es.iqos.com Avis 

La verdad es que en 6 años es la primera vez que me pasa, pero última experiencia fatal. He tenido que volver a hacer el pedido por que en 4 ocasiones (según diecn ellos) han intentado entregar el paquete, lo cual no es cierto por que he estado en casa y no ha sonado el teléfono ni tampoco han picado al timbre, o sea que al final he tenido que coger el coche e ir a buscar el paquete a Sant Feliu de Llobregat. Me parece que la están cagando con su actual transportista.

Es inútil, no sustituye ni ayuda a dejar el tabaco, es sin duda un gasto desproporcionado y cada vez dura menos los cigarrillos que ni sacian ni se acerca a que se puedan tolerar en gusto o sabor e incluso olor, en fin un invento por parte de la Tabaquera de turno de que sigas enganchado de una u otra forma.

Tras llevar una semana con el dispositivo y calentarse tremendamente hasta el punto de no poder tocarlo iqos dice que no me lo puede cambiar porque no ocurre habitualmente. Que culpa tengo yo de que ocurra? Pues mucho lo siento mucho lo siento pero nada el dispositivo no me lo cambian, dinero tirado del aparato y de las boquillas que he comprado que nos sirven absolutamente para nada. La verdad que es una experiencia tremendamente horrorosa

La experiencia es buena!
Te atienden rápido y suelen ser bastante amables en cuanto a dudas o problemas con el dispositivo e incluso abren también fines de semana.

Mi opinión no es sobre la experiencia IQOS, sino por su servicio de atención al cliente.
He leído que no he sido la única que ha tenido el problema de tener cigarrillos defectusos.
Escribí y llamé a Philip Morris España y llevan semanas, más de un més, MAREANDOME.
Cuando finalmente recibí una solución me pusieron condiciones absurdas (a mí modo de ver) como que las cajetillas debían contener 10 cigarrillos sin uso. Pero mi sorpresa fue cuando me dijeron que si debía devolver más de 5 cajetillas, com era mi caso, debía abonar YO los gastos de envío. Cuando yo pagué las cajetillas en su momento como buenas y la culpa y la responsabilidad es SOLO SUYA.
Por cierto, AUN NO HE RECIBIDO NINGUN ABONO por las cajetillas como me dijeron.
Espero que no tengáis ningún problema del que debáis depender una atención al cliente.

Hola me produce dolor de cabeza
Intento devolver el producto antes de 12 días y no me lo devuelven
No son serios timadores

Atención al cliente inexistente. Inútiles

No recomiendo comprar por web. Ho habia ningun aviso de entrega por parte de Iqos. El menasajero de MRW vino inesperadamente, se negó a darle el paquete a mi hijo mayor de edad, a pesar de que le dije por teléfono que lo hiciera. ¿Por qué entonces necesitaba llamar 2 veces a mi por teléfono y subir a mi piso? Al día siguiente, con el calor de 40 grados tuve que ir a buscar un punto MRW

Una verguenza, compre el IQOS 2.4... ya en España no venden los HEETS ,viaje a Roma y los tienen., compre 2 cartones 104€.. vengo a casa y me pongo a limpiarlo y se despega el calentador, lo mismo que me paso con los 2 models anteriores... y lo unico que me ofrecen es un descuento en el nuevo ILUMA.... que pasa con los 104€ de Heets que compre...???
Eso no es una solution... que la pieza calentador no se puede remplazar, pero las venden online, entonces que???
Ninguna solution... perdieron 2 clientes.... No quiero el nuevo modelo, no sirve los cigarillos que compre, quiero que me replacen el modelo que tengo que son defectuosos y lo saben, saben que son defectuosos, que se rompe el calentador al limpiarlo...
Haced las cuentas 1 cajetilla al día desde 2018....
No tenéis atención al cliente como debe ser...y el productos se daño cada vez dev la misma madera....

Customer support isn't of any help. New devices lost by an incompetent courier service.

Already had 4 iqos devices and waiting to get the newest versions but it seems they will be never delivered. No support to get situation resolved as iqos españa actively chooses the worst courier that doesn't respond to inquires or deliver properly. It was supposed to be resolved on iqos side but according to tracking no courier received no information nor did anything to the package since beginning of this week

Compre el iqos 2.4 hace 11 meses y sigue perfecto. Tanto la carga como el aspecto del dispositivo en sí. Hace 3 meses compre el iqos 3 duo y no ha podido ir peor. La pintura se ha descascarillado del todo, y ya solo carga unas 4 veces antes de tener que cargar el cargador. Amen de que solo carga una vez. Es decir, ya no tiene la funcion de poder fumar dos cigarrillos sin recargar. Un fiasco.

Aparte. En si el sistema es muy caro. Mas caro que el tabaco convencional, de lejos.