Equifax Canada Avis 198

Après 45 minutes d’attente au téléphone, l’agente me répond enfin. Je lui explique brièvement le but de mon appel et lui demande ce dont elle a besoin pour m’identifier. Elle me répond qu’elle doit d’abord connaître la raison de mon appel. Je commence donc à m’expliquer… et elle me raccroche au nez.
Aucun professionnalisme, aucun respect du client, une expérience tout simplement inacceptable.
Si j’étais membre de la direction d’Equifax, je serais extrêmement inquiet de la qualité du service offert. Avec un service à la clientèle aussi déficient, le conseil d’administration devrait sérieusement se poser des questions sur la compétence de la direction en place.

Equifax ne mérite même pas une étoile. Zéro étoile serait plus juste. La dame au téléphone a été très bête et presqu'impossible de comprendre ce qu'elle disait tellement la ligne et le son étaient mauvais; on entendait tout le monde qui parlait en arrière. Très très agressive la madame. Je n'ai jamais eu un service aussi intimidant de toute ma vie... je ne poursuivrai certainement pas avec eux. Franchement décevant que le gouvernement ne s'en mêle pas.

Service technique non aidant, et en plus a raccroché la ligne, décevant.

Le pire service de MARDE que j’ai jamais reçu. Après avoir écouté 10 minutes de bla-bla, j’ai eu l’option de parler à un agent. J’ai composé cette option et ça fait 49 minutes que j’attends et que je me fais dire que mon appel est très important pour eux. Encore pire quand tu essaies de te connecter à ton compte tu reçois toujours un message d’erreur. On est obligé de mettre une étoile pour pouvoir écrire un commentaire mais moi j’en aurais mis -50.

Impossible d’accéder a mon compte et pointage depuis que le forfait payé par Desjardins n'est plus valide.

Vente sous pression juste pour pouvoir verrouiller mon compte suite au vol d'identité Desjardins !

Service en ligne sans précisions et lorsque l'on téléphone à l'entreprise en pour obtenir, l'agent communique des informations vagues.

Le service téléphonique est lent avec d'interminables choix avant de pouvoir parler à quelqu'un de l'entreprise Équifax Canada.

une bande de guignoles qui ne savent rien faire contacte il y a 3 semaines pour mettre a jour mon dossier et toujours aucune reponse donc je rappelle elle me sort un baratin de mer... pour me dire a la fin j ai fini ma journee je vous transfert avec un autre agent et me raccroche au nez.

Comment les banques et les organismes de surveillance peuvent-ils tolérer un si mauvais service de la part d'une société responsable dans sa mission de protéger les consommateurs? Leur site web est d'une complexité incroyable et il n'y a aucune possibilité de parler avec un représentant du service à la clientèle. On devrait s'attendre à un service comme TransUnion mais c'est à l'opposé. Combien de commentaires négatifs devront-ils encaisser avant de changer?

Il nous avise qu'il y a un changement adresse. Il est impossible de savoir quel institution qui change notre adresse (11 fois en 7 mois). On mets la question sur leur formulaire, il envoie un email sans donne la reponse. Tu reparle a un agent qui et fait remplir le document. Mais JAMAIS DE REPONSE

Incapable d'expliquer une baisse de ma cote en mai 2025 suite à une hausse en avril 2025 alors que mon crédit s'est amélioré et que des dettes ont été payées, je crois qu'il lisait une réponse toute faite
Me donne des détails qui ne tiennent pas la route , me parle d'une transaction du 12 mars, je regarde et je constate que c'est le 12 mars 2024 !!!
J'ai fini par terminer l'appel car c'était du gros n'importe quoi
Service vraiment nul

Vente mensongere
Frais engagés de facon malhonnete

Tres dessu, service en bas de zero, incroyable, plis que ca c'est du du jamais vu.

Si je pouvais mettre un 0 je mettrai un 0, des agents incompétents a' l'exception d'une dame qui savait de quoi elle parlait. Tous des hommes incompétents, qui m'ont menti en disant qu'ils vont rappeler en cas ou, la communication est interrompu, chose qui ne se fait pas d'apres la dame, qui ne savait pas que DOB....@... était une adresse courriel Equifax d'un compote equifax bloqué, pour débloquer le miens et le remettre a' mon adresse et le pire c'est que tous m'ont effrayé avec ton numéro de NAS n'est pas le bon associé a' ton dossier, des vrais incompétents qui ne savent pas leurs travail, qui m'ont perdu une journée de travail et ont faillit me tuer arrêt cardiaque, avec des informations erronés. Des vrais incompétents, heureusement il y avait la dame.

Équifax serait supposé nous aidé non? J'essaie de faire une contestation ça fait 5 fois... 4 fois en ligne que supposément y me manquait des documents c'est un créancier qui a rester apres une faillite.. seulement sur équifax par exemple

Les contestation en ligne tu peux juste mettre 3 documents donc rendu a 4eme fois je me suis dit c'est assez... j'ai faite un beau dossier avec ma lettre de libération de faillite, ma liste de créancier, mes photocopies de mes piece d'identité preuve d'adresse pis la preuve que le compte en question est fermé... j'envoie sa par la poste dans une bel enveloppe...

ONT MA ENCORE REFUSÉ? CEST QUOI VOUS VOULEZ QUE NOS PARENTS ACCOUCHE DANS VOS BUREAU POUR PROUVÉ QUE C'EST NOUS AUTRE? S'PAS UNE DEMANDE DE CRÉDIT DE 10 MILLION C'EST UNE CONTESTATION SUR UN COMPTE FERMER !!!!!! BANDE DE PAS BEN

C’est une honte! Cette compagnie n’a aucun scrupule. Je me suis abonné en ligne mais c’est impossible de résilier son abonnement en ligne, il faut téléphoner. J’ai attendu 2 heures en me faisant dire par le message enregistré que mon appel est important mais et j’ai dû endurer une musique horrible qui laisse penser qu’elle est fait exprès pour qu’on se tanne et qu’on raccroche. J’ai tenu bon et au bout de 2 heures, on m’a raccroché au nez. Tout est fait exprès pour éviter qu’on puisse annuler notre abonnement.

Pire service à la clientèle pis les informations ne sont jamais à jour. Pour contester faut le faire en ligne mais même après avoir envoyé les documents 3 fois ils disent ne pas les avoir et nous font recommencer fac au final rien ne bouge.

Une alerte dans mon dossier qui n’est totalement pas ma faute. Pour chancher cela sa prend 10 jours par courriel aucun moyen de la changer par téléphone avant dêtre répondu. J’ai fait tout ce qui est demandé et ma demande n’as toujours pas été accepté, aussi le service en ligne est bof.

Je reçois des alertes et j’essaie de connecter avec eux sans aucun résultat.Ils ne reconnaissent pas l’adesse courriel avec laquelle ils m’envoient ces alertes ou ne reconnaissent pas le mot de passe.De plus,ils ne trouvent pas les informations fournies pour avoir mon Equifax.Quel mauvais service clients.

Pire service possible, restez loin d’eux, je m’étais abonner pour une protection supplémentaire pour découvrir que j’avais des retraits sur ma carte de crédit non autorisé qui provenais d’eux. Ils répondent que ce n’est pas leurs problèmes et qu’ils ne feront rien pour ça.