Tuve un problema con una cuenta , y se habló con el centro de ayuda mediante chat y al momento me dieron solución y aún asi me dieron unos días más por las molestias ocasionadas.
L'entreprise a répondu
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Simplemente ¡Increible! súper atentos, en menos de 2 minutos ya estaba usando crunchy :D los MEGA recomiendo!! El muchacho que atiende muy simpatico y el servicio 100 de 10
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Estafadores, venden cuentas que se supone son para una sola persona a distintas personas, de esta forma violando las reglas de cada producto ofrecido. ESTAFADORES, lucrando con cosas ilegales. DENUNCI... Voir plus
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La verdad ha sido buena, me han ayudado cuando necesito soporte, espero sigan mejorando aún mas por la comunidad. Excelente.
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4,5
Excellent
64 avis
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Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
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La atención fue rápida
La atención fue rápida. Durante todo el proceso estuvieron al pendiente de todo. Ofreciendome soluciones al instante.
12 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de ElGrupito.com
Nos encanta leer sus mensajes ¡Gracias por unirte y ser parte de ElGrupito!❤
Todo muy detallado el proceso de compra…
Todo muy detallado el proceso de compra y el servicio post-venta, muy conforme, lo súper recomiendo, de hecho ya lo estuve haciendo. ✨Muchas gracias!!✨😁
7 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de ElGrupito.com
¡Gracias a ti por unirte a ElGrupito!💛
Estoy muy satisfecho con el trato
Estoy muy satisfecho con el trato.
Tuve una pequeña incidencia y en pocos minutos me la resolvieron sin problema
4 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de ElGrupito.com
Somos tu mejor opción y de eso no hay dudas💪 Nuestro mayor objetivo es que cuentes con un buen equipo que esté presente para solucionar rápido cualquier duda o inconveniente que presentes
Réponse de ElGrupito.com
¡Esa es la idea!💛 que tengan una buena experiencia
Suscripciones que realmente vale la…
Suscripciones que realmente vale la pena
He contactado con atención al cliente y he recibido solucion a mis dudas
Ya he renovado y ningún problema
30 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de ElGrupito.com
Nos encanta leer sus buenos mensajes💛💪 ¡Gracias por ser parte de ElGrupito!
Réponse de ElGrupito.com
¡Gracias por ser parte de ElGrupito! ¿Qué es lo que más te gusta de este equipo?
Excelente servicio
Excelente servicio, cero complicaciones, todo automatizado y soporte cuando se necesita a tiempo y con amabilidad.
25 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de ElGrupito.com
¡Eso es lo que queremos, y hemos logrado el objetivo! Gracias por ser parte de ElGrupito💛💪
Excelente soporte
Excelente atención, y buen soporte.
Los productos funcionan tal como prometido, la información es totalmente transparente.
23 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de ElGrupito.com
¡Gracias por ser parte de ElGrupito!🤩💛 nuestro principal objetivo es que todos ustedes tengan la mejor experiencia.
son geniales siempre les compro
14 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de ElGrupito.com
Nuestro objetivo es que disfruten de un buen servicio💛🎉 nos contenta que sea así
Réponse de ElGrupito.com
¿Cuál es tu suscripción favorita con ElGrupito?👀 ¡Gracias por unirte a nosotros!
Excelente como siempre
Excelente como siempre , en mi caso han sido mi salvado con la cuenta de adobe mis trabajo mantienen la calidad gracias a ellos jajaj
20 juin 2024
Avis spontané
Réponse de ElGrupito.com
¡Gracias por involucrarnos en tu día a día!🤩💛 nuestro principal objetivo es que todos ustedes tengan la mejor experiencia
Everything perfect
Everything perfect, very fast and intuitive; No problem setting up the Premium account.
I am very happy and will definitely repeat.
25 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de ElGrupito.com
¡Que increíble recibir estos mensajes! Nos contenta demasiado que estés disfrutando al máximo tu suscripción🎉💛
Compré Microsoft office y me encostro…
Compré Microsoft office y me encostro encontrar la forma de introducir el código pero luego ya todo bien
24 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de ElGrupito.com
Siempre te vamos a acompañar en todo el proceso para que disfrutes tu suscripción sin ningún problema ¡ya eres parte de ElGrupito!⚡
Compré Canva Pro y YouTube Premium y…
Compré Canva Pro y YouTube Premium y todo perfecto.
23 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de ElGrupito.com
Gracias por tu comentario💙 Siempre nos esforzamos por brindarles el mejor servicio y atención a ustedes, nuestro público.
Exelente servicio
Exelente servicio, es muy intuitivo y de respuesta rápida
14 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de ElGrupito.com
¡Nos contenta que tengas una increíble experiencia!⚡ nos esforzamos por brindarles la mejor atención y servicio.
Muy atentos y serviciales
Muy atentos y serviciales. Dan asistencia y son pacientes para responder y solucionar cualquier inconveniente. Estoy muy satisfecho.
11 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de ElGrupito.com
¡Nos contenta que tienen una increíble experiencia!⚡ Estamos presentes en todo momento para que disfrutes tu suscripción al máximo sin inconvenientes.
Réponse de ElGrupito.com
¡Que bueno recibir comentarios tan positivos!💙⚡ tratamos siempre de brindarles lo mejor para que disfruten de lo mejor.
Chat GPT Plus
Después de unas cuantas incidencias me han dado acceso a ChatGPT Plus.
Con respecto a la respuesta que da a mi mensaje, efectivamente una vez publicada la opinión en truespilot, después de horas sin el servicio, se pusieron en contacto conmigo para pedirme que quitara la publicación y que solucionarían la suscripción Plus. He comprobado que ciertamente tengo ChatGPT Plus y he cambiado la publicación, ya no teneis una estrella. Un saludo.
10 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de ElGrupito.com
Estimado Maximiliano,
Recibimos con sorpresa y desagrado esta calificación injuriosa e injusta que se nos hace.
En aras de la transparencia y como es nuestro derecho, me permito explicar a la Comunidad lo sucedido con tu caso en particular para evitar confusiones y aclarar con hechos irrefutables la falsedad de vuestra acusación:
1. El 10 de octubre de 2024 hiciste un pedido en ElGrupito.com que contenía acceso a una cuenta compartida de ChatGPT Plus. Se te enviaron los datos de la cuenta de ChatGPT; pudiste ingresar e iniciar sesión sin problemas.
2. Nos contactaste al Soporte para informar de un problema: la cuenta no tenía activada la versión Plus. Efectivamente, luego de verificarlo, nos dimos cuenta de que había habido un problema con la última renovación Plus y oportunamente te respondimos e indicamos vía chat de Soporte que escalaríamos el caso con el equipo técnico para reparar el acceso o en su defecto, brindarte una reposición, tal como se indica en nuestras Políticas de Garantía, Reembolsos, Cancelación y Responsabilidad (https://soporte.elgrupito.com/es/article/politicas-de-garantia-reembolsos-cancelacion-y-responsabilidad-en-elgrupito-1wcmc1/).
Te pedimos algunas horas de espera mientras se solucionaba el incidente. De hecho, fue resuelto expeditamente en alrededor de 3 horas, cuando las Políticas nos otorgan un plazo de hasta 72 horas para hacerlo.
3. En todo momento fuiste atendido e informado oportunamente por el equipo de Soporte Técnico de lo sucedido y del procedimiento a seguir.
4. Escribiste un email al correo de la Dirección de la Empresa, acusándonos de estafadores; pese a ello, muy amablemente te respondimos, dando detalles más específicos de lo sucedido, e informándote que: "...lamentamos lo sucedido y te garantizamos que en las próximas horas será corregido, o de lo contrario, procederemos a hacerte un reembolso". Adicionalmente, te ofrecimos como compensación un mes gratis de otro servicio.
5. El acceso a la cuenta asignada fue reparado como te informamos vía correo electrónico (ya tiene ChatGPT Plus nuevamente) y se mantendrá así, como corresponde, durante tu tiempo de contratación y conforme a nuestra garantía de servicios; Hemos tomado nota de lo ocurrido y este tipo de incidentes no volverá a ocurrir.
6. En dicho correo, te pedimos amablemente que modifiques esta reseña ya que no es correcta y se nos acusa falsamente estafadores, lo cuál viola las propias Políticas de Trustpilot. En vista de esto, hemos solicitado a la Plataforma su intermediación y justa corrección de la reseña.
Desde el día uno, hemos tenido claro nuestro norte. Somos y seremos siempre una compañía seria que pone en primer lugar a sus clientes y como base de nuestro actuar está la transparencia. Todas las páginas de Producto son excesivamente explicativas y detalladas, tenemos un Soporte Técnico de altura y adicionalmente, Políticas claras y un Centro de Ayuda con más de 120 artículos de Soporte.
Como corresponde, te hemos hecho saber que lamentábamos el incidente inicial, y como muestra tangible de ello, expeditamente lo reparamos.
Son más de 500 clientes en menos de dos meses de funcionamiento, con una reputación intachable y comprobable de 5 estrellas (salvo por este comentario sorpresivo).
Esperamos que este mensaje sirva de aclaratoria ante a la Comunidad de Trustpilot frente a esta injuria.
Saludos cordiales,
David Atías
Director de ElGrupito.com
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ACTUALIZACIÓN: Luego de nuestra respuesta a la acusación inicial, vemos que se ha actualizado la reseña eliminando la acusación inicial. En cualquier caso, queda constancia pública de lo ocurrido.
Rápido y buena atención para dudas
Rápido y buena atención para dudas. De momento todo perfecto.
7 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de ElGrupito.com
¡Nos contenta que tienen una increíble experiencia!⚡ Estamos presentes en todo momento para que disfrutes tu suscripción al máximo sin inconvenientes.
Réponse de ElGrupito.com
Con ElGrupito siempre tendrás la mejor atención y servicio en tus suscripciones premium originales favoritas⚡
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