Epoq Danmark - Køkken og Bryggers Avis 

Kan varmt anbefale epoq køkken, fantastisk service (Elgiganten Taastrup) følte mig altid velkommen og intet der ikke kunne lade sig gøre og levering til tiden uden fejl og mangler.
Lene

Har igennem det sidste år kæmpet en kamp med kundeservice i epoq. De siger et, gør noget andet og deres svartid kræver mere end god tålmodighed. Min sag har sammenlagt indetil videre taget mere end 1 år og jeg venter spændt på om det nogle sine bliver helt færdigt og min tålmodighed er nu ved og være opbrugt og er dybt forundret over at det er muligt og have så dårlig service så 0 stjerner herfra til deres afdeling i kundeservice

Stor tak skal dog lyde til epoq i Tåstrup, havde det ikke været for dem var set nok aldrig lykkedes at komme bare lidt igennem til kundeservice. De har været en helt fanatisk hjælp og med dem er der håb for vi måske en dag kommer i mål. Så de for 6 stjerner af mig

Vi har virkelig haft en god oplevelse med at købe nye fronter Epoq fronter til vores gamle IKEA køkken. Fronterne passer 1:1 og vores slidte køkken er nu opgraderet og ser splinternyt ud.
Men det bedste ved det hele har været den service vi har fået. Christina E fra Elgiganten i Glostrup har ydet en fantastisk service langt ud over, hvad vi forventede. Hendes gode humør og store viden om køkkener var en stor fornøjelse og efterfølgende har hun været meget hjælpsom med en forkert bestilt vare. Vi giver vores største anbefalinger til at tage en snak med Christina, hvis i skal have nyt køkken.
Hanna fra Epoq kundeservice får også vores varmeste anbefalinger.

Meget positiv oplevelse af Epoq.

Jeg vil især fremhæve Martin fra Herning afdelingen. Han er dygtig og løsningsorienteret.
Han var fra start-slut god til at lytte og derefter komme med gode input.

En fantastisk service og tålmodighed skal man lede længe efter.

Jeg giver min varmeste anbefaling, og vil gerne bruge dem en anden gang.

Vi havde en rigtig god oplevelse, en fantastisk god service.. så er i alt super godt tilfreds så vi giver ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Morten Ipsen fra Elgiganten i Næstved, hjalp os med at tegne vores ( mit ) drømmekøkken.
Jeg har nu haft køkkenet i godt 2 år, og elsker det helt vildt.
Jeg har fået alle de funktioner jeg har kunnet drømme om, som en husmoder der bager meget, og laver mad hver dag, nogle gange flere gange om dagen.
Damerne ved Epoq kundeservice kan godt været lidt “tunge” at danse med, men sender man billeder af alt fra start, kan de ikke stille spørgsmål ved noget.
Det var godt nok småting vi stod med, som nogle måtter/indlæg til skufferne der manglede, en enkelt front der skulle skiftes og sådan.
Men det blev hurtigt fikset.

ALDRIG BESTIL KØKKEN FRA EPOG!!!

Hvis de kunne få 0 stjerne havde de fået det.

Bestilte køkken december 2022 og står i april 2024 nu og har stadig ikke et færdigt køkken.
I burde lukke jeres køkkenafdeling for det kan i simpelthen ikke finde ud af.

I har leveret bordplader til mig for 60.000 kr i 3 forsøg og har stadig ikke formået at ramme plet på målene selvom det er jeres samarbejdspartner som har været ude og måle op af 2 omgange.

Man blive hevet rundt til forskellige afdelinger og ingen kan give noget svar. Nogen af jeres medarbejdere lover mere end de kan og andre vender aldrig retur.

Og nu 1 år efter vi først fik køkkenet leveret, får vi en ny medarbejder på sagen som ikke har sat sig ind i hele sagen, og blot ønsker at diskutere gamle punkter som er løst!!!

Aldrig bestil køkken fra epoq!!!!

Rigtig god rådgivning og sparring til vores køkkenø.
Tak for hjælpen

Kanon service fra Elgiganten, Herning ved Martin S
vi handlede køkken også i 2022 samt nu i år til vort sommerhus og haft en upåklagelig service. vi kan se Martin brænder for god kundepleje og fremover lægger vi alt vor indkøb hos ham, både hvad angår TV, PC'er og køkkenudstyr.
well done Martin :-)

Jeg har fået den bedste service og rådgivning af Martin i Elgiganten i Herning.
Uanset mine små og store ændringer - og div spørgsmål undervejs - har jeg fået tålmodig hjælp til alt.
Levering til tiden - alt var som lovet.
Og vigtigst af alt: Mit Heritage Blue Grey køkken er både smukt, hyggeligt og elegant.
Jeg giver mine bedste anbefalinger til Epoq-køkken-teamet i Herning.

Det er anden gang inden for 3 år vi køber køkken hos Elgiganten Kolding/Haderslev, vi har absolut kun godt at sige herom. Lige fra samarbejde med konsulenten Birthe, der har tegnet, rådgivet og bestilt køkkenet, til levering på adressen af rar og hjælpsom chauffører. Og køkkenet er flot og af god kvalitet, man får meget for pengene.

Hej
En rigtig fin betjening af personalet i Elgiganten i Kolding, men på laminat bordpladen var det en hvid lim kant, der hvor kantbåndet var sat på, som jeg klagede over. Jeg er aldrig være med til en mere dårlig og grinagtig klage proces. Jeg aflevere et stykke af bordpladen i Elgiganten i Kolding, men de ville ikke modtage den, da jeg ikke kunne klage der, men skulle skrive til deres “klage afdeling” i Sverige. I Sverige skulle jeg filme hele bordpladen skønt de havde min ordre og det var ikke ok at måle med en tomme stok det skulle være med måle bånd. De har nu endelig afvist min sag og bliver ved med at påstå, det er folie der sidder der. Nej det er ikke folie, men lim og de kan jo bare se det på det stykke bordplade vi vil aflevere eller vælge at komme ud og se det fysisk, som det står i lovgivningen vedr. klager.
Virkelig ringe. Håber stadigvæk de vil modtage bordplade stykket eller komme og se det. Hvis klagen er lukket helt må jeg jo gå forbrugerklagenævnets vej.

Vi valgte specifikt Morten L. fra Elgiganten i Glostrup, selv om vi skulle køre 110 km., da vi kunne læse på andres anmeldelser, at her var nok en person, som var meget speciel(positivt). Vi må sige at Morten L. levet og lever stadig fuldstændigt op til det andre har skrevet om ham. Han skuffer ikke på nogle områder, ufattelig service minded, giver svar på mail indenfor meget kort tid, hvis han er på arbejde og "i kommer bare forbi" Derudover har vi fået vores blå drømmekøkken, med meget kyndig vejledning og til en god pris.

Update: vi er ved at samle køkkenet. Vi finder en ødelagt front, skrive til Morten lørdag den 9.3.2024 kl. 13.24. Tænker han ser den nok mandag. Kl. 14.12, samme lørdag, får jeg en besked fra Elgiganten at der er en pakke på vej til os. Se så mail fra Morten "ja den er godt nok ødelagt, har sendt en ny. "

At købe et nyt køkken er en stor beslutning, og processen kan være kompleks og udfordrende. Heldigvis var min oplevelse med Elgiganten intet mindre end fremragende, takket være deres ekstraordinære service, hjælp og vejledning igennem hele processen.

Jeg blev mødt af et venligt og kyndigt personale, der var ivrige efter at forstå mine behov og præferencer. Laith tog sig tid til grundigt at gennemgå forskellige køkkenmodeller, materialer og designmuligheder, hvilket gjorde det muligt for mig at træffe en informeret beslutning baseret på mine ønsker og budget. Han var også utroligt tålmodig og fleksibel, altid klar til at foretage justeringer og ændringer, så jeg fik præcis det køkken, jeg drømte om.

Bestilte en avonit bordplade gennem Elgiganten Glostrup. Christina var utrolig grundig og servicemindet,og bordpladen ankom til siden, og den sad lige i skabet. Alt i alt en rigtig positiv oplevelse.

Vi har bedt om hjælp i månedsvis til at få de sidste manglende dele til vores køkken. Hver gang vi skriver, går der uger inden Epoq vender tilbage, og vi er stadig ikke tættere på målet.

Vi ved seriøst ikke, hvad vi skal gøre.

Vi fik rigtig god hjælp i starten, men der er ingen hjælp at hente nu. Vores indtryk er helt klart at de er ligeglade med at få dig i mål med dit køkken, så snart de har fået pengene for salget.

At vi overhovedet giver nogen stjerner skyldes udelukkende vores oprindelige konsulent Cecillie, som - i al den tid hun har været tilgængelig - kun har været super kompetent, tålmodig, venlig og hjælpsom. Men det er under al kritik at man er overladt til sig selv, så snart ens oprindelige konsulent ikke længere er tilgængelig.

Vil I ikke nok være venlige at hjælpe os i mål? Helt seriøst, hvad skal vi gøre? Vi har været venlige, så tålmodige, så vrede, nu er vi opgivende.

Hvor mange flere måneder skal vi holdes hen med et ufærdigt køkken?

REDIGERET:
Ændret fra 2 til 3 stjerner, da Clara fra kundeservice var en kæmpe hjælp og rent faktisk fik os i mål med de manglende dele i dag. Tusind tak til hende.

Vi har fået en fantastisk service hos Charlott i Odense afd.
Hun er super dygtig og går meget op i at opfylde alle ens køkkendrømme, hvilket er mega fedt! Hun giver sig god tid til rådgivning, når man kommer ind i butikken til hende. Man føler sig tryg når man får tegnet et køkken hos Charlott, og det er dejligt når man skal ud og bruge mange penge på et nyt køkken.

Vi har nu fået leveret vores drømmekøkken og til en virkelig skarp pris. Vi er så tilfredse, at vi nu også skal have nye garderobeskabe til vores entre, selvfølglig tegnet og bestilt hos Charlott.

Cristina i afd. Næstved har været en rigtig god sparringspartner i forhold til nyt køkken og et stuearrangement med vitriner og skabe. Mange og altid positive kontakter undervejs. EPOQ's produkter kan klart anbefales. Rigtig god kvalitet til prisen. Vi valgte deres CLICK-system, som er super nemt at arbejde med.
Den meget fyldige medfølgende samlevejledning er helt perfekt (hvis man læser ordentligt 😅).
Tommel op herfra.

Købte vores køkken i Odense. Charlot var god til at få vores ønsker og behov indpasset i vores projekt, hvilket lykkes i stor grad. Generelt en rigtig god og hurtig kundeservice, så alt i alt en rigtig god oplevelse.