Vi har fået super god rådgivning og service af Morten i Glostrup. Han forstod at møde os, der hvor vi var i vores process, og var meget tålmodig og hjælpsom, når vi havde spørgsmål eller nye idéer. Sm... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Hold jer langt væk fra Epoq-køkkener fra Elgiganten Vores oplevelse med Epoq-køkken fra Elgiganten har desværre været præget af fejl, mangler og meget dårlig kundeservice. Fra starte... Voir plus
L'entreprise a répondu
Jeg kunne købe nye låger og skuffer fronter til mit Ikea køkken fra 2009 som trængte til en renovering. Desværre passede de prefabrikerede monteringshuller i de nye skuffefronter ikke med de gamle IKE... Voir plus
L'entreprise a répondu
Fantastisk god kundeservice ved Epoq køkken i Elgiganten i Ålborg. Især sælgeren Andreas har gjort vores køkkenprojekt til en god oplevelse. Han har været god til at komme med forskellige løsninger,... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de Epoq Danmark - Køkken og Bryggers
Écrit par l'entreprise
Epoq er køkken og bryggers i nordisk design og tilbyder tidløs elegance og funktionalitet. Med fokus på fleksibilitet og tilpasning, er Epoq’s designfilosofi at skabe inspirerende køkkenløsninger, der er skræddersyet specifikt til skandinaviske hjem og vores livsstil.
I hjertet af Epoq ligger engagementet og interessen i at hjælpe vores kunder igennem en omfattende proces, som skal indfange essensen af kundens praktiske og designmæssige behov. Vores omfattende produktudvalg, der spænder over køkkener, hvidevarer & husholdningsprodukter fremmer et rige af kreativitet, muligheder og løsninger, så ethvert køkken afspejler ejerens individualitet.
Vores løfte resonerer med tilgængelighed og kvalitet. Vi stræber efter at demokratisere høj kvalitet i design ved at gøre det tilgængeligt for alle uanset hvilke budgetmæssige forhold vores kunder har. Vi lægger vægt på holdbarhed som en hjørnesten i vores produktudvalg. Med markedets længste garanti (35 år) og strenge kvalitetsstandarder sikrer Epoq, at deres køkkener står tidens prøve og udviser engagement i bæredygtighed og lang levetid.
Forankret i værdierne "Hverdagslykke du har råd til" og ”Mere køkken for pengene” mener vi at et køkken skal være mere end bare et praktisk rum - det bør vække glæde og stolthed, samtidig med at det er inden for rækkevidde for enhver boligejer. Derfor siger vi: Dit køkken. Dine regler.
I hjertet af Epoq ligger engagementet og interessen i at hjælpe vores kunder igennem en omfattende proces, som skal indfange essensen af kundens praktiske og designmæssige behov. Vores omfattende produktudvalg, der spænder over køkkener, hvidevarer & husholdningsprodukter fremmer et rige af kreativitet, muligheder og løsninger, så ethvert køkken afspejler ejerens individualitet.
Vores løfte resonerer med tilgængelighed og kvalitet. Vi stræber efter at demokratisere høj kvalitet i design ved at gøre det tilgængeligt for alle uanset hvilke budgetmæssige forhold vores kunder har. Vi lægger vægt på holdbarhed som en hjørnesten i vores produktudvalg. Med markedets længste garanti (35 år) og strenge kvalitetsstandarder sikrer Epoq, at deres køkkener står tidens prøve og udviser engagement i bæredygtighed og lang levetid.
Forankret i værdierne "Hverdagslykke du har råd til" og ”Mere køkken for pengene” mener vi at et køkken skal være mere end bare et praktisk rum - det bør vække glæde og stolthed, samtidig med at det er inden for rækkevidde for enhver boligejer. Derfor siger vi: Dit køkken. Dine regler.
Coordonnées de contact
Danemark
- elgiganten.dk/epoq
3,4
Moyen
272 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Super god service hos Morten i Glostrup
Købte bryggers ved Morten i Elgiganten i Glostrup, det var en meget positiv oplevelse. Bryggerset er blevet mega lækkert og vi blev hjulpet fra start til slut. Kan kun anbefale Morten fra Epoq i Glostrup til jeres næste projekt.
21 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Epoq Danmark - Køkken og Bryggers
Hej Rene,
Mange tak for at dele din oplevelse med os.
Hvor er det fantastisk at høre du har været glad for processen og resultatet af det bryggers du har købt af vores kollega Morten fra Glostrup afdelingen.
Jeg sørger for at han bliver hyldet af hans kollegaer i butikken med dine fine ord.
Rigtig god dag.
Venlig hilsen
Benjamin
Elgigantens Kundecenter
Super fin service og vi er meget…
Super fin service og vi er meget tilfredse med vores nye køkken. God kvalitet på elementer og fin rådgivning til indretning. Eneste minus er den store indpakning, for selv mindre eftersendelser.
14 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Epoq Danmark - Køkken og Bryggers
Hej Denis.
Mange tak for din anmeldelse.
Vi er glade for at høre, I har været tilfredse med kvaliteten og rådgivningen fra os.
Det er en god feedback ift. emballage, der selvfølgelig er noget vi kan forbedre i fremtiden.
Jeg takker igen for at dele jeres oplevelse med os her og ønsker jer en god aften.
Venlig hilsen
David
Elgigantens kundecenter
Sofie har guidet og hjulpet os til UG hele vejen.
Jeres medarbejder Sofie har guidet, rådgivet og hjulpet os hele vejen, med en professionalisme og smil på læben som mange kunne lære af. Sagen har kørt on/off i perioden 31.01.2025-01.07.2025 hvor Sofie har svaret prompte på vores uendelige mange spørgsmål. Utrolig god service. TAK Sofie.
31 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Epoq Danmark - Køkken og Bryggers
Hej Danny,
Mange tak for at du har taget dig tid til at dele din oplevelse med os.
Det glæder os virkelig at høre, at Sofie har ydet en service, der har bidraget positivt til jeres køkkenkøb. Vi sætter stor pris på din anerkendelse.
Vi vil meget gerne videreformidle din ros til Sofie. Da vi har flere medarbejdere med dette navn, vil vi dog høre, om du har mulighed for at oplyse, hvilken butik oplevelsen relaterer sig til, eller eventuelt oplyse et ordrenummer. På den måde kan vi sikre, at den rette Sofie modtager den velfortjente anerkendelse.
Du er meget velkommen til at sende oplysningerne til os på social.ccc@elgiganten.dk, ved lejlighed.
Jeg ønsker dig en god dag!
Med venlig hilsen
Freja
Elgigantens kundecenter
Køb aldrig et Epoq køkken
Køb aldrig et Epoq køkken , jeg har købt og betalt mit køkken , nu venter jeg blot på min bordplade, som på nuværnede tidspunkt er 4 uger undervej, jeg kan ikke få nogle svar overhovedet, ingen svare på mail eller vender tilbage, jeg har intet vand i mit køkken, da jeg venter på bordpladen, men Epoq gør intet, det var ellers en god oplevelse at bestille køkkenet, men nu da de har fået deres penge er der absolut ingen hjælp at hente, det er den dårligste behandling jeg nogensinde har fået, aldrig mere købe noget fra Epoq, det bliver sidste gang
Update, så skriver eklgigangen at det er foirskilnkelse, ingen skriver tilbage ingen gør noget, jeg kræver at I kommer med svar nu hvornår jeg kan forvente min bordpalde, kundecenter hos elgiganten gør intet, ingen service over hovedet de følger ikke op ej heller vende tilbage, de er skide ligeglade med deres kunder, de har fået deres penge., Det simpelthen under alt kritik, køb aldrig hos dem , der er ingen hjælp, de er total ligeglade
Nu har jeg brugt en uge på at vente svar fra Elgiganten og intet nyt er der sket og ingen svar.
Nu har jeg selv kontaktet køkkenpladefirmaet og bordpladen er klar og venter bare på levering og montering.
Det er simpelthen for meget at Elgiganten ikke kan få en dato for levering.
Det er den dårligst oplevelse jeg nogensinde har haft, mit råd køb aldrig hos Elgiganten
25 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Epoq Danmark - Køkken og Bryggers
Hej Vibeke.
Tak for din anmeldelse.
Vi er virkelig kede af at høre om den negative oplevelse med forsinkelsen af din bordplade, samt med vores service i samme forbindelse.
Jeg vil meget gerne hjælpe med noget yderligere afklaring til dig, så du kan tage dit køkken i brug.
Du kan forvente at høre fra os snarest og ønskes en dejlig aften!
Venlig hilsen
David
Elgigantens kundecenter
__________________________________________________________________
Opdateret svar d. 26/6-2025
Hej Vibeke,
Jeg opdateret vores svar her, for at holde dig opdateret omkring din sag.
Min kollega har i går taget kontakt til rette afdeling, som har sørget for at rykke butikken. Butikken har netop meldt til os, at de har sørget for at rykke producenten, da det er her der er sket en forsinkelse.
Ligeså snart vi modtager svar fra dem, vil vi sørger for at opdatere dig. Skulle du i mellemtiden have ydereligere spørgsmål, kan vi kontaktes på Social.ccc@Elgiganten.dk.
God dag!
Med venlig hilsen
Cecilie
Elgigantens Kundecenter
Hold jer langt væk fra Epoq og…
Hold jer langt væk fra Epoq og Elgiganten!
Selve oplevelsen med at bestille køkkenet i den fysiske butik gik fint, men derefter har det bare været ren kaos. De har den værste kundeservice der findes. Køkkenet blev leveret i fire omgange og bordpladen blev leveret med de forkerte mål. Vi kontakter dem med det samme og får af vide, at vi skal oprette en reklamation online. Vi har to tømrer stående og de har monteret køkkenet ud fra de præcise mål fra Elgiganten, men bordpladen passer ikke. Vi aftaler med tømrene, at de tager køkkenet ned igen og retter det til, så det passer til bordpladen. Det kostede 8.500 kr. ekstra i montering, men vi er glade for at vi tog den beslutning. Reklamationssagen har nemlig taget dem næsten 4 måneder at behandle! Efter utallige opkald, sms’er, mails og opdateringer på sagen, kan de ikke finde ud af det og de skriver ikke ned på sagen, hvad der er aftalt. Det seneste er at de vil leverer en ny bordplade til os i start juli og de har fået af vide mange gange, at vi ikke skal bruge den bordplade! Det er ikke halvdelen af hvad vi har oplevet med deres kundeservice. Vi har bedt om en kompensation for denne dårlige oplevelse og det nægter de.. Plus kvaliteten på køkkenet er ikke hvad vi først troede. Vi fortryder at vi ikke købte et IKEA køkken, som vi først havde overvejet.
10 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Epoq Danmark - Køkken og Bryggers
Hej Pernille,
Mange tak for, at anmelde os her på Trustpilot.
Det ærgrer mig at læse om din oplevelse i forbindelse med købet af dit nye køkken. Det er naturligvis ikke optimalt, at du har fået en bordplade på de forkerte mål, og at der her 4 måneder efter, endnu ikke er fundet en løsning med dig.
Vi vil meget gerne tage et nærmere kig på din sag. For at vi kan gøre dette. må du meget gerne sende os dit ordrenummer, samt et link til denne anmeldelse på Social.ccc@Elgiganten.dk. Så sørger vi for, at undersøge sagen nærmere.
Du ønskes en god dag!
Med venlig hilsen
Cecilie
Elgigantens Kundecenter
Super fin service ved tilpasning af køkken
Super fin service ved tilpasning af køkkenet. Morten havde gode løsninger til alle de ting vi ikke havde forudset.
14 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Epoq Danmark - Køkken og Bryggers
Hej,
Tusind tak for din fine anmeldelse!
Vi er rigtig glade for at høre, at du har haft en god oplevelse med tilpasningen af dit køkken, og at Morten har kunnet hjælpe med løsninger på de uforudsete ting.
Vi sørger for, at din ros bliver givet videre til Morten – det betyder meget!
God dag.
Venlig hilsen
Benjamin
Elgigantens Kundecenter
Tak til Morten Lindberg
Morten Lindberg gjorde oplevelsen af at købe et nyt køkken til noget nemt, sjovt og afslappet. Han var rigtig tålmodig og nem at tale med.
18 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Epoq Danmark - Køkken og Bryggers
Hej Sara,
Tusind tak for din flotte anmeldelse – og ikke mindst for de pæne ord om Morten!
Vi er rigtig glade for at høre, at oplevelsen med at købe nyt køkken blev både nem, sjov og afslappet. Det betyder meget for os, at du har følt dig godt guidet og taget hånd om – og vi sørger naturligvis for, at Morten får din ros med videre.
Vi håber, du bliver glad for dit nye køkken, og du er altid velkommen hos os igen.
Rigtig god dag.
Venlig hilsen
Benjamin
Elgigantens Kundecenter
Waste of time!!!
Waste of time!!!I made an appointment to your shop in Taastrup and your sales representative Anja C. decided to go home without a text or an e-mail to cancel.How hard is to send a text?
17 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Epoq Danmark - Køkken og Bryggers
Hi Ramona,
Thank you for taking the time to share your feedback.
I am sorry to hear that you have had this experience with one of our colleagues from Taastrup. If you still have not heard back from her yet, we would be more than happy to help you get in contact with her from here.
All you will have to do is to write a mail to us with the relevant information to: social.ccc@elgiganten.dk.
I wish you a great day!
Best regards
Benjamin
Elgiganten Customer Care Center
Professionelt!
Fik tegnet et nyt køkken hos Elgiganten i Glostrup. Morten er helt tydelig ekspert - super god oplevelse.
11 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Epoq Danmark - Køkken og Bryggers
Hej Ivan.
Tusind tak fordi du tager dig tid til at dele din oplevelse med os her.
Det glæder mig virkelig at høre, du har været glad for vores vejledning ifm. dit nye køkken.
Jeg sørger naturligvis for, din ros bliver givet videre til Morten og ved han altid vil hjælpe, hvis der skulle være brug for assistance igen i fremtiden.
Du må have en rigtig god aften og skal blot have tak igen.
Venlig hilsen
David
Elgigantens kundecenter
Fantastisk resultat og til en virkelig god pris :)
Vi har fået en kanon betjening af Martin fra Herning afd. og vi er SUPER glade for vores nye køkken og bryggers inventar. De har leveret i en flot antrasitgrå, som kun kunne levered af andre ved at det hele skulle males - det slap vi for her og så var prisen bestemt også fin i forhold til de to andre tilbud vi fik ved andre køkkenfirmaer. Derudover var det nemt at samle inventaret og selvom vi havde en enkel reklamation, gik det nemt og hurtigt. Ingen bøvl der overhovedet ! Selvom vores håndværkere var lidt skeptiske, da de ikke før havde opsat et Epoq køkken, har de grinende sagt efterfølgende, at de måtte sluge deres skepsis - for det var nemt og er blevet virkelig flot ! At vi så også oveni har sparet en del penge og fået en vild god betjening af Martin, gør jo kun helheden så meget bedre :)
Kan kun varmt anbefale Epoq og hos Martin der nu (desværre for os i Herning) er i Skejby, får man en rigtig god betjening.
6 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Epoq Danmark - Køkken og Bryggers
Hej Lotte,
Mange tak for at anmelde os her på Trustpilot.
Hvor er det dejligt at læse om din oplevelse hos os, i forbindelse med køb af nyt køkken og bryggers inventar.
Dertil at dine håndværkere synes at det var nemt at samle, samt at resultatet er blevet virkelig flot.
Jeg har sørget for, at sende dine rosende ord videre til Martin, hvor jeg er helt sikker på, at de vil blive værdsat.
Du skal have stor tak for, at dele din oplevelse med os.
Du ønskes en dejlig dag!
Med venlig hilsen
Cecilie
Elgigantens Kundecenter
Réponse de Epoq Danmark - Køkken og Bryggers
Hej Hoseini,
Mange tak for din fine anmeldelse!
Det glæder os at høre, at du er blevet rådgivet og betjent, af vores dygtige og faglige Epoq-specialister.
Vi sætter stor pris på, at du har ville dele din oplevelse med os og glæder os til, at kunne byde dig velkommen fremadrettet.
Du ønskes en dejlig weekend!
Med venlig hilsen
Rahel
Elgigantens Kundecenter
Varm anbefaling af Sofie som køkkenrådgiver i Kolding!
Vi har haft en rigtig god oplevelse med Epoq køkken fra Elgiganten. Vi havde fornøjelsen af at arbejde sammen med Sofie fra Kolding afdelingen. Hun gav en grundig og professionel rådgivning helt fra start og var meget forstående overfor vores behov og ønsker. Hun forsøgte ikke at sælge dyre løsninger ind til os, men var til gengæld helt vildt serviceminded - svarede os utroligt hurtigt, endda en enkelt gang mens hun havde ferie - virkelig flot!
Da køkkenet var sat op var der et par mindre ting, som ikke var helt hensigtsmæssige (placering af dørhængsler). Det fik vi løst på en rigtig god måde - og det var virkelig småting og det er jo umuligt at afklare samtlige detaljer i et stort køkkenprojekt - det vigtigste var, at hun var lydhør og tilbød en løsning der ikke gav os flere omkostninger. Kan varmt anbefale at booke en aftale med Sofie, hvis man skal have nyt køkken. Hun gør det virkelig godt!
Der var en mindre heldig oplevelse med den fragtmand, der skulle levere køkkenmodulerne. Det lader dog ikke Elgiganten til last, da det ikke var deres egen chauffør. Vi kontaktede Epoq service og fortalte om den dårlige oplevelse og de refunderede med det samme et beløb som kompensation herfor - sådan leverere man god og seriøs kundeservice!
1 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Epoq Danmark - Køkken og Bryggers
Hej Jacob,
Mange tak for, at du har delt din oplevelse med os!
Det glæder os oprigtigt at høre, at I har haft en rigtig god proces med jeres Epoq-køkken og så sætter vi stor pris på dine fine ord om samarbejdet med Sofie fra vores afdeling i Kolding. Vi sørger naturligvis for, at din ros vil blive videregivet til hende.
Vi beklager dog, at leveringen ikke levede op til forventningerne, men er glade for, at I oplevede en hurtig og professionel håndtering fra vores Epoq-afdeling. Vi bestræber os altid på at yde kundeservice på et højt niveau, også når tingene ikke går helt som planlagt.
Endnu en gang tak for din tilbagemelding og for anbefalingen - det betyder meget for os.
Rigtig god dag!
Med venlig hilsen
Rahel
Elgigantens Kundecenter
Super god proces omkring vores nye køkken
Super god proces omkring vores nye køkken - Christina var en god og tålmodig sparringspartner og gik med hele vejen, kom med vejledning og inspiration, lavede forskellige skitseopslag så vi kunne overveje hvad der var det rigtige for os. Køkkenet kom til aftalt tid og samarbejdet med tømreren var helt perfekt. Vi har nu et dejligt nyt køkken, som passer til os - stor tak til Christina og Jesper for det gode arbejde!
vh Louise.
5 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Epoq Danmark - Køkken og Bryggers
Hej Louise,
Mange tak for din flotte tilbagemelding og fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse med os!
Det glæder os meget at høre, at processen omkring jeres nye køkken har levet op til jeres forventninger, og at både vejledningen og samarbejdet har været en god og tryg oplevelse.
Det er også dejligt at høre, at leveringen og samarbejdet med tømreren forløb som aftalt, og at I nu står med et nyt køkken, der passer til jeres behov og ønsker. Det er præcis den oplevelse, vi altid stræber efter at give vores kunder.
Vi sætter stor pris på dine rosende ord om Christina og sørger naturligvis for, at hun får din anerkendelse og tak.
Endnu en gang tak for din fine tilbagemelding - den betyder meget for os.
Rigtig god weekend!
Med venlig hilsen
Rahel
Elgigantens Kundecenter
Det endte godt.
3. gang er lykkens gang. De personer der skal levere varer har mere end travlt med at komme ud af døren og ikke medvirke til en løsning for kunden, selv om det kun ville tage 10 minutter længere. Men hjælpen kom fra Anja i Elgiganten i Tåstrup som hurtigt sørgede for at jeg fik den nødvendige hjælp. I den forbindelse vil jeg også anbefale Heimdal Service, som i den grad har forståelse for hvad service er og hvordan opgaver løses.
27 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Epoq Danmark - Køkken og Bryggers
Kære kunde.
Mange tak fordi du tager dig tid til at dele din oplevelse med os her.
Hvor er det godt at høre, du fik hjælp i forbindelse med din levering.
Jeg sørger naturligvis for at tage din ros med videre og ønsker dig en dejlig aften!
Venlig hilsen
David
Elgigantens kundecenter
Har købte et EPOQ køleskab
Har købte et EPOQ køleskab.
Varmt anbefalet af medarbejderne i butikken.
Kvaliteten er elendig. Produktet køler dårligt. Plastik på toppen sider skævet. Køleskabet kan ikke sættes i Varde da bagenden er laver end fronten.
Lade være med at købe EPOQ
23 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Epoq Danmark - Køkken og Bryggers
Hej Rotem,
Tak for din anmeldelse – vi er kede af at høre om din oplevelse med dit nye Epoq-køleskab.
Vi forstår din frustration, og det er naturligvis ikke den kvalitet, du skal forvente, hverken af produktet eller af vores service. Vi har kontaktet butikken, hvor du foretog købet, og de vil tage kontakt til dig i morgen for at finde en løsning, der lever op til dine forventninger.
Vi håber, at vi sammen kan få rettet op på din oplevelse.
God dag.
Venlig hilsen
Benjamin
Elgigantens Kundecenter
Reasonable price and very good service
Rimelig pris og god service. Jeg kan varmt anbefale Theis i Elgiganten i Gentoft. Hans tålmodige og omhyggelige service hjalp os med at få et nyt køkken, som vi er tilfredse med.
13 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Epoq Danmark - Køkken og Bryggers
Hej Junying,
Mange tak fordi du tager dig tid til at anmelde os her på Trustpilot.
Hvor er det dejligt at høre du har haft en god oplevelse med at købe køkken hos os. Jeg sørger for at Theis får et klap på skulderen af hans kollegaer.
Du ønskes en god dag.
Venlig hilsen
Benjamin
Elgigantens Kundecenter
Vigtig detalje blev overset
Vi har for nylig købt et nyt køkken hos Elgiganten, og i starten var vi rigtig godt tilfredse. Vi oplevede god rådgivning i butikken, og sælgeren var lydhør over for vores behov og ønsker. Vi fandt sammen nogle løsninger, vi var glade for, og følte os trygge i processen.
Men under hele forløbet har vi gjort det meget klart, at vi ønskede et udtrækssystem til hjørneskabet. Vi sagde tydeligt, at vi ikke ønskede almindelige hylder, da vi af erfaring ved, at det resulterer i spildplads og dårlig funktionalitet. Det blev italesat flere gange – både som en præference og som et krav.
Da køkkenet blev leveret og monteret, opdagede vi, at vi var endt med et almindeligt hjørneskab med hylder – og ikke nok med det: Det skab vi har fået, kan slet ikke eftermonteres med det ønskede udtrækssystem. I vores nuværende situation er det bedste alternativ Epoq 3/4 hjørnekarousel (grå), men stadig ikke hvad vi havde ønsket.
Da vi gjorde Elgiganten opmærksom på fejlen, fik vi blot svaret, at det er "ord mod ord". Vi står i dag med et færdigt køkken, hvor en central funktion mangler – og hvor det desværre ikke længere er muligt at få den løsning, vi havde ønsket os fra starten. Derfor føler vi os ikke blot skuffede, men også sat i en situation, hvor vi må leve med en løsning, vi direkte frabad os.
28 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Epoq Danmark - Køkken og Bryggers
Hej Daniel,
Mange tak for at du har taget dig tid til at anmelde os.
Jeg beklager meget, hvis der er sket en misforståelse, som har medført, at en central funktion nu mangler. Det er naturligvis ikke tilfredsstillende, og jeg har fuld forståelse for din frustration.
Vi ønsker meget gerne at undersøge sagen nærmere med henblik på at undersøge en mulig løsning.
For at kunne behandle din henvendelse, har vi behov for yderligere oplysninger – enten et ordrenummer eller det telefonnummer, der er tilknyttet din ordre. Jeg vil derfor bede dig om at sende disse oplysninger til os på social.ccc@elgiganten.dk.
Vi ser frem til at høre fra dig og til at få mulighed for at assistere dig bedst muligt.
Jeg ønsker dig en god dag!
Med venlig hilsen
Freja
Elgigantens Kundecenter
En rigtig god oplevelse
Rigtig god gennemgang og information omkring det Epoq bryggers vi købte og bestilte ved Elgiganten i Herning og en rigtig dygtig og venlig sælger i butikken
10 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Epoq Danmark - Køkken og Bryggers
Hej Keld,
Mange tak for at anmelde os her på Trustpilot.
Hvor er det dejligt at læse om din oplevelse i vores afdeling i Herning, i forbindelse med købet af dit nye bryggers.
Du skal have stor tak for, at dele din oplevelse med os.
Du ønskes en dejlig påske!
Med venlig hilsen
Cecilie
Elgigantens Kundecenter
Når køkkendrømmen bliver til virkelighed!
Går du med en lille køkkendrøm som mig, vil jeg på det varmeste anbefale Morten fra Epoq køkken ude i Elgiganten i Glostrup. Han fik køkkendrømmen til at komme til live, greb alle mine ideer og var hjælpsom hele processen igennem. Hele oplevelsen fra start til slut har været fantastisk! Havde der været mere end 5 stjerner havde han ligget over i min optik.
14 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Epoq Danmark - Køkken og Bryggers
Hej Janne,
Mange tak for at anmelde os her på Trustpilot.
Hvor er det dejligt at læse om din oplevelse i forbindelse med at få skabt dit drømmekøkken. Dertil de mange rosende ord som du kan fortælle om Morten.
Jeg har sørget for at sende rosen videre til ham, hvor jeg er sikker på at den vil blive værdsat.
Du skal have tak for at dele din oplevelse med os.
Du ønskes en rigtig dejlig aften!
Med venlig hilsen
Cecilie
Elgigantens Kundecenter
En Fantastisk Oplevelse Hos Elgiganten…
En Fantastisk Oplevelse Hos Elgiganten - Epoq i Aalborg!
Vi er virkelig glade for den ekstraordinære oplevelse, vi har haft hos Elgiganten - Epoq i Aalborg, hvor vi købte vores drømmekøkken. Fra start til slut var Esra en kompetent og behagelig rådgiver. Hun lyttede til vores ønsker, kom med kreative løsninger og guidede os med ekspertise. Ikke kun med vores valg af køkken, men også vores valg af hårde hvidevarer.
Vi fik så god service, at vi også valgte at investere i et bryggers hos Epoq, og oplevelsen var præcis den samme: upåklagelig service og en kvalitet, der oversteg vores forventninger. Vores køkken er ikke blot smukt, det er også af en god kvalitet, som vi er meget tilfredse med.
Esra og Elgiganten - Epoq i Aalborg fortjener vores varmeste anbefalinger. Hvis du leder efter god service, så er dette stedet at gå hen!
1 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Epoq Danmark - Køkken og Bryggers
Hej Haris,
Mange tak for at anmelde os her på Trustpilot.
Hvor er det dejligt at læse om din oplevelse i forbindelse med købet af dit nye køkken samt bryggers. Dertil de mange rosende ord om Esra, og resten af teamet i vores Epoq afdeling i Aalborg.
Jeg har sørget for at sende din ros videre til Esra, hvor jeg er helt sikker på at den vil blive værdsat.
Du skal have stor tak for, at dele din oplevelse med os.
Du ønskes en dejlig dag!
Med venlig hilsen
Cecilie
Elgigantens Kundecenter
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.