Artikelen zijn snel verstuurd. Jammer dat de vervoerder zich niet aan de afspraken houdt. Hierdoor is het eerst verstuurde pakket nog steeds niet binnen. Communicatie met en vanuit vervoerder is ver b... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Duidelijke website, veel keuze en snelle levering. De geleverde schoenen zijn netjes afgewerkt, zien er goed uit en zitten fijn. Geen vijf sterren omdat een extra setje schoenveters apart werd verzo... Voir plus
Veiligheidsschoenen besteld, waarvan de zool niet volledig was. De mal leek niet goed gevuld te zijn. Na mailen de vraag dit via de online portal te regelen. Hier mijn bestel nummer en postcode i... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ik heb bredere voeten en is het lastig om veiligheid schoenen te krijgen die niet klemmen voorin zoals de aluminium/stale neus of te smalle voorkant waardoor je pijn krijgt en later problemen k... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de Elten Store
Écrit par l'entreprise
Opgericht in 1910 in Uedem aan de Nederrijn door Johann van Elten, betekende zijn versie de doorbraak voor de moderne veiligheidsschoen zoals we hem tegenwoordig kennen:
de revolutionaire uitvinding van de eerste ELTEN werkschoen gemaakt van leer in plaats van hout zoals destijds gebruikelijk was.
Vandaag de dag zijn we een van de toonaangevende fabrikanten van hoogwaardige veiligheids- en beroepsschoenen in Europa en hebben we ongeveer 400 mensen in dienst met een jaarlijkse productie van ongeveer 3 miljoen paar.
Gebaseerd op deze traditie, die nauw verbonden is met de persoonlijke inzet van elk individu in ons bedrijf, staan mensen, hun bescherming en hun veiligheid in ons werk centraal.
Bezoek nu onze online shop
de revolutionaire uitvinding van de eerste ELTEN werkschoen gemaakt van leer in plaats van hout zoals destijds gebruikelijk was.
Vandaag de dag zijn we een van de toonaangevende fabrikanten van hoogwaardige veiligheids- en beroepsschoenen in Europa en hebben we ongeveer 400 mensen in dienst met een jaarlijkse productie van ongeveer 3 miljoen paar.
Gebaseerd op deze traditie, die nauw verbonden is met de persoonlijke inzet van elk individu in ons bedrijf, staan mensen, hun bescherming en hun veiligheid in ons werk centraal.
Bezoek nu onze online shop
Coordonnées de contact
Ostwall 7 - 13, 47589, Uedem, Allemagne
- +31 (0) 248901303
- support@elten-store.nl
- elten-store.nl
3,9
Bien
146 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Ik ben zeer ontevreden over de slechte klantenservice en kwaliteit van de veiligheidsschoenen
Ik ben zeer ontevreden over de klantenservice van Elten. Op 9 december heb ik een klacht ingediend over mijn onlangs aangeschafte werkschoenen (Model: Nelson XXG black mid ESD S3 HI), maar na 14 dagen heb ik nog steeds geen enkele inhoudelijke reactie ontvangen.
Hoewel ik begrijp dat de decembermaand druk is, vind ik het onacceptabel dat een bedrijf dat veiligheidsschoenen verkoopt — een essentieel product voor dagelijks gebruik — een klant zo lang in het ongewisse laat. Een simpele statusupdate was het minste geweest wat ik had verwacht.
Totdat dit netjes is opgelost, kan ik deze webshop/dit merk helaas niet aanbevelen. Het bedrijf gebruikt materiaal van 3,5 jaar oud en verkopen het dan als nieuwe schoenen. Hun uitleg was dat de datum van de schoen de productie datum van de schacht was en de datum op de schoenendoos de uiteindelijke productie datum was. Ik heb eerder een paar veiligheidsschoenen gehad van elten hier stond een jongere datum in de schoen terwijl deze al ruim 2 jaar oud waren. De demping en anti slip van mijn (nieuwe)schoenen zijn net zo slecht als mijn versleten paar.
Helaas nog steeds geen heldere uitleg gehad waarom ze verschillende datums hanteren.
Terwijl de productie datum in een veiligheidsschoen gewoon verplicht is.
9 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Elten Store
Good morning, Mr Sweep,
Thank you for your review and Happy New Year!
I checked our system and contacted our customer service to make sure. It is true that you contacted us on 9 December, but on the 10th, one day later, our colleague responded to you. Since then, we have not received any further communication from you. Please check your inbox again or feel free to contact us again.
Best regards,
The ELTEN Review Team
Bij firma Protect xxl in Nederland 2x…
Bij firma Protect xxl in Nederland 2x schoenen gekocht en 2 x kapot achterkant. 1e keer bij moeten betalen belachelijk. Nu naar Eindhoven moet ik om voet maat te laten meten 1,5 uur heen en dan ook weer terug. Volgens de foto’s en zo oké zoals mijn voeten moeten zitten in de schoenen. Voor mij nooit geen elfen meer . Va juli al bezig om iets nieuws te kunnen krijgen.
31 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Elten Store
Hello Marco,
Thank you for your review.
Unfortunately, you did not purchase the shoes from us, but from a retailer, so we are unable to process your complaint. This must be done through the retailer.
Our customer service representative attempted to assist you, but you declined the help. We are unable to do anything further in this matter.
Best regards,
The ELTEN Review Team
Service niet aanwezig
Veiligheidsschoenen besteld, waarvan de zool niet volledig was. De mal leek niet goed gevuld te zijn.
Na mailen de vraag dit via de online portal te regelen. Hier mijn bestel nummer en postcode in moeten vullen. Echter herkende de portal mijn bestelnummer niet.
Dus dan maar bellen. Wordt er medegedeeld in het duits dat er niemand engels of nederlands spreekt.
Geen probleem, dan probeer ik duits te spreken, echter hangen ze daarna op.
Update. Na nog een moeizaam gesprek mijn retourbon ontvangen
27 février 2025
Avis spontané
Réponse de Elten Store
Hello,
Thank you for your review and we apologise for the defect in the product, unfortunately this can sometimes happen.
I have investigated your comments with colleagues and have gone through your case. It is correct that there was no Dutch-speaking colleague in the office on Friday, which is why it was necessary to speak either in German or English. According to our internal history, the colleague has manually created a return label in consultation with you, so that you only need to send the parcel back to us so that our specialist department can check it.
Best regards,
Verena, Team ELTEN
Snelle verzending en terugbetaling
Snelle verzending en snelle terugbetaling bij retour.
Foto op website was niet hetzelfde als hetgeen was geleverd: wel zelfde artikel maar 'oud model' was op foto getoond.
1 février 2025
Snelle levering
31 janvier 2025
Zeer snelle levering
5 février 2025
Réponse de Elten Store
Hello,
Thank you for your review and feedback.
After speaking to our customer service team, I was assured that the order process and the refund of the money was discussed with you after the error. If you have any further questions, please do not hesitate to contact our customer service team. Our colleagues will be happy to help you.
Best regards,
Verena, Team ELTEN
Zeer tevreden met de levering
Zeer tevreden met de levering! Snel en helemaal volgens verwachting. Dank!!
30 janvier 2025
Duidelijk en makkelijk te bestellen.
Duidelijk en makkelijk te bestellen.
Kwaliteit is gewoon Uitstekend!
12 décembre 2024
Order made..on 2 ianuarie today 11 not…
Order made..on 2 ianuarie today 11 not yet recieved..no mail . No recomend gls shit
11 janvier 2025
Réponse de Elten Store
Hi Anitei,
thank you for your review. We apologise for the delay, but the goods left our warehouse as normal and were delivered to you today according to the tracking number.
With some e-mail service providers it can happen that messages end up in the spam folder, this may of course have happened to you as well. Messages such as order confirmations etc. are sent automatically by our system.
Thank you again for your patience.
Best regards,
Verena, Team ELTEN
Schoenen zijn wel betaald maar niet…
Schoenen zijn wel betaald maar niet geleverd. Als ik bel is er nog nooit opgenomen en er word ook niet teruggebeld. Op mijn email wordt automatisch gereageerd dat de klacht in behandeling is. Nu alweer weken geleden. Formulier “bindende verklaring” ingevuld en verstuurd. Al weken geleden, niets meer van gehoord.
Kortom een flut bedrijf.
Ik koop bij Elten nog geen schoenveter meer. Zal voortaan iedereen afraden om bij elten iets te kopen!
18 décembre 2024
Bereikbaarheid/Terugbellen
Na meerdere keren te hebben gebeld met elten i.v.m. bezorging, (Kreeg elke keer (12×) telkens het antwoordapparaat). Ik zou elke keer worden teruggebeld. Helaas is dit niet gebeurd. Een mail gestuurd hierop kreeg ik een te late reactie. Voordat ik zelf de mail / antwoord had ontvangen. Zelf maar met GLS gebeld en de bezorging aangepast. (Bij de bezorging ontbrak het huisnummer).
Niet geconstateerd door elten!
Uiteindelijk heb ik de bestelde schoenen kunnen laten bezorgen bij een afhaalpuntpunt van gls.
15 décembre 2024
Réponse de Elten Store
Hello,
Thank you for your review.
We changed our telephone software at the beginning of December, unfortunately it didn't always go through whether a callback was requested or not. We are already clarifying this and apologise! Our colleague replied to your written message as quickly as possible.
Have a nice day and kind regards,
Verena, Team ELTEN
Reviewverzoek sneller dan levering pakket
Na 4 bezorgpogingen, en veel moeite om steeds te wisselen (van thuisadres -> pakketautomaat -> postpunt), is het pakket nog steeds niet bezorgd!
Dan doet de app het niet. Dan zeggen ze aan de deur geweest te zijn en er niemand thuis was, terwijl we echt wel thuis waren. Geen notificaties/updates over je pakket, maar er zelf de hele tijd naar op zoek gaan. Gewoon ruk.
GLS is het slechtste pakketbedrijf ooit (ten opzichte van DHL, DPD, of PostNL).
8 décembre 2024
Réponse de Elten Store
Hello,
Thank you for your review, even if it is not entirely accurate in our organisation. Your order was processed quickly and went out shortly afterwards, we also send automated emails with the order receipt, shipment tracking, etc.
If there are problems with the app and with the parcel service provider's processes, this is unfortunately not one of our areas of expertise. We can help and support you by investigating from our side, but for this you would have to send all the data to our email support@elten-store.nl again. If I understand correctly, your parcel has been in the parcel shop since 9 December.
Have a nice day and kind regards,
Verena, Team ELTEN
Ik kreeg mijn schoenen wel snel binnen…
Ik kreeg mijn schoenen wel snel binnen maar ik kreeg geen bevestiging van verzending of bestelling via de mail.
Dus ik zat al te denken dat ik niets binnen zou krijgen😅.
24 novembre 2024
Réponse de Elten Store
Hello Alexander,
thank you for your review.
We have sent automated emails to the address you provided, order confirmation, tracking etc.
Could it be that these have ended up in the spam folder? This can sometimes be the case with some providers.
If you have any questions, please feel free to contact support@elten-store.nl, our colleagues will be happy to help you!
Kind regards,
Verena, Team ELTEN
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.