ErrichielloGomme.it Avis 

Réponse de ErrichielloGomme.it

16 mai 2019

Innanzitutto la ringraziamo per averci scelto. Teniamo a precisare che segnaliamo eventuali riparazioni all'interno dei pneumatici solo quando queste effettivamente possono essere un problema o possono influire sulle prestazioni degli stessi. Diversamente quando si tratta di riparazioni ordinarie e durante i nostri test i pneumatici rispondono perfettamente alle loro caratteristiche, riteniamo poco importante segnalare quest'ultime. Teniamo in ogni caso a ringraziarla per la recensione assolutamente veritiera e precisa e per qualsiasi cosa torni pure a trovarci sul nostro sito.
Cordiali saluti da Ernesto di ErrichielloGomme.it

Réponse de ErrichielloGomme.it

13 mai 2019

Gentile cliente,
controllando il suo nominativo abbiamo rintracciato il suo ordine e purtroppo dobbiamo farla notare che lei ha acquistato dei pneumatici invernali, ovviamente rumorosi e poco adatti a temperature estive o comunque oltre i 7 gradi di temperatura ambientale. Ci spiace per la sua esperienza ma se ancora non ha percorso molti chilometri e rotto il battistrada (visto che un pneumatico invernale se viaggia in estate anche per pochi chilometri ha un forte rischio di danneggiamento) può contattarci telefonicamente o via email così che possiamo aiutarla a cambiare i pneumatici e mandarle poi nuovamente una coppia di pneumatici estivi che in questo periodo vanno montati. Intanto teniamo a ringraziarla per averci scelto e per le prossime esperienze verso la nostra azienda speriamo vivamente che ci contatti così da ricevere la giusta assistenza e i giusti consigli sull'acquisto dei pneumatici.

Per qualsiasi cosa resto a disposizione,
Ernesto di ErrichielloGomme.it

Réponse de ErrichielloGomme.it

13 mai 2019

Gentile cliente,
l'abbiamo contattata anche via email per avere più chiarezza riguardo il difetto da lei indicato su uno dei due pneumatici ma non abbiamo ricevuto risposta. Lo staff di ErrichielloGomme.it controlla e testa singolarmente ogni pneumatico prima della spedizione e possiamo assicurarle che i pneumatici ovalizzati vengono scartati e mandati in smaltimento, perchè per noi la sicurezza dei nostri clienti è una filosofia primaria. Tuttavia abbiamo notato che il suo ordine è stato effettuato più di un mese fa e teniamo dunque a farle presente che uno pneumatico può ovalizzarsi in seguito a brusche frenate o uso improprio e ci sono altre mille motivi che possono portare all'ovalizzazione in seguito al montaggio. Quando vuole può risponderci via email per ricevere assistenza e chiarezza riguardo i pneumatici acquistati. Intanto teniamo a ringraziarla in ogni caso per averci scelto e per le prossime esperienze presso la nostra azienda speriamo che ci contatti così da ricevere la giusta assistenza.

Per qualsiasi cosa resto a disposizione,
Ernesto di ErrichielloGomme.it