eSalon Avis 5 024

J'ai reçu ma couleur il y'a 2 jours c'est horrible j'ai demandé du châtain clair j'ai reçu du blond ça n'a rien colorés du tout comme je suis châtain foncé j'ai demandé sans ammoniaque il y en avait je déconseille

Franchement j'étais emballée par le concept car j'ai payé tellement cher dans des salons qui souvent étaient incompétents au niveau couleur. Les bons coloristes sont rares. Les produits d'e-salon, le packaging, les accessoires sont top. J'étais racines châtain clair et longueurs blond fatigué. J'ai demandé un blond naturel mais lumineux....j'ai reçu un blond moyen...je suis châtain. Et avant même de pouvoir rectifier cette erreur de leur part, j'ai reçu une deuxième boîte (que je ne voulais pas mais on s'est toutes fait avoir apparemment avec leur abonnement ) qui a fini d'achever ma blondeur. Dommage, je retourne à mes couleurs à la maison approximative mais plus sûre et moins chères. Si c'était la bonne couleur ça valait 5 étoiles car les produits sont de qualité.

Abonnée depuis 1 an, toujours alertée quelques jours avant la préparation de la commande pour pouvoir ajuster/reporter/compléter/annuler la commande (je ne comprends pas les commentaires qui disent payer de manière forcés).
J'ai testé 4 couleurs différentes, toujours bien conseillée des coloristes pour éviter les catastrophes.
La couleur semi permanente tient bien quelques semaines et l'abonnement permet les retouches racines.
Je compléte avec le tint rinse pour neutraliser les tons oranges quand la couleur commence à ternir (ce qui arrive de toutes façons quand on se colore les cheveux).
Belle découverte

Très très déçu, j'ai longtemps hésité à faire cette coloration et j'aurais dû m'abstenir, car c'est pas du tout ce que j'attendais, les cheveux sont noirs avec reflets bleus alors que je souhaitais un marronnet.
Maintenant ça va me coûter cher de faire un nettoyage chez le coiffeur, pppfffff

Tres mauvais service client
Commande passée il y a 10 jours, le colis n'est toujours pas arrivée et rien ne m'a ete proposée a part appeler le transporteur moi même...

J’ai commande une fois le produit sur Instagram via paypal le mois d’après je suis prélevée du double de la somme et on m’envoie de nouveau un autre produit. Je ne voulais de ce nouveau produit on ne m’a demandé aucune autorisation et je trouve ça gonflé et surtout malhonnête. Esalon vous êtes des gens malhonnêtes et votre produit n’est pas meilleur que les autres en vente dans les supermarchés

Membre depuis 2020 j’en suis à 26 colorations commander toujours la même et jamais déçu un problème il suffit de contacter eSalon par mail et la réponse est rapide .
Seul petit bémol jamais un cadeau de leur pars c est très dommage ,peut-être une coloration par an ou tout les deux ans ferait plaisir ou un soin etc…

On ne peut pas mettre zéro c’est dommage! Ayant effectué un achat unique, à 9, 99 euros « pour voir » , j’ai eu la surprise d’avoir été prélevée de 29,45 euros ce mois ci et d’avoir fait l’objet d’un envoi forcé nullement souhaité….en consultant mon compte on me dit que je suis abonnée !
C’est une arnaque totale! Je me suis désabonnée mais chaque fois que je fais cette manipulation sur mon compte, je ne reçois aucune confirmation…
De plus cette société vous abreuve de mails (un par jour) c’est du harcèlement!
Fuyez !!! Je vais de mon côté déposer plainte à la DGCCRF et sur le site gouv.fR dédié aux arnaques sur internet….

Cliente depuis 6 mois, je suis hyper satisfaite des produits proposés : coloration et autres soins. Envoi très rapide et très soigné. Service client coloriste disponible et très professionnel. Je recommande ++++

Je ne sais pas vraiment ce qui se passe avec le service de esalon. Je suis un client fidèle depuis 2019. Pendant toutes ces années, j’ai reçu ma teinture et je l’ai mise dans mes cheveux les yeux fermés. Après un certain temps, je suis obligé de mettre avis ici ,sur Google, par tout pour voir si quelqu’un répond aux erreurs commises par le coloriste, personne répond aux nombreux mails et encore moins au téléphone 0800w je pense vraiment à contacter la direction directement pour faire une plainte et voir si quelque chose change. Comme ce possible d’avoir un tel service maintenant service rm France? Toujours étais top et la , depuis 2 ans des erreurs horribles, je suis avec un cheveux racine blonde foncé et longueur orange, et personne me réponde

Franchement si vous voulez recevoir la mauvaise couleur et etre abonné sans le savoir, alors que vous avez envoyé votre photo avec indication et répondre à un mail sans avoir de réponse .. allez y
Angleterre donc depuis le brexit aucune poursuite possible.
Vous payez 25 ou 29 euros et 18 euros pour envoyer le colis donc pas la peine.
j'ai le sentiment d'avoir ete le gogo de l'histoire. la teinture est trop liquide . perso je dirai à FUIR

J'ai tout aimé c'est-à-dire que j'ai aimé le contexte la commande la réception vraiment rien à dire le problème c'est la couleur elle reste à peine mais vraiment à peine une semaine et c'est ce qui est le plus difficile à supporter parce que on achète quand même quelque chose même avec BIGGEN ça dure au moins 3 semaines et moi je m'attendais vraiment à quelque chose qui resterait au moins dans les mêmes tons et c'est pas du tout le cas donc oui je suis très déçue très très déçue même si ils m'ont envoyé un produit gratis de manière à ce que je puisse avoir un nouvel essai ; l'essai a duré une semaine comme les autres livraisons et c'est dommage en tout cas. Merci vous êtes vraiment fair-play et c'est nickel pour ça.

Les couleurs sont très belles mais malheureusement elles ne tiennent pas longtemps après quelques shampoings ! Quant à la couvrance des cheveux blancs, c’est vraiment très moyen.
Je commanderai le produit qui pigmente les cheveux en shampoing car ça c’est top.
Je me suis désabonnée car ça reste cher pour une couleur qui ne tient pas. Formule à revoir !

Si je pouvais mettre zéro, je le ferai.
À chaque commande c’est des galères de livraison, on dirait qu’elles partent du fin fond de l’Amazonie tellement c’est long cette fois ça fait 10 jours que j’ai payé ma commande elle n’est toujours pas expédiée et on me dit que c’est parce qu’on me fait un mélange spécial bah vraiment j’en demandais pas autant 10 jours pour mélanger deux flacons C’est du jamais vu dernière commande sur ce site .

Très bien, une super couleur et vraiment en adéquation à ma demande. Les instructions sont très bien expliquées avec des vidéos également. Franchement je ne suis pas déçue. La couleur est à notre nom ce qui rajoute une petite touche personnelle agréable, ainsi qu’un coloriste personnel qui est à notre service et qui suit l’évolution de notre couleur. Voilà, personnellement j’adore et j’adopte :)

J ai essayé suite a une offre promotionnelle.
Beau packaging, reçu assez rapidement ça vient d Angleterre.
J avais demandé une couverture pour beaucoup de cheveux blancs , ça a bien couvert , mais n a pas tenu plus de 15 jours .
Donc pas convaincue.

Bonjour,

Je me suis abonnée j ai demandé un ton plus clair, j ai reçu ma couleur je l ai faite une catastrophe. Racine beaucoup trop clair en plus mes blancs ne sont pas couvert. J aimerai annuler l abonnement mais sur le site impossible. Très decue

Ne couvre pas totalement mes cheveux blancs et ça promet du satisfait ou remboursé mais je n'ai jamais était remboursée!

Commande passée facilement, envoi rapide. La couleur m’a été posée par une ancienne coiffeuse donc posée correctement. La couleur racine est magnifique et tient bien, les reflets sont très jolis. La couleur pour la longueur était vraiment trop discrète mais les reflets au soleil sont jolis seulement au bout de 2 shampooings, elle a complètement disparue, plus de reflets, ma couleur naturelle a totalement repris le dessus. Ça peut arriver d’accord… seulement le service client qui se décrit comme super, répondant vite et réglant les problèmes est devenu inexistant pour ce problème. Un mail a été envoyé et 4 jours après pas de nouvelles. Mais je suis sûre qu’au moment de mon prochain envoi ils seront présents !

Arnaque totale . On vous fait souscrire un abonnement sans que vous vous en rendiez compte.
Premier achat à 15€ , deuxième livraison un mois plus tard sans que j'ai eu le temps d'annuler. Presque 30€.
Belle invention !!!!