Envouthé Avis 33

Pour le coup, réponse rapide, produit super
Je recommande avec plaisir Envouthé

Le service après-vente est inexistant. Après un soucis de livraison non conforme (article qui ne correspond pas à ma commande), j'ai contacté Envouthé par mail à de multiples reprises ces derniers mois mais je n'ai jamais eu de réponse. J'ai réitéré sur facebook, sur messenger... en vain. J'étais autrefois abonnée à leur box, mais désormais je n'ai plus confiance pour commander sur ce site.

Box sympathique , dommage que le jeunes personnels se croient tout permis en envoyant ballader par mail les clients, à lire les autres avis , je constate ne pas être la seule à m’en plaindre.

Sur le papier, très bien, cadeau offert par un proche: 3 box de découverte de différents thé et tisane. En réalité: 1 seule boîte reçue sur 3, une boîte jamais envoyée (aucun message de livraison), 1 boîte jamais reçue (soi-disant dans ma boîte aux lettres, puis chez un commerçant relais), 1 reçue. Le service client m'a écrit que j'étais de mauvaise foi. Le livreur après 2 réclamations m'a dit de voir avec le service client d'Envouthé... Bref je ne recommande pas. Dommage

Voici la réponse choquante du "service client" d'envouthé:
Nous sommes toujours attentifs aux remarques constructives concernant nos contenus, y compris les éventuelles fautes qui peuvent s’y glisser. Cela dit, nous nous demandons si vous appliquez ce même niveau d’exigence à d’autres sujets plus graves :
Avez-vous, par exemple, écrit à Benjamin Netanyahou pour demander la fin des violences à Gaza ? À Vladimir Poutine pour exiger l’arrêt de la guerre en Ukraine ?
Peut-être que votre énergie serait mieux investie dans des causes un peu plus utiles au monde. De notre côté, nous préférons la consacrer à satisfaire nos clients — les vrais, ceux qui ont des demandes concrètes.

Jamais vu un soit disant service après vente aussi désagréable, voire agressif. Aucune réponse ni sur leur mail de contact, ni sur messenger (réponse automatique m'invitant à contacter le mail de contact...), et ceci après de multiples relances suite à une livraison non conforme. Et pour finir, lorsque pour les faire réagir, je leur annonce que je vais contacter UFC... comme par miracle on me répond... mais sur quel ton... Le mieux est encore de passer son chemin et d'aller trouver mieux ailleurs...

Box canon, contenue qualitatif et quantitatif et surtout fabriqué en France et en circuit court tout ce que je recherche dans mes achats aujourd'hui !!!! Vraiment je conseil ces box de thés !!

Je dois avouer que certains commentaires précédents m'avaient inquiété. Mais pour moi, ni cafard (ca devait etre un grand saché de thé), ni condescendance, mais tout le contraire. Le SAV a été réactif et aux petits soins, alors que la période de Noel battait son plein, alors que le problème était coplètement de ma faute (oui j'avais oublié d'indiquer mon changement d'adresse). Ils m'ont renvoyé une box, sans me faire payer les frais de livraisons. Au lieu d'aller acheter du thé en grande surface, foncez chez Envouthé.

Réception rapide. Je commande chez eux depuis 12 ans.
Le thé et les box sont incroyables

SAV qui a bien répondu à mon questionnement sur retard de livraison.
Boîtes au design magnifique, mélanges de thé très chouette!
Je commence mon abonnement et plutôt très satisfaite!

La condescendance du sav à la limite du manque de respect ne donne pas envie de repasser commande ...
Vraiment je ne recommande pas cette boutique.
De toute façon ce type de boutiques achète auprès de grossistes ont trouve les mêmes saveurs de thés sur différents eShop.

Mitigé
- 2 commandes "cadeau " une parfaitement exécutée avec les avis de passage du livreur
- Une autre catastrophique : pas de suivi d'un litige de livraison non parvenue

ABSOLUMENT HORRIBLE ATTENTION
j'ai retrouvé un cafard dans mon sachet de thé!
C'est dégelasse !
Surtout ne commander pas chez eux, il y a un sérieux problème d'hygiène !