J'ai réservé un vol easyjet sur la…
J'ai réservé un vol easyjet sur la plateforme Esky. J'ai voulu changer l'horaire, on m'a demandé 250 euros pour la modification alors que la compagnie la facture 51 euros par billet soit 100 pour 2 billets !
Mon vol de retour a ensuite été annulé, on m'a proposé un autre vol qui ne me convenait pas. J'ai trouvé un nouveau vol mais sur une autre compagnie. La personne de esky que j'ai eu au téléphone m'a dit qu'elle ne pouvait pas s'occuper de modifier ce vol, que je devais me débrouiller seule... A quoi cela sert-il de passer par un intermédiaire si je dois me débrouiller seule ?
J'ai une adresse mail pour faire une demande de dédommagement, je vais voir si ma demande aboutit.
Réponse de Esky
I’m sorry for the difficulties you’ve encountered with changing your reservation. When it comes to changes, we can only offer options within the policies of the airline for which the ticket was issued. We strive to provide the best possible assistance to our clients, and I regret that this was not the case for you.
If you need further assistance or have any other questions, please let us know.
Thank you for your understanding and patience.
