EnergiElektrikeren Avis 

I forbindelse med omlægning fra gasfyr til varmepumpe, ønskede vi at handle lokalt og fandt Energielektrikeren. De er omhyggelige, overholder tider og aftaler, er kompetente og servicemindede og formår at sætte kunden i centrum hele vejen også når anlægget er installeret og der opstår tvivl. Derfor får de mine 5 stjerner.

Vi opdagede, at vores solceller i vores menighedscenter havde været ude af drift i sommerferien. Stor alarm og straks kontakt til EnergiElektrikeren, som beroligede os... "prøv at checke grupperne i jeres forskellige eltavler, der er nok bare slukket". Det kunne vi ikke rigtigt finde ud af, men med tålmodig chat og billeder frem og tilbage fik de gode folk i EnergiElektrikeren os på rette spor.
Det var en fejl 40!

Virkelig kompetent og god service. Perfekt.

Det er bare helt, som det skal være: Klar kommunikation og et par meget dygtige gutter, som kommer som aftalt - og bliver, til det hele spiller

Vi købte huset sidste forår 2022, og blev hurtigt enige om, at der skulle nogle solceller på taget, bl.a fordi at vi overvejede at købe elbil.
Vi fik anbefalet Energielektrikeren af vores datter.
I starten af oktober 2022 fik vi besøg af Jens, og vi gennemgik vores ønsker, og der kom et tilbud ugen efter: selvfølgelig med pris og leveringstid.
Leveringstiden var først i starten af feb. 2023, da de havde rygende travlt.
Det var ok, så havde vi også lidt tid til at spare lidt op :-)
Som aftalt, så kom der to tømrer, som skulle sætte rammerne op til solcellerne. Vejret var pissekoldt, og lettere sne, men de gik "bare" i gang med installationen. Der var sat to dagen til installationen, og det blev overholdt.
Da rammer og solceller var sat op kom der to elektrikere for at lave det elektriske, opsætning af inverter og opstilling af batterier. Der gik een enkelt dag med det elektriske/inverter og een enkelt dag med batterierne - helt som aftalt.
Omkring det formelle med kontakt til det offentlige gik det også helt uden problemer.

I dag kører alt stadigvæk som det skal, og vi er glade for investeringen.

En lille krølle på oplevelsen, så har vi siden udbygget med ekstra batterier, også fra Energieletrikeren.
Og der bliver med stor sandsynlighed udbygget med flere solceller og batterier på sigt

Helt igennem en god oplevelse, og Energielektrikeren kan varmt anbefales.

Bestilte 4 tilbud online på ladeboks til bil. Energielektrikeren kom med det bedste tilbud.
De kom førend planlagt og opsatte ladeboks.
2 meget flinke medarbejdere, som lavede et godt stykke arbejde. Var enormt flinke og behagelige.
De ryddede ordentligt op efter endt opsætning og gav god vejledning ift. ladeboksen.
Et firma som jeg varmt anbefaler ift. seriøsitet og troværdighed.

Hurtig aftale om udskiftning af vores solceller.
Kompetent, venlige medarbejdere, alle aftaler overholdt - også den aftalte pris.

Der svares slet ikke på spørgsmål. Var anbefalet, men svarer ikke, til trods for rykkere

Carsten har installeret luft til vand varmepumpe hos os.
Grundigt, omhyggeligt og flot arbejde, fin aflevering med instruktion. En rigtig god oplevelse og klap til hunden undervejs.

Super oplevelse!!!
Super flot udført arbejde.
18,5 kwh anlæg sat op på 3 dage i sne og blæst.
Gjort pænt rent af sig selv.
Fornuftig priser.
pæn installation.
Super rage medarbejder og så havde de fået en ukrainere i arbejde som elektriker som virket dygtig.
Havde en lille fejl på anlægget den første dag blev fikset inde for få timer.
Grundet travl hed i hele markedet var der lidt vente tid, men det var der hos alle leverandør til solceller.
Når først men havde indsendt og ventetiden på et tilbud var overstået.
Gik det bare super godt

Jeg har købt et solcelle anlæg til mit priate hjem med både batteri og oplader til bilen. jeg har fået fremragende rådgivning undervejs i tilbudsprocessen, ligesom anlægget er blevet installeret til tiden og fungerer helt efter planen. Prisen var meget konkurrencedygtig og der kom ikke ekstra omkostninger undervejs.

Meget tilfreds kunde.
Jeg har købt inverter samt 10kWh batteri uden installation.
Der var lang leveringstid hvilket var meget fint kommunikeret.
Altid god kommunikation via mails. (også på tekniske spørgsmål). (som regel et par dages respons tid, hvilket der også meget fint blev gjort opmærksom på).

Jeg har netop fået leveret mit solcelleanlæg . Jeg er meget tilfreds med processen . Men det har taget mange md at komme hertil . Det vil jeg dog ikke give Energielektrikeren skyld for da rigtig mange virksomheder er ramt af leverings problemer . Tilbudt holdt næsten 😁men alle datoer blev overholdt . Jeg kan godt anbefale energielektrikeren.

Bestilte et Huawei Batterimodul 5kw Luna2000 d. 25. okt. via deres hjemmeside.
I autogenereret mail fik jeg dette svar: "Blot til din information, så har vi modtaget din ordre #XXXXX og behandler den nu:

Du vil modtage din faktura inden for 3 hverdage via e-mail."

Den 1. november sender jeg en mail, da man telefonisk ikke kan komme igennem til dem, for at opklare hvad status er. Samme dag komme følgende svar: "Tak for din henvendelse. Vi har meget travlt i øjeblikket og vi arbejder så hurtigt vi kan. På nuværende tidspunkt skal du forvente 5-10 hverdage på at få svar."

I dag, to dage efter ovenstående svar, modtager jeg dette: "Vi er desværre lidt bagud med at nå at svare alle henvendelser, jeg beklager, vi har desværre ingen batterier på lager og kan formentligt først lever i midt 2023 igen jeg annullere derfor din ordre."

Okay? Og hvorfor vidste I ikke dette for 2 dage siden? Og hvorfor kan man stadigvæk bestille et batteri på Jeres hjemmeside?

Flink sælger men han er useriøs
Fik ham overtalt til at komme til Nykøbing Sj for at give tilbud, meget hyggeligt møde og der var ingen problemer med at få paneler på taget. så han skulle hjem og lave endeligt tilbud som jeg kunne acceptere. så var en i hus, vi var glade:)
Rykkede ham så for tilbud 4 gange, der kom intet !!

Så ringede han og sagde at der desværre ikke var plads på vort tag til det vi havde aftalt:(

Skidt behandling

Har heldigvis bestilt solceller hos en anden seriøs leverandør

Konsulenten gøre mig flere gange opmærksom på at de har så travlt, så hvis ikke jeg acceptere at jeg må vente, kan jeg finde en anden leverandører.
Samme konsulent må senere på ugen aflyse vores møde, men at jeg kan vælge hvilke som helst anden dag,
Dag og tid jeg byder ind med, passer ikke lige konsulenten.
Min tålmodighed og mavefornemelse slipper op.
Jeg kan ikke have en leverandør søm flere gange gøre opmærksom på at de har travlt og sagt mellem linjerne, er ligeglad med vores kundeforhold, for de finder bare en anden kunde.
Jeg taler med ejeren af virksomheden, som oplyser at konsulenten nok er presset og stresset, hvorfor jeg så spørg ind til, om det retfærdiggøre udtalelserne om kunde forholdet.
Baseret på det ligegladhed og manglende respekt, kan jeg ikke anbefale energielektrikkeren.

Har bestilt solcelleanlæg - efter onsite besøg fra sælger fra energielektrikeren. Da jeg bestilte anlægget 16. august fik jeg en leveringstid på slut september - midt oktober.
24 august modtager jeg så en mail om de kommer for at lave installation 7 december, og at der d. 14 december vil komme en elektriker og tilslutte anlægget.
Det har jeg så prøvet at indlede en dialog om gentagne gange, første gang via mail til projektlederen som har sendt mig datoerne.
Nu her i dag 8. september efter 4 snak med dem via telefon. Blev jeg stillet igennem til projektleder som intet kunne stille op.

Jeg er virkelig ked af den dårlige kundeservice som ellers startede så godt med et fysisk besøg og gennemgang at boligen for at sikre det hele kunne lade sig gøre.
Jeg er klar over markedet lige nu er presset.
Jeg valgte netop dem, grundet leveringstiden og det vidste de, hvilket jeg så nu føler bliver udnyttet.

UPDATE:
Jeg har i løbet af ugen modtaget en mail, hvor de tilretter dato således de kommer 26 september og 3 oktober før at installere anlægget.

Jeg syntes ikke min 1 stjerne var fair. Så med seneste udvikling vil jeg gerne give dem 3 stjerner!

Den 28 juni skrev jeg for et tilbud på tilslutning af solceller. Jeg modtog en autogenereret email kort efter at jeg ville modtage svar indenfor 5-10 arbejdsdage. Den 30. juni ringende jeg dem op for at høre om det var noget de mente de kunne foretage men fik svar på at jeg skulle vente op til 1 måned inden jeg fik svar. Den 18 juli ringede jeg igen for en update, og fik at vide at de lige ville checke og ringe tilbage. I dag, den 20 juli, modtager jeg så en mail hvor der kort står "Det er ikke en opgave vi kan hjælpe dig med da vi kun til slutter produkter vi selv har solgt". Hvorfor man ikke har kunnet give denne besked tidligere er mig en gåde, men stiller mig nu i en vanskelig situation da jeg nu har kort tid til at finde et andet firma til at foretage installationen. Ualmindelig dårlig service.

Jeg har drømt om selv at lave solceller på mit tag, men havde brug for en samarbejdspartner der var villig til at lade mig købe inverteren + batteri igennem dem og samtidig give gode råd i processen.

Da jeg ikke kunne få kommunikationen til anlægget til at fungere, så var det muligt at snakke med deres teknikker som leverede intet andet en fremragende service (og en hyggelig snak).

Det har simpelthen været en udsøgt fornøjelse at være kunde hos Energielektrikkeren.

Meget venligt og struktureret firma der overholdt alle aftaler.
Solcelleelementerne blev meget omhyggeligt monteret i snorlige flugt.
Fint elarbejde.
Start og slutdato overholdt.
Ingen ekstraregninger.
Anlægget virker rigtig fint.
Med venlig hilsen Jan Severin