Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Surpris par le mépris de cette enseigne, mes commandes passées depuis le 7 mars 2024 n'ont toujours pas été livrées malgré différentes relances.
Les mails de réponse se limitent à des promesses d'une livraison imminente sans jamais donner de suite.
Aucune proposition de remboursement, étonnamment le site ELEGANZA est inaccessible.
Disponible pour mener une démarche commune pour dénoncer cette situation.
Olivier
ATTENTION. ARNAQUE TOTALE. Commande annulée par ELEGANZA et pas remboursée.
dim. 10 mars 18:09 (il y a 22 heures)
À Glowix
10-03-202
-Bonjour Monsieur Quentin,
-CONCERNE : V/réf 2676 du 02/02/2024
-Je vous réitère pour la dernière fois ma réclamation.
-La taille des chaussures reçues ne correspond pas à la taille des chaussures commandées ;
-La taille indiquée sur le site ELEGANZA indique clairement, taille 42,5 qui correspond à mon choix ;
-Ce n’est pas à la raison sociale ELEGANZA de déterminer que la taille 44 qui est une référence EUR est égale à celle de 42,5, sauf si une mention était spécifiée sur la présentation du produit avec les précisions nécessaires pour qu’aucune équivoque ne subsiste ;
-Je n’apprécie pas une réduction de 60 % étant donné que ma commande initiale a été correctement passée et a été correctement libellée ;
-Il est de votre entière responsabilité de résoudre ce problème en ma faveur ;
-Le coût du retour en CHINE est plus élevé que le coût des chaussures elles-mêmes ;
-J’accepte un remboursement en dédommagement des tracasseries imposées par le manque de fondement réaliste d’ELEGANZA devant une situation négative avérée qu’elle soutient sans justification ;
-Je vous réclame pour ce faire un remboursement immédiat de 40 Euros, sans condition, sur ma CC débitée pour cet achat ;
-ELEGANZA doit supporter les conséquences de l’erreur de sa livraison, voire celle de son fournisseur d’origine ;
-En cas de refus ou d’absence d’une réponse adéquate, je déposerai plainte auprès d’une organisation de protection des consommateurs et auprès d’autres recours légaux.
Bien à vous. – Michel. MINSART
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.
