Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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2,3
Bas
7 avis
N'a pas répondu aux avis négatifs
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Hyper déçue
Bonjour, je voulais pouvoir allumer une lampe a distance chez moi quand je m'absente, un vendeur chez leroy merlin m'a conseillé d'acheter une lampe avec ampoule lexman. Après installation sur le tél. et essais cela fonctionne mais en restant au domicile. En retournant chez leroy merlin on me fait rajouter la box enki connectée. Cela fonctionne toujours au domicile de la même façon que sans la box mais toujours pas en extérieur. Réclamation 2h après l'achat par tél. mais pas d'explication par téléphone, il faut retourner au magasin. Je pense que les vendeurs ne sont pas très au point avec ces nouveaux produits. Evidemment pas de reprise du produit.
24 janvier 2026
Avis spontané
SAV nul
C'est nul, il n'y a plus aucun moyen de contacter le SAV rapidement, la box enki ne se connecte plus résultat toute la maison est bloquée pour in ne sait combien de temps.
21 juillet 2025
Avis spontané
Enki de Leroy Merlin, radiateur connectés à fuir !
L’installation a fonctionné partiellement 2 semaines, depuis c’est la catastrophe ! Les radiateurs chauffent quand ils ne devraient pas, se mettent hors gel alors que la programmation demande 19 degrés…
J’ai essayé de joindre plus de 10 fois le service Enkie depuis 5 mois, je suis passé 3 fois au magasin… Rien ! Aucune aide, aucune solution proposée ! De vagues réponses hors sujets par mail, aucune possibilité de parler à quelqu’un !
J’ai demandé le passage d’un technicien que j’étais prêt à payer pour qu’il ne fasse plus 14 degrés dans la chambre de ma fille, réponse, c’est impossible !
Je suis habituellement conquis par les produits et services proposés par Leroy Merlin, mais sur cette installation je suis vraiment déçu et désemparé.
10 février 2025
Avis spontané
sans aide des vendeurs inutile
J'ai acheté un appareil domotique et j'ai eu des problèmes pour enregistrer mon adresse sur l'application iPhone. Au bout d'un mois, j'ai enfin eu une réponse et une solution à mon problème. Afin de réguler des groupes individuels dans le bâtiment, l'appareil doit maintenant être enregistré dans un deuxième temps. Et là, un problème se pose à nouveau et j'attends l'aide d'un spécialiste depuis un mois maintenant.
22 janvier 2025
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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