J’ai passé commande sur Elite Carat le 28.02
J’ai passé commande sur Elite Carat le 28 février 2025 pour deux bagues (CHF 626.–). Le paiement a été immédiatement encaissé et j’ai reçu un email automatique confirmant la fabrication et l’envoi sous 10 à 12 jours ouvrés. Depuis ? Plus rien. Aucune explication. Aucun suivi. Aucune réponse à mes relances.
Nous sommes mi-juin. Cela fait plus de 15 semaines. J’ai envoyé plusieurs emails à leur service client. Aucun retour. Aucun numéro de suivi. Aucun geste commercial. Un silence radio total.
Ce comportement est inacceptable et fait sérieusement douter du sérieux de cette entreprise. Au-delà du préjudice financier, il y a un profond sentiment de mépris du client.
Je suis désormais en train de signaler cette situation aux autorités de protection des consommateurs suisses et européennes. Si ma commande n’arrive pas ou si je ne suis pas remboursée très rapidement, je considérerai cela comme une escroquerie pure et simple.
⚠️ À éviter tant que la transparence, le service client et les délais ne sont pas sérieusement revus.








