enki-home.com Avis 3

Je suis esuipee depuis 3 ans d’un portail commandé par un moteur doté d’un module Evology et d’une box ENKI. Je pilote tout ça avec l’application ENKI.
Après pas mal de souci au début, le changement de version d’application a bien fiabilisé tout ça.
Mais depuis 2 jours, l’application ne pilote plus le module portail. Le moteur fonctionne, la box aussi, j’ouvre le portail avec une télécommande sans problème mais l’application ne marche plus. Le bouton est orange et malgré des heures à fouiller le site ENKI je n’ai trouvé aucune explication.
Ticket ouvert hier : aucune réponse à ce jour. SAV injoignable par téléphone.

Je pensais élargir mon utilisation à d’autres dispositifs mais je vais sans doute chercher une autre solution. L’absence totale de réactivité du SAV est rédhibitoire.

Dommage ..

SAV complètement incompétent pas sérieux sur la sécurité c’est grave

J'utilise des prises Edisio Enki achetées à Leroy Merlin depuis quelque temps, afin de pouvoir piloter des objets à distance ou programmables. Faisant confiance à cet enseigne, j'en ai acheté une dizaine.
La constatation au bout est plus que médiocre.
1-L'installation est plutôt pénible mais on y arrive. Les premiers temps, elles fonctionnent bien.
2-En cours d'utilisation, elles se déconnectent très régulièrement. Il faut à chaque fois la débrancher et la rebrancher. Compliqué quand vous n'êtes pas chez vous!!!
3-J'ai voulu changer une ampoule extérieure, l'application Enki ne devait pas être d'accord et a finalement buggé! Débrancher, puis rebrancher éternellement! Tout çà pour un changement d'ampoule!

Au final, sur les 10 prises, toutes ont fini à la déchèterie. Ainsi que la prise extérieure. Je me suis donc dirigé chez Amazone avec la marque Tapo avec laquelle je n'ai rencontré aucun soucis particuliers. Ceci dit il existe bien d'autres marques.

Pour résumer, la marque EDISIO de ENKI chez Leroy Merlin est à fuire, vous aurez tôt ou tard des problèmes de connexion. Aucune confiance en ces prises qui vous lâchent et l'application qui ne les reconnait plus.