Emycetviajes Avis 3

He sido testigo directa de lo ocurrido durante el viaje a Cádiz para el Carnaval del 22/02/2026 y considero necesario señalar la pésima gestión por parte de Emycet Viajes.Desde la tarde ya era evidente la falta de organización: la organizadora asignada a nuestro autobús estuvo completamente ilocalizable desde aproximadamente las 18:00 hasta las 5:50 de la mañana porque tenía el móvil sin batería. Durante horas los participantes permanecieron sin ningún tipo de referencia, sin información y sin asistencia. La sensación fue que pensó en todo menos en nosotros, mostrando muy poco interés por el grupo del que era responsable.
En el momento de la salida, prevista para las 6:00, el autobús n.º 24 era el único que no estaba presente. Permanecimos al aire libre, pasando frío y sin recibir explicaciones claras sobre lo que estaba ocurriendo.Algunos chicos intentaron pedir ayuda a través del grupo de WhatsApp creado por la agencia para emergencias, contactando con el coordinador general, “Chuy”. En un primer momento evitó responder a las llamadas. Cuando finalmente algunas personas lograron hablar con él en persona, la situación empeoró.En lugar de gestionar el problema con calma, el coordinador levantó la voz contra un chico que simplemente estaba pidiendo explicaciones. Presencié la escena: el chico hablaba con preocupación, algo totalmente comprensible dada la situación, mientras el coordinador respondía de manera alterada, repitiendo que no podía atender a todos y que debían llamar a la organizadora, a pesar de que era evidente que llevaba horas desaparecida.
Como mujer, no fue agradable ver a una persona adulta dirigirse de esa manera a un chico más joven, especialmente en un contexto ya tenso y delicado. Me pareció una actitud poco madura y nada profesional.Otro colaborador intervino en la discusión, aumentando aún más la tensión. Solo más tarde otros miembros del personal se acercaron para intentar calmar la situación y ofrecer alguna explicación.En general, lo que presencié fue una gestión desorganizada, con falta de comunicación y comportamientos poco adecuados para quienes tienen responsabilidades sobre un grupo tan numeroso.
Después de esta experiencia, no me siento en condiciones de recomendar esta organización.

Escribo para señalar la grave incompetencia del personal de Emycet Viajes en la gestión del viaje a Cádiz para el Carnaval, el día 21/02/2026. Una experiencia que se convirtió en una pesadilla debido a la total falta de profesionalidad.
​En primer lugar, nuestra guía (una chica claramente sin experiencia) estuvo totalmente ilocalizable desde las 18:00 aproximadamente hasta las 5:50 de la mañana porque se había quedado sin batería en el móvil, dejándonos completamente a nuestra suerte. En el momento de la salida, prevista para las 6:00, nuestro autobús (el n.º 24) era el único que faltaba. Nos dejaron al frío y a la intemperie, sin recibir ninguna noticia.
​Ante la emergencia, buscamos ayuda en el grupo de WhatsApp creado por la agencia, contactando al coordinador general, un tal "Chuy". Al principio nos evitó por teléfono intentando darnos largas. Cuando finalmente nos cruzamos con él en persona, esperando obtener alguna respuesta tranquilizadora, nos encontramos ante un espectáculo surrealista. En lugar de gestionar el problema, esta persona —que por su comportamiento confuso y alterado parecía haber abusado del alcohol— empezó a gritarme.
​Yo simplemente pedía explicaciones sobre una situación preocupante, pero él gritaba que no lo tocara y que no le gritara. Su respuesta textual fue: "5000 personas tienen mi número, no puedo responderte a ti, deberías llamar a tu guía", ignorando por completo el hecho de que lo estábamos contactando precisamente porque la guía había desaparecido hacía horas.
​Para empeorar las cosas, se entrometió otro colaborador que, llevado por la euforia del momento, alimentó esta escena reteniendo al coordinador. Dada la hora y la multitud de jóvenes que nos rodeaba, mantuve la lucidez e intenté calmar los ánimos invitándolo a un diálogo civilizado: le propuse hablar de uno en uno, cediéndole con gusto la palabra primero con tal de llegar a entendernos. Como única respuesta, continuó repitiendo las mismas frases sin sentido para luego cortar la conversación diciendo: "Contigo no hablo".
​Afortunadamente, otros miembros del personal se dieron cuenta de la situación, se interesaron por nuestro malestar e intentaron tranquilizarnos. Siento mucha vergüenza por la escena lamentable que tuvieron que presenciar tantas personas allí presentes.
​Me pregunto y os pregunto: si el coordinador general, incluido en un grupo precisamente para emergencias, se comporta de forma tan agresiva e incalificable, ¿qué debería hacer un cliente dejado a su suerte? Gestión vergonzosa, totalmente desaconsejados.