémas), il semble qu’une vis de réglage de la porte se situe sur la tranche de la porte au niveau d’un élément qui se nomme « Perfect Fit » (ajustement parfait en anglais) – Schéma N°23 et 24. Mais il est possible que cette vis serve à régler le niveau haut de la porte.

Si ce n’est pas la bonne réponse, le plus simple est de contacter directement Ikéa. Vous trouverez les informations de contact sur cette page :
https://www.ikea.com/fr/fr/customer-service/contact-us/?icid=fr|20190826|footer|aide|contact

Possibilité de les contacter par Chat / Email / ou Téléphone.

Espérant avoir répondu à votre attente,
N'hésitez pas à revenir vers nous,
Excellente journée à vous,
L’équipe Electroguide.

Réponse : Electroguide

11 nov. 2019

Bonjour Lucien,

Tout d’abord, excusez-nous de ne pas vous avoir apporté une réponse satisfaisante à votre problème. Nous allons tâcher d’y remédier ici et avons également apporter la réponse ci-dessous sur votre page question :
https://www.electroguide.com/question/que-vaut-la-marque-rosieres-2

Concernant votre problème de séchage de votre lave-vaisselle, nous vous proposons de vérifier tout d’abord quelques points techniques :

1. Vérifiez que le tube d’évacuation de votre lave-vaisselle n’est pas enfoncé de plus de 10cm dans votre tuyau d’évacuation de plomberie (si le tube est trop enfoncé, cela peut créer un engorgement).

2. Essayez de changer de programme : certains programmes (éco et rapide notamment), économisent de l’énergie en ne faisant pas le séchage totalement et en comptant sur le fait que vous viderez votre vaisselle plusieurs heures après la fin du cycle, ce qui laissera le temps à l’eau de s’évaporer.

3. Vérifier que le compartiment du liquide de rinçage est bien rempli avec le liquide adapté

4. Nous déconseillons les pastilles tout-en-un, car le liquide rinçage n’est pas transmis au bon moment lors du cycle de rinçage.

Après vérification de ces 4 points, et si votre problème n’est pas résolu, nous vous recommandons de faire un courrier RAR (pas d’email ni d’appel téléphonique) à la fois à votre vendeur et à la marque Rosière en leur expliquant l’ensemble des étapes que vous avez réalisées ainsi que les différentes interventions qui ont été menées. Votre appareil ne répondant pas à l’utilisation normale que vous en attendez (un lave-vaisselle doit à la fois laver et sécher), cela rentre dans le cadre de la garantie légale de conformité de 2 ans puisque votre produit n’est pas conforme à une utilisation normale. Nous vous recommandons également de réaliser des photos de votre vaisselle trempée à la fin d’un cycle de lavage et de les inclure dans votre courrier.

Vous trouverez ci-après la page officielle du service public relative à la garantie légale de conformité : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F11094 Paragraphe « Comment faire jouer cette garantie ? » vous trouverez les informations suivantes :

Si vous vous apercevez d’un défaut de conformité dans les 2 ans qui suivent l’achat, le produit est couvert par la garantie légale. Ce défaut est considéré comme datant d’avant l’achat du produit. Vous n’avez pas à apporter de preuve sur la date d’apparition du défaut.
Si le vendeur conteste l’application de la garantie et estime que le défaut est apparu après l’achat, c’est à lui de le prouver.
Vous avez 2 ans après la livraison du bien pour faire jouer cette garantie.
Vous pouvez rapporter le produit au vendeur contre remise d’un ticket de dépôt ou le prévenir par courrier, de préférence par lettre recommandée avec avis de réception.

Nous vous invitons à suivre cette procédure, notamment en apportant des photos, car de ce fait, le fabricant ne pourra pas contester le défaut de votre lave-vaisselle.

Ensuite, il peut se passer 3 choses :

1. Si le fabricant persiste à contester, il faudra vous tourner vers un huissier (pour faire un constat chez vous avec photo de l’huissier à l’appui) qui fera lui-même une mise en demeure (et réclamera les frais d’huissier à la marque ou au vendeur)

2. Le fabricant ou vendeur accepte de remplacer votre appareil, mais celui-ci présente toujours le même défaut : dans ce cas, il faudra demander soit son remplacement par un modèle équivalent, soit un remboursement.

3. Le fabricant accepte de remplacer votre appareil et le nouveau modèle fonctionne.

Nous espérons avoir répondu à votre question et vous invitons à nous faire part de la suite de votre mésaventure. Sachez que votre témoignage à de l’importance (à la fois pour vous, pour les autres internautes, car il sera lu par d’autres personnes qui se poseront les mêmes questions que vous, et pour la marque et les revendeurs qui prendront en compte vos remarques lors de la conception de leurs futurs modèles.

En attendant de vos nouvelles,
Bonne journée à vous,
L’équipe Electroguide.