Esimkort Avis 4

Réponse de Esimkort

Actualisé le 14 févr. 2026

Kære Michael
Utrolig ked af at høre, at du har haft en dårlig oplevelse hos GlobaleSIM.
Først og fremmest, er jeg nødt til at gøre opmærksom på, at vi hos esimkort.dk blot formidler information om eSIM, og at alt køb sker hos udbyderne.
Jeg synes dog det virker meget mærkeligt, at du hverken skulle have modtaget dit eSIM eller et svar fra GlobaleSIM. Jeg har personligt brugt dem et utal af gange.
Har du 1. tjekket din spam indbakke? og 2. har du prøvet at skrive til GlobaleSIMs chatfunktion, som er tilgængelig 24/7? Du finder den nederst i højre hjørne på deres hjemmeside.

Hvis alt dette ikke virker for dig, så er du meget velkommen til at kontakte mig på kontakt@esimkort.dk. Så skal jeg nok kontakte GlobaleSIM på dine vegne.

Fortsat god dag

Mvh David


OPFØLGNING 14. februar
Hej Michael

Godt du fik løst det gennem din bank og fandt et nyt eSIM hos Nomad, dem anbefaler vi også.
Det lyder til at deres app har et problem, så vil rigtig gerne skrive til GlobaleSIM, så de kan fikse det. Det er naturligvis et kæmpe problem, at de slet ikke fremsender eSIM på mail.

Jeg mangler kort et svar på hvad, som deres chatbot svarede dig? Nu er det jo ofte, at man kommer igennem til en bot ved første besked, men var det ikke muligt for at blive viderestillet til en medarbejder? Det har det været sidst jeg skrev med deres chatbot.

Tak og i lige måde og rigtig god rejse! :)
Bh David

Réponse de Esimkort

7 juil. 2024

Kære Louise

Jeg beklager at du har haft en dårlig oplevelse. Det virker som om du har misforstået hele ideen bag et eSIM-kort og siden esimkort.dk.

Nu har vi allerede haft kontakt pr. mail, så du ved allerede at vi hos esimkort.dk ikke selv forhandler eSIM-kort men blot er en informationskilde til eSIM. Du kan se os som en prissammenligner eller rejseblog til eSIM-kort. Vi kan derfor ikke hjælpe dig med betalingsproblemer eller en eventuelt refusion.

De fleste eSIM vi promoverer er såkaldte "data only". Hvis et eSIM indeholder tale og SMS fremgår det tydeligt af eSIM-kortet. Vores slogan er "nem og billig mobildata i udlandet".

Du har helt ret i at de fleste eSIM ikke indeholder et lokalt nummer. Men derfor fungerer WhatsApp, Grab og Uber altså ganske fint. Fordelen ved at bruge et eSIM som et sekundært SIM-kort er netop, at de apps fortsat kan bruge dit normale mobilnummer i stedet for blive tilknytte et lokalt nummer. I WhatsApp kan det eksempelvis give problemer, når man skifter nummer, hvilket du undgår med disse eSIM.

At eSIM ikke kan bruges til WhatsApp og Grab passer ikke. Du bekræftede selv, at det virkede for dig efter jeg hjalp dig med opsætningen. Jeg synes det er unfair at klandre en eSIM blog for at du har svært ved at finde rundt i et vietnamesisk taxa app. Udbyderen af eSIM er heller ikke ansvarlig for at du har vanskeligheder med installationen af en tredjeparts applikation.

Jeg beklager, at du ser det som "snyd", når det du oplever faktisk er en af grundene til vi anbefaler, at man køber et eSIM. Jeg kan anbefale dig at læse mere om hvilket produkt du har købt, og hvad fordelene faktisk er ved det. Du kan læse mere i vores artikel: Hvad er et eSIM-kort?
https://esimkort.dk/blog/hvad-er-esim-kort/

Forhåbentligt forstår du efter artiklen bedre hvad du har købt. Jeg håber det giver mening for dig, eller ved jeg i det mindste fra vores korrespondance, at du altså har fået mobildata på din telefon til rejsen gennem dit eSIM. Dette anser jeg som succeskriteriet og i mindre grad hvilke apps du har svært ved at bruge.

Fortsat god rejse!

Mvh esimkort.dk