ENSO Energie Sachsen Ost GmbH Avis 

Von außerhalb nicht erreichbar, Leitung wird abgebrochen, Sachverhalte/ Fehler werden nicht bearbeitet, Aufträge (Zählerausbau) nicht ausgeführt, keine Reaktionen über Kontaktaufnahme im Kundenportal

Wir haben uns im späten Frühjahr 2022 für eine PV Anlage von Sachsenenergie Enso entschieden. Der Außendienstmitarbeiter Herr Alexander Sebastian hat von Anfang an einen Superjob gemacht, war IMMER unser Ansprechpartner, auch mal am Wochenende, war immer kompetent und hat uns nie mit Fragezeichen stehen lassen.
Montagetermin hat sich von September auf November verschoben, das war für unser Bauvorhaben etwas hinderlich, aber auch hier hat Herr Sebastian helfend eingegriffen. Die Montage und elektrische Fertigstellung erfolgte an einem einzigen Tag, ein großer Dank an die Firma Barthel aus Döbeln und die Elektrofirma Lange.
Die Kundenhotline würde von mir auch 4 Sterne bekommen, nur die Rechnungsabteilung... sprechen wir nicht drüber.
Ich empfehle euch auf jeden Fall weiter.
Für LIEFERENGPÄSSE kann auch Enso nix, die tun wirklich,was sie können.
DANKE

Das ist die letzte Firma Kundenservice minus 5 Sterne.
Es werden keine Mails beantwortet am Telefon erreicht man niemanden. Die werden dann bestimmt auch so lange auf ihr Geld warten bis ich mal Lust zum zahlen habe .

0 Sterne der Telefonservice ist eine Schande Tage und Stunden in der Warteschlange verbracht für nichts

Unterirdisch!!!! Stunden in der Warteschleife!!!

Ich kann leider keine Null Sterne vergeben!
Telefonisch war und ist die ENSO nicht zu erreichen - nach Stunden in der Warteschleife wird man mürbe. Warte seit Oktober 2022 auf die Endabrechnung Gas - Fehlanzeige. Auf Nachrichten wird sowieso nie reagiert, die Hotline ist eine einzige Warteschleife. Nicht einmal den Abschlag kann man anpassen - das ist kein Service, das ist einfach nur mies und sollte Konsequenzen haben :-(

Ein Stern ist schon zu viel. Telefonisch nicht zu erreichen. Nach fast 60 min in der Warteschleife hab ich es dann aufgeben. Und der auf der Bandansage versprochenen Rückruf wartet man auch vergeblich. Man wird nie zurück gerufen.

Wir warten seit Oktober auf unsere Endabrechnung!Abgelesen haben wir im Oktober 2022 und haben bis heute keine Abrechnung erhalten. Somit haben wir auch keinen monatlichen Abschlag. Wer hat noch das Problem?Am Telefon werden wir nur vertröstet. Ich werde einen Anwalt einschalten.

Dieser eine Stern ist noch zu viel! Die Erreichbarkeit ist eine Katastrophe. Eine Kommunikation ist nur mit einem Chatbot möglich, der verweist einen an den Kundenservice zurück, da ist jedoch niemand zu erreichen, weder telefonisch noch per Email. Absolutes Chaos auch beim Ablesen der hochmodernen digitalen Stromzähler. Was ist da los??? Energiewende mir graust vor Dir, mit solchen (Staats) Firmen nicht machbar...

Auch dieser eine Stern ist für gar nichts tun zu viel ! Sorry , etwas haben sie getan , den Preis von 190 € auf 390 € erhöht. Es wird weder auf Kundenanfrage , Mail noch an der Hotline dazu eine plausible Erklärung gegeben.

Nicht mal ein Stern würde die von mir bekommen!!!! Nie aber wirklich nie geht dieses Pack ans Telefon!!!!
Jeden Tag ruft man da an und kommt gefühlt 10h noch nicht dran!!
Bekommt das doch endlich mal in Griff, dass macht einen so sauer!

Das ist der letzte s Haufen den es gibt man ruft dort über 2 Stunden an und es passiert nicht's
Frage wo ist die proschüre für die digitalen Zähler nicht's vorhanden
Ab wann seid ihr erreichbar
Antwort : nie

Endlos lange in der Service Schleife.
Nichts passiert.
Tagelang probiert. Zu guter Letzt Empfangsstörungen beim Festnetz Telefon.
Lächerlicher Verein, frech und nicht wirklich zu empfehlen. Leider ist ein Stern noch fünfmal zu viel. Schämt Euch.

Am 19.3.22 haben wir bei Sachsenenergie einen Vertrag zur Errichtung einer PV Anlage unterzeichnet. Lt. Angaben und Unterlagen von Sachsenenergie sollte in 6 Wochen die Anlage montiert sein, weil ja alle Komponenten vorrätig wären. Die 6 Wochen waren am 01.05. vorbei. Am 20.05. sollte der Batteriespeicher geliefert werden, am 21.05. sollte Montagebeginn sein. das war ja schon mal 3 Wochen zu spät. Heute, am 16.07. - also nach 17 Wochen ist nichts passiert. Die Module wurden geliefert, wir haben keinen neuen Montagetermin, auf meine Beschwerde wurde nicht geantwortet, der Verkäufer versucht uns hin zu halten und meint immer - da meldet sich nächste Woche jemand - der ist gewissenhaft... - das sind alles Märchen! Diese Firma steht nicht einmal zu den eigenen AGB`s.

Leider scheint Sachsenergie keine seriöse und zuverlässige Firma zu sein !

Vertrag von 50 Mbit/s abgeschlossen, doch nicht einmal der minimal Betrag wird erreicht. Außerdem bestehen ständige Zusammenbrüche sowie Aussetzen des Internets. Die Verbindung ist sehr unstabil und wird des Öfteren Unterbrochen.

Nicht zu empfehlen!