Onduleur en panne (SL-M800-C)
Onduleur en panne (SL-M800-C), acheté il y a 9 mois encore sous garantie, pas de support, pas de service client, pas sérieux, ne répondent pas aux emails et aux relances, 475€ perdus..
16 avril 2025
Avis spontané
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Von Ihrer eigenen Photovoltaik Anlage bis hin zu Balkonkraftwerken werden Sie bei uns fündig. Eine stetige Produkterweiterung und zufriedene Kundinnen und Kunden sind unser Ziel damit Sie die Energiewende mit uns zusammen gestalten können. Wir stehen beratend zu unseren Produkten und anderen Fragen zur Verfügung.
Coordonnées de contact
Leutewitzer Ring 133, 01169, Dresden, Allemagne
- 035141885991
- enprove@en-pm.de
- enprovesolar.de
3,1
Moyen
252 avis
N'a pas répondu aux avis négatifs
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Très mauvaise expérience !!!
Bonjour
j'ai commandé fin juin un kit complet (avec 2 panneaux support et onduleur ) et j'ai reçus juste 1 panneau 22/07/2024 .
J'ai crée un ticket réclamation , au début on m'a répondu que le problème sera régler rapidement mais fin aout toujours aucune nouvelle malgré plusieurs réclamations . La je viens de recevoir un message sur le ticket : Ce canal de communication n'est plus disponible . Très mauvaise expérience !!!
28 juillet 2024
Avis spontané
Site de vente à éviter car pas fiable
Bonjour
j'ai commandé en juin 2024 un kit solaire (avec 4 panneaux, 2 onduleurs et 2 batteries).
J'ai reçu dans un premier temps les panneaux et onduleurs mais pas les batteries, j'ai donc créé un ticket réclamation, et après de nombreux échanges j'ai finalement reçu une batterie sur les 2 commandées. Depuis quelques semaines le SAV ne me répond plus du tout et je viens de recevoir un message : Ce canal de communication n'est plus disponible . Très mauvaise expérience avec une perte de près de 900€ !!!
3 juin 2024
Avis spontané
Apres avoir fait un achat chez eux en…
Apres avoir fait un achat chez eux en juin dernier (2024), ils sont revenus vers moi en me disant qu'il y avait eu une erreur sur le prix affiché et que de 2 choses l'une, ou je complétais, ou je me faisais rembourser. Pour moi, et comme la loi le dit, un prix affiché doit être vendu au prix en question.(Loi européenne), ils n'ont rien voulu entendre et j'ai donc demandé à être remboursé...aujourd'hui le 11/9/2024, j'attends toujours le remboursement. J'appelle cela de l 'escroquerie ! Ces gens ne sont pas fiables et contredisent fortement la réputation qu'on se fait des allemands.
26 juin 2024
Avis spontané
Arnaque, voleur Commande passée le 26 juin
Commande passée le 26 juin, nous sommes le 23 Août, toujours pas livré. La commande est soi disant en cours de livraison mais impossible de suivre la livraison, j ai envoyer un nouveau ticket il y a trois jours pas de réponse. Je me demande si je la recevrai un jours.
Le 9 septembre, je ne peux plus accéder à mon compte, de nombreux messages envoyés sans réponse. Nous avons sans aucun doute affaire à des escroc allemands.
23 août 2024
Avis spontané
Un site bien fait
Un site bien fait, des produits avec des prix attrayants, mais…
Les kits ne sont pas à la hauteur de la description (rendement de 50 à 60% par rapport aux données du descriptif)
Non respect des délais de livraison.
Non respect du client (on ne répond pas à vos messages).
Donc, il vaudrait mieux passer par d’autres revendeurs qui aident et accompagnent leurs clients avec plus de sérieux
1 juin 2024
Avis spontané
Réponse de enprovesolar.de
Bonjour,
Merci pour votre retour, il nous aide à reconnaître et à améliorer nos erreurs. Nous serons heureux de vous aider à trouver une solution. Afin de reconnaître où se situe l'erreur et de la rectifier, veuillez nous envoyer votre numéro de commande ou ouvrir un ticket de support sur notre site web avec votre nom d'utilisateur Trustpilot afin que nous puissions escalader ce problème au département concerné.
Cordialement,
équipe Enprove Solar
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