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À propos de l'entreprise

  1. Parfumerie
  2. Fournisseur de produits de beauté
  3. Grossiste en produits de beauté
  4. Magasin de produits de beauté
  5. Fournisseur de cosmétiques et de parfums
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Noté 1 sur 5 étoiles

Insekt im Serum gefunden – Kundenservice reagiert seit Wochen nicht!

Ich bin eigentlich ein großer Fan der Q+A Produkte, aber meine aktuelle Erfahrung mit dem Kundensupport und der Qualitätskontrolle ist absolut enttäuschend.
​Am 02.02.2026 habe ich mich erstmals an den Support gewendet, da ich in meinem Serum (trotz sachgemäßer Nutzung) einen Fremdkörper in der Pipette entdeckt habe: ein kleines Fluginsekt. Da das Produkt somit verunreinigt ist, ist es für mich unbrauchbar.
​Leider scheint der Kundenservice kein Interesse an einer Lösung zu haben:
​Keine Reaktion: Auf meine erste Mail vom 02.02. erfolgte keinerlei Rückmeldung.
​Ignorierte Fristen: Auch meine erneute Nachfrage am 04.03. mit der Bitte um Rückmeldung innerhalb von 5 Werktagen blieb bis heute komplett unbeantwortet.

​Es ist sehr bedauerlich, dass eine Marke, deren Produkte ich eigentlich gerne nutze, bei einem so klaren Hygienemangel und berechtigter Reklamation derart unprofessionell agiert.

Auf der Website wirbt Q+A damit, E-Mails „rund um die Uhr“ zu checken, damit Kunden „schnell in Kontakt treten“ können. Meine Erfahrung ist leider das genaue Gegenteil

2 février 2026
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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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